2021年11月1日，我國第一部個人信息保護的專門性法律——《中華人民共和國個人信息保護法》（以下簡稱《個人信息保護法》）開始施行。近年來，通過完善法律標準、開展專項整治、加強社會監(jiān)督等多方面舉措，消費者個人信息保護狀況取得顯著成效，但侵害消費者個人信息現(xiàn)象依然屢見不鮮，消費者個人信息保護工作依然任重道遠。
今天是《個人信息保護法》頒布施行一周年，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）提醒廣大消費者，學法懂法用法，謹慎網(wǎng)絡授權，切實提高保護個人信息的意識和能力。
中消協(xié)表示，目前侵害消費者個人信息的主要場景包括個人信息被不法泄露、非法推送商業(yè)信息、大數(shù)據(jù)殺熟等。同時，還存在手機App存在過度索取消費者個人信息的問題，主要表現(xiàn)為超過必要范圍收集個人信息，如不同意App獲得調取非必要信息的權限，則該App無法正常使用；超范圍利用所收集的個人信息，如App通過正常范圍收集個人信息，卻在個人信息未脫敏的狀態(tài)下超出合理范圍使用；以及未明確告知而收集信息，如App在收集個人信息之前沒有明示。
對此，中消協(xié)提示廣大消費者在注冊平臺會員時，要仔細閱讀相關的隱私政策及條款，了解經(jīng)營者處理個人信息的方式、范圍、目的和依據(jù)等，養(yǎng)成“非必要不提供”的良好習慣。
此外，消費者要主動學習《個人信息保護法》及相關法律法規(guī)，了解個人信息和敏感個人信息的處理規(guī)則、自身在個人信息處理活動中所享有的權利、個人信息處理者應當承擔的義務以及個人信息權益受到侵害時的救濟方式等內容。
其中，消費者需密切關注的法律條款包括“最小范圍原則”，即收集個人信息，應當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得過度收集個人信息；“公開透明原則”，即處理個人信息應當明示處理的目的、方式和范圍。同時消費者還具有知情權、撤回權，基于個人同意處理個人信息的，該同意應當由個人在充分知情的前提下自愿、明確作出，且個人有權撤回其同意。此外，個人信息處理者也不得公開其處理的個人信息，取得個人單獨同意的除外。
對于飽受詬病的“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，中消協(xié)指出《個人信息保護法》第二十四條明確規(guī)定，個人信息處理者利用個人信息進行自動化決策，應當保證決策的透明度和結果公平、公正，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。通過自動化決策方式作出對個人權益有重大影響的決定，個人有權要求個人信息處理者予以說明，并有權拒絕個人信息處理者僅通過自動化決策的方式作出決定。
中消協(xié)還指出，一些應用程序的個性化廣告推薦選項默認開啟，建議消費者加強隱私保護意識，當發(fā)現(xiàn)個人信息被過度收集或者利用時，可以選擇關閉個性化推送；在消費者向他人提供身份證等重要證件的復印件時，最好顯著標識此復印件的用途，一些帶有個人敏感信息的電子數(shù)據(jù)，如證件照片等，建議用完即刪或者采用加密方式進行存儲。
中消協(xié)強調，消費者要積極行使對經(jīng)營者進行個人信息處理活動的監(jiān)督權。當發(fā)現(xiàn)個人信息權益受到侵害或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在違法處理消費者個人信息行為時，要主動向個人信息保護管理部門或者消費者協(xié)會進行投訴、舉報，提供案件線索和相關憑證，維護自身權益，有力遏制不法侵害個人信息權益的行為。
