“怎樣才能解除這份為期20年的旅游合約？現(xiàn)在每年旅游一次就被捆綁消費上萬元，我們真的是被套牢了。”北京的徐先生對中新經(jīng)緯記者表示。
近日，多名消費者向中新經(jīng)緯記者反映稱，在北京某權(quán)品·金沙洗浴中心內(nèi)，購買了花7萬多元20年內(nèi)只付機票錢即可出行的旅游產(chǎn)品。如今，在參加2019年12月前往西班牙及葡萄牙10日游的過程中發(fā)現(xiàn)，不僅成團困難，在旅途中還存在“亂收費”的情況。
在洗浴會所簽旅游合同
徐先生對中新經(jīng)緯記者表示，自己是北京某權(quán)品·金沙洗浴中心(以下稱權(quán)品金沙)的長期會員，2017年10月被權(quán)品金沙的內(nèi)部人員通知有一場專屬于會員的推介會講座，并支付了71800元購買了20年內(nèi)只付機票即可出行的旅游產(chǎn)品，合同甲方為北京權(quán)品國際旅游發(fā)展有限公司(以下簡稱權(quán)品旅游)。
值得注意的是，其他多名投訴者也反映是在該洗浴會所簽的旅游合同。“權(quán)品金沙內(nèi)部工作人員稱，旅游推介會是針對會員所推出的回饋優(yōu)惠活動，沒想到后續(xù)的旅游合同套路這么多。”另一位投訴人王先生稱。
據(jù)悉，權(quán)品?金沙洗浴中心的曾用名為權(quán)金城·金沙國際養(yǎng)生館，是北京權(quán)品品牌管理公司旗下沐浴產(chǎn)業(yè)的品牌。天眼查顯示，北京權(quán)品品牌管理有限責(zé)任公司(以下簡稱權(quán)品品牌)成立于2010年，經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理服務(wù)，企業(yè)策劃，投資咨詢、投資管理等。其中，執(zhí)行董事及經(jīng)理李凱持股90%為第一大股東。該公司還對外投資了北京權(quán)品餐飲管理、北京宏秀權(quán)品匯酒店管理等5家公司。
值得注意的是，權(quán)品品牌旗下的北京權(quán)品餐飲管理、北京宏秀權(quán)品匯酒店管理兩家公司的法人代表均為吳國強。而吳國強又為北京權(quán)品國際旅游文化發(fā)展有限公司的法人代表，擔(dān)任該公司的執(zhí)行董事及經(jīng)理。
被指在旅游過程中“亂收費”
剛從西班牙和葡萄牙旅游回來的戴女士向中新經(jīng)緯記者提供了此次的《出團通知》。該《通知》顯示，該團行程為2019年12月4日至12日，在原計劃將于6日乘車前往卡門的故鄉(xiāng)－塞維利亞，參觀塞維利亞大教堂(外觀)，西班牙廣場、黃金塔(外觀)等景點。但在當(dāng)天上午，被領(lǐng)隊告知將參觀塞戈維亞古城等自費項目，A套餐4個景點需收費210歐元，B套餐5個景點需收費275歐元。
戴女士對中新經(jīng)緯記者表示，之前在權(quán)金城推介會上，宣講人員承諾旅游自費項目可自愿。“實際在旅游中，導(dǎo)游推薦自費項目為AB兩個套餐，均是收費項目，必須選擇其一，否則當(dāng)天的行程就無法成團哪也去不了。”戴女士稱。
在徐先生提供的《西班牙＆葡萄牙全境自費項目套餐》收費項目顯示，A套餐包含龍達小鎮(zhèn)、巴塞羅那深度游、佩尼斯科拉、塞戈維亞古城四個景點，費用分別為55歐元、45歐元、45歐元及65歐元。
“最后沒辦法，在全車人的抗議下，領(lǐng)隊將A套餐項目更改為每人200歐元，車上每人交了2000元人民幣，司機才繼續(xù)開車。”徐先生表示。
國內(nèi)某在線旅游網(wǎng)站顯示，西班牙龍達小鎮(zhèn)等地為免費景點，塞戈維亞古城需要收費。“在塞戈維亞古城，我們只在古堡外面拍了拍照片，沒有進入城堡內(nèi)。我們參觀的路線根本不需要花錢，所謂自費就是收汽油錢，另加一份司機和導(dǎo)游的費用。
“8900元的往返機票、每人2400元的小費、1200元的簽證費用及2000元的所謂‘自費項目’，加起來每人至少需要支付14500元，有的成員還被收取了980元的管理費。而在旅途中，我們遇到了南京團、上海團同路線的其他游客，他們的團費為7799元，小費及簽證費總共為1900元。”徐先生稱。
此次“西葡10日游”的領(lǐng)隊郭導(dǎo)在接受記者采訪時表示，不方便透露此次收費項目規(guī)則，具體可咨詢旅行社。據(jù)郭領(lǐng)隊介紹，他屬于北京瀚途國際旅行社。中新經(jīng)緯致電該旅行社，該旅行社工作人員稱，在游客反饋表單上，游客的反饋都是好評，不存在亂收費的情況。對于該旅行社同北京權(quán)品國際旅游文化發(fā)展有限公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，對方并未給出回應(yīng)。
權(quán)品旅游是一家什么公司？
天眼查顯示，北京權(quán)品國際旅游文化發(fā)展有限公司，曾用名北京權(quán)品國際旅游發(fā)展有限公司、北京權(quán)品國際旅行社有限公司，經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、航空機票銷售代理及旅游信息咨詢等。2018年7月曾因經(jīng)營場所無法聯(lián)系被北京市工商行政管理局海淀分局列入經(jīng)營異常名單。
此前，權(quán)品旅游方面的一位工作人員對記者表示，權(quán)品旅游是一個旅游前期的推廣公司，組織出境游業(yè)務(wù)是委托公司旗下的榮信國旅公司辦理，所有出境旅游手續(xù)是合法合規(guī)的。但是，徐先生等人本次出團的旅行社則為北京瀚途國際旅行社。
2019年10月及11月，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局在對權(quán)品旅游公司進行雙隨機抽查檢查中，該公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍項目檢查中“未發(fā)現(xiàn)問題”。
“現(xiàn)在我們質(zhì)疑的是，同樣的旅游行程項目，權(quán)品旅游為何收費遠高于市場價？我們之前繳納的20年的旅游費用7萬多元具體包括啥？在最初簽20年的旅游合同時，為何沒有告知旅游行程中會安排購物點？后續(xù)的旅游費怎么退給我們？”戴女士稱。
北京市煒衡律師事務(wù)所律師張宇浩曾在接受客戶端記者采訪時表示，該旅游公司沒有出境旅游服務(wù)資質(zhì)，并不意味著簽訂的此類合同無效，但如果原合同沒有對于另行收費和需要另行簽訂其他合同的情況進行說明，則旅行社構(gòu)成對原合同的違約。應(yīng)當(dāng)視旅行社違約情況來承擔(dān)違約責(zé)任。
北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)表示，消費者在遇到此類糾紛問題時，要積極選擇去旅游管理部門進行舉報，對于侵犯消費者合法權(quán)益的行為也可以向市場監(jiān)管部門進行投訴。
近日，多名消費者向中新經(jīng)緯記者反映稱，在北京某權(quán)品·金沙洗浴中心內(nèi)，購買了花7萬多元20年內(nèi)只付機票錢即可出行的旅游產(chǎn)品。如今，在參加2019年12月前往西班牙及葡萄牙10日游的過程中發(fā)現(xiàn)，不僅成團困難，在旅途中還存在“亂收費”的情況。
在洗浴會所簽旅游合同
徐先生對中新經(jīng)緯記者表示，自己是北京某權(quán)品·金沙洗浴中心(以下稱權(quán)品金沙)的長期會員，2017年10月被權(quán)品金沙的內(nèi)部人員通知有一場專屬于會員的推介會講座，并支付了71800元購買了20年內(nèi)只付機票即可出行的旅游產(chǎn)品，合同甲方為北京權(quán)品國際旅游發(fā)展有限公司(以下簡稱權(quán)品旅游)。
值得注意的是，其他多名投訴者也反映是在該洗浴會所簽的旅游合同。“權(quán)品金沙內(nèi)部工作人員稱，旅游推介會是針對會員所推出的回饋優(yōu)惠活動，沒想到后續(xù)的旅游合同套路這么多。”另一位投訴人王先生稱。
據(jù)悉，權(quán)品?金沙洗浴中心的曾用名為權(quán)金城·金沙國際養(yǎng)生館，是北京權(quán)品品牌管理公司旗下沐浴產(chǎn)業(yè)的品牌。天眼查顯示，北京權(quán)品品牌管理有限責(zé)任公司(以下簡稱權(quán)品品牌)成立于2010年，經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理服務(wù)，企業(yè)策劃，投資咨詢、投資管理等。其中，執(zhí)行董事及經(jīng)理李凱持股90%為第一大股東。該公司還對外投資了北京權(quán)品餐飲管理、北京宏秀權(quán)品匯酒店管理等5家公司。
值得注意的是，權(quán)品品牌旗下的北京權(quán)品餐飲管理、北京宏秀權(quán)品匯酒店管理兩家公司的法人代表均為吳國強。而吳國強又為北京權(quán)品國際旅游文化發(fā)展有限公司的法人代表，擔(dān)任該公司的執(zhí)行董事及經(jīng)理。
被指在旅游過程中“亂收費”
剛從西班牙和葡萄牙旅游回來的戴女士向中新經(jīng)緯記者提供了此次的《出團通知》。該《通知》顯示，該團行程為2019年12月4日至12日，在原計劃將于6日乘車前往卡門的故鄉(xiāng)－塞維利亞，參觀塞維利亞大教堂(外觀)，西班牙廣場、黃金塔(外觀)等景點。但在當(dāng)天上午，被領(lǐng)隊告知將參觀塞戈維亞古城等自費項目，A套餐4個景點需收費210歐元，B套餐5個景點需收費275歐元。
戴女士對中新經(jīng)緯記者表示，之前在權(quán)金城推介會上，宣講人員承諾旅游自費項目可自愿。“實際在旅游中，導(dǎo)游推薦自費項目為AB兩個套餐，均是收費項目，必須選擇其一，否則當(dāng)天的行程就無法成團哪也去不了。”戴女士稱。
在徐先生提供的《西班牙＆葡萄牙全境自費項目套餐》收費項目顯示，A套餐包含龍達小鎮(zhèn)、巴塞羅那深度游、佩尼斯科拉、塞戈維亞古城四個景點，費用分別為55歐元、45歐元、45歐元及65歐元。
“最后沒辦法，在全車人的抗議下，領(lǐng)隊將A套餐項目更改為每人200歐元，車上每人交了2000元人民幣，司機才繼續(xù)開車。”徐先生表示。
國內(nèi)某在線旅游網(wǎng)站顯示，西班牙龍達小鎮(zhèn)等地為免費景點，塞戈維亞古城需要收費。“在塞戈維亞古城，我們只在古堡外面拍了拍照片，沒有進入城堡內(nèi)。我們參觀的路線根本不需要花錢，所謂自費就是收汽油錢，另加一份司機和導(dǎo)游的費用。
“8900元的往返機票、每人2400元的小費、1200元的簽證費用及2000元的所謂‘自費項目’，加起來每人至少需要支付14500元，有的成員還被收取了980元的管理費。而在旅途中，我們遇到了南京團、上海團同路線的其他游客，他們的團費為7799元，小費及簽證費總共為1900元。”徐先生稱。
此次“西葡10日游”的領(lǐng)隊郭導(dǎo)在接受記者采訪時表示，不方便透露此次收費項目規(guī)則，具體可咨詢旅行社。據(jù)郭領(lǐng)隊介紹，他屬于北京瀚途國際旅行社。中新經(jīng)緯致電該旅行社，該旅行社工作人員稱，在游客反饋表單上，游客的反饋都是好評，不存在亂收費的情況。對于該旅行社同北京權(quán)品國際旅游文化發(fā)展有限公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，對方并未給出回應(yīng)。
權(quán)品旅游是一家什么公司？
天眼查顯示，北京權(quán)品國際旅游文化發(fā)展有限公司，曾用名北京權(quán)品國際旅游發(fā)展有限公司、北京權(quán)品國際旅行社有限公司，經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、航空機票銷售代理及旅游信息咨詢等。2018年7月曾因經(jīng)營場所無法聯(lián)系被北京市工商行政管理局海淀分局列入經(jīng)營異常名單。
此前，權(quán)品旅游方面的一位工作人員對記者表示，權(quán)品旅游是一個旅游前期的推廣公司，組織出境游業(yè)務(wù)是委托公司旗下的榮信國旅公司辦理，所有出境旅游手續(xù)是合法合規(guī)的。但是，徐先生等人本次出團的旅行社則為北京瀚途國際旅行社。
2019年10月及11月，北京市海淀區(qū)市場監(jiān)督管理局在對權(quán)品旅游公司進行雙隨機抽查檢查中，該公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍項目檢查中“未發(fā)現(xiàn)問題”。
“現(xiàn)在我們質(zhì)疑的是，同樣的旅游行程項目，權(quán)品旅游為何收費遠高于市場價？我們之前繳納的20年的旅游費用7萬多元具體包括啥？在最初簽20年的旅游合同時，為何沒有告知旅游行程中會安排購物點？后續(xù)的旅游費怎么退給我們？”戴女士稱。
北京市煒衡律師事務(wù)所律師張宇浩曾在接受客戶端記者采訪時表示，該旅游公司沒有出境旅游服務(wù)資質(zhì)，并不意味著簽訂的此類合同無效，但如果原合同沒有對于另行收費和需要另行簽訂其他合同的情況進行說明，則旅行社構(gòu)成對原合同的違約。應(yīng)當(dāng)視旅行社違約情況來承擔(dān)違約責(zé)任。
北京志霖律師事務(wù)所副主任趙占領(lǐng)表示，消費者在遇到此類糾紛問題時，要積極選擇去旅游管理部門進行舉報，對于侵犯消費者合法權(quán)益的行為也可以向市場監(jiān)管部門進行投訴。
