9月5日,多家旅游平臺發(fā)布針對四川瀘定地震的用戶免費退改方案。
攜程方面表示,已聯(lián)合當?shù)鼐频辏谝粫r間啟動瀘定、康定兩地城市保障,用戶可在攜程平臺自主申請免費退訂;航空、地面交通方面,因災害造成航班、火車、汽車停運等情況,攜程將嚴格按照航司、鐵路局、交通部門等有關(guān)單位的最新政策,第一時間為廣大用戶辦理退改服務及轉(zhuǎn)運方案支持。
去哪兒方面稱,9月5日之前(不含9月5日)在去哪兒平臺下單預訂,日期在9月5日至9月11日的入住訂單,且符合酒店不可抗力退改政策的可申請免費取消,消費者也可致電95117聯(lián)系客服申請免費取消;同程旅行發(fā)布公告稱,9月5日前預訂9月5日至12日甘孜州當?shù)鼐频甑挠脩簦缫虻卣饘е聼o法出行,未入住的訂單可以免費取消。
此外,飛豬已聯(lián)合當?shù)鼐频晟碳覇油烁姆毡U?,用戶可在平臺申請免費退改。航空、地面交通方面,也將第一時間為有需要的旅客辦理相關(guān)退改業(yè)務。