攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方針落地，有望進(jìn)一步激活通訊商場(chǎng)的競(jìng)賽局面，讓提速降費(fèi)走出行政依靠，完成商場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。
今年的政府工作報(bào)告里提出，2019年將在全國(guó)實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，標(biāo)準(zhǔn)套餐設(shè)置，使降費(fèi)實(shí)實(shí)在在、顧客明明白白。而工信部部長(zhǎng)苗圩也在“部長(zhǎng)通道”上承認(rèn)，到今年年末中國(guó)完成一切手機(jī)用戶自在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，“對(duì)一家企業(yè)不滿意，用戶可以帶著手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)到另外一家。”
這意味著，在歷經(jīng)9年的試點(diǎn)之后，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”總算有望“轉(zhuǎn)正”了。從苗圩部長(zhǎng)的說(shuō)法看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還會(huì)是“想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”，這符合很多人的期望。
近幾年來(lái)，各級(jí)政府部門(mén)都強(qiáng)力推動(dòng)提速降費(fèi)，而攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)提速降費(fèi)的作用就尤為顯著。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)賦予了顧客充沛的自在選擇權(quán)，而要留住用戶，各家運(yùn)營(yíng)商必然需要通過(guò)提升效勞質(zhì)量、升級(jí)技能、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、下降資費(fèi)等手段來(lái)提高本身競(jìng)賽力，以保證留客和拉新方面的優(yōu)勢(shì)。從世界很多國(guó)家的經(jīng)歷來(lái)看，實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，大多經(jīng)歷了電信資費(fèi)的大幅下降。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還有利于改動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)賽格局，激起商場(chǎng)生機(jī)，給予相對(duì)弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商搶奪更多商場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。有研究機(jī)構(gòu)以為，從三大運(yùn)營(yíng)商公開(kāi)發(fā)布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)通訊商場(chǎng)盡管處于移動(dòng)、聯(lián)通、電信三足鼎立的態(tài)勢(shì)，但移動(dòng)相比其他兩家而言，優(yōu)勢(shì)顯著，有一家獨(dú)大的趨勢(shì)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方針若能真正落地，有望進(jìn)一步激活通訊商場(chǎng)的競(jìng)賽局面，讓提速降費(fèi)走出行政依靠，完成商場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。
可以預(yù)見(jiàn)，要推動(dòng)自在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”2019年末前完成，必然會(huì)面對(duì)不小的壓力。因?yàn)橥七M(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在技能難度、處理本錢(qián)，更因?yàn)橛|及既得利益，長(zhǎng)期以來(lái)，幾大運(yùn)營(yíng)商對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有著很強(qiáng)的抵抗心思，憂慮客戶丟失，不能安定根本盤(pán)。這點(diǎn)從攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方針“試點(diǎn)”以來(lái)遭受的尷尬，就可窺見(jiàn)一斑。
在部分“試點(diǎn)”區(qū)域，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商給攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)設(shè)置了形形色色的門(mén)檻，包含部分號(hào)段禁止轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約未到期不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，有家庭網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)禁轉(zhuǎn)等許多現(xiàn)象。不只如此，在轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體操作上，運(yùn)營(yíng)商還千方百計(jì)給用戶設(shè)置障礙，迫使用戶知難而退。
運(yùn)營(yíng)商明里暗里抵制攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，是利益使然。不要說(shuō)國(guó)內(nèi)，即便一些發(fā)達(dá)國(guó)家，實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期也有過(guò)類似現(xiàn)象。
但在不少發(fā)達(dá)國(guó)家，因?yàn)橛袕?qiáng)力監(jiān)管作后臺(tái)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)根本完成了“零門(mén)檻”。如有媒體報(bào)道，法國(guó)政府專門(mén)頒布了關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)法律，并要求法國(guó)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)化手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的程序?，F(xiàn)在，在法國(guó)，處理手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的手續(xù)比較簡(jiǎn)單，合約到期后，顧客就可以向新運(yùn)營(yíng)商請(qǐng)求攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，一切的手續(xù)都由新簽約公司擔(dān)任處理，包含與原公司的解約、請(qǐng)求保留號(hào)碼等。在有些國(guó)家，處理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)不需要向原運(yùn)營(yíng)商請(qǐng)求，只需要去轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商處理就行，不只號(hào)碼能轉(zhuǎn)，話費(fèi)余額也可以轉(zhuǎn)。
當(dāng)下，政府層面已立下責(zé)任狀，還就自在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的完成給出了最終期限。接下來(lái)，相信監(jiān)管部門(mén)也會(huì)拿出巨大的魄力，完善攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)矩的擬定，向運(yùn)營(yíng)商的霸王條款說(shuō)不，保障顧客自在選擇的權(quán)力。而在方針驅(qū)動(dòng)之下，期望運(yùn)營(yíng)商們也順勢(shì)而為，取消對(duì)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的許多限制，將時(shí)刻和精力投入到用效勞和價(jià)格爭(zhēng)取用戶中去，這樣方能立于不敗之地。
今年的政府工作報(bào)告里提出，2019年將在全國(guó)實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，標(biāo)準(zhǔn)套餐設(shè)置，使降費(fèi)實(shí)實(shí)在在、顧客明明白白。而工信部部長(zhǎng)苗圩也在“部長(zhǎng)通道”上承認(rèn)，到今年年末中國(guó)完成一切手機(jī)用戶自在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，“對(duì)一家企業(yè)不滿意，用戶可以帶著手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)到另外一家。”
這意味著，在歷經(jīng)9年的試點(diǎn)之后，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”總算有望“轉(zhuǎn)正”了。從苗圩部長(zhǎng)的說(shuō)法看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還會(huì)是“想轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn)”，這符合很多人的期望。
近幾年來(lái)，各級(jí)政府部門(mén)都強(qiáng)力推動(dòng)提速降費(fèi)，而攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)提速降費(fèi)的作用就尤為顯著。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)賦予了顧客充沛的自在選擇權(quán)，而要留住用戶，各家運(yùn)營(yíng)商必然需要通過(guò)提升效勞質(zhì)量、升級(jí)技能、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、下降資費(fèi)等手段來(lái)提高本身競(jìng)賽力，以保證留客和拉新方面的優(yōu)勢(shì)。從世界很多國(guó)家的經(jīng)歷來(lái)看，實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)后，大多經(jīng)歷了電信資費(fèi)的大幅下降。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)還有利于改動(dòng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)賽格局，激起商場(chǎng)生機(jī)，給予相對(duì)弱勢(shì)運(yùn)營(yíng)商搶奪更多商場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)。有研究機(jī)構(gòu)以為，從三大運(yùn)營(yíng)商公開(kāi)發(fā)布的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，國(guó)內(nèi)通訊商場(chǎng)盡管處于移動(dòng)、聯(lián)通、電信三足鼎立的態(tài)勢(shì)，但移動(dòng)相比其他兩家而言，優(yōu)勢(shì)顯著，有一家獨(dú)大的趨勢(shì)。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方針若能真正落地，有望進(jìn)一步激活通訊商場(chǎng)的競(jìng)賽局面，讓提速降費(fèi)走出行政依靠，完成商場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。
可以預(yù)見(jiàn)，要推動(dòng)自在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”2019年末前完成，必然會(huì)面對(duì)不小的壓力。因?yàn)橥七M(jìn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)存在技能難度、處理本錢(qián)，更因?yàn)橛|及既得利益，長(zhǎng)期以來(lái)，幾大運(yùn)營(yíng)商對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有著很強(qiáng)的抵抗心思，憂慮客戶丟失，不能安定根本盤(pán)。這點(diǎn)從攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)方針“試點(diǎn)”以來(lái)遭受的尷尬，就可窺見(jiàn)一斑。
在部分“試點(diǎn)”區(qū)域，當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商給攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)設(shè)置了形形色色的門(mén)檻，包含部分號(hào)段禁止轉(zhuǎn)網(wǎng)，合約未到期不能轉(zhuǎn)網(wǎng)，有家庭網(wǎng)、集團(tuán)網(wǎng)、校園網(wǎng)禁轉(zhuǎn)等許多現(xiàn)象。不只如此，在轉(zhuǎn)網(wǎng)的具體操作上，運(yùn)營(yíng)商還千方百計(jì)給用戶設(shè)置障礙，迫使用戶知難而退。
運(yùn)營(yíng)商明里暗里抵制攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，是利益使然。不要說(shuō)國(guó)內(nèi)，即便一些發(fā)達(dá)國(guó)家，實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)初期也有過(guò)類似現(xiàn)象。
但在不少發(fā)達(dá)國(guó)家，因?yàn)橛袕?qiáng)力監(jiān)管作后臺(tái)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)根本完成了“零門(mén)檻”。如有媒體報(bào)道，法國(guó)政府專門(mén)頒布了關(guān)于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的相關(guān)法律，并要求法國(guó)手機(jī)運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)化手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的程序?，F(xiàn)在，在法國(guó)，處理手機(jī)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的手續(xù)比較簡(jiǎn)單，合約到期后，顧客就可以向新運(yùn)營(yíng)商請(qǐng)求攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，一切的手續(xù)都由新簽約公司擔(dān)任處理，包含與原公司的解約、請(qǐng)求保留號(hào)碼等。在有些國(guó)家，處理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)不需要向原運(yùn)營(yíng)商請(qǐng)求，只需要去轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商處理就行，不只號(hào)碼能轉(zhuǎn)，話費(fèi)余額也可以轉(zhuǎn)。
當(dāng)下，政府層面已立下責(zé)任狀，還就自在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的完成給出了最終期限。接下來(lái)，相信監(jiān)管部門(mén)也會(huì)拿出巨大的魄力，完善攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)矩的擬定，向運(yùn)營(yíng)商的霸王條款說(shuō)不，保障顧客自在選擇的權(quán)力。而在方針驅(qū)動(dòng)之下，期望運(yùn)營(yíng)商們也順勢(shì)而為，取消對(duì)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的許多限制，將時(shí)刻和精力投入到用效勞和價(jià)格爭(zhēng)取用戶中去，這樣方能立于不敗之地。
