據(jù)報道,針對部分校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)付費過多、退費困難等問題,廣東、浙江寧波等地紛紛制定合同范本,對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)收費等作出規(guī)范。
對于很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,為了快速回籠資金,方便下一步發(fā)展,一次性收取較長時間的學(xué)費是普遍做法。一般說來,時間短的會一次收取半年的費用,多的則為一年甚至兩年。還有部分機(jī)構(gòu)對學(xué)員會否續(xù)費信心不足,往往會誘導(dǎo)家長購買具有一定折扣的“大課包”。不過,這種預(yù)付模式很可能會埋下退費糾紛隱患。由于教育行業(yè)有一定特殊性,孩子在學(xué)習(xí)過程中可能出現(xiàn)各種主客觀問題,一旦合理的退費服務(wù)跟不上,家長常常處于弱勢地位,遇到機(jī)構(gòu)跑路的情況,更是有苦說不出。
所以,對于消費者來說,在購買課外培訓(xùn)服務(wù)時應(yīng)把握好一些細(xì)節(jié)。一是在簽訂合同時,應(yīng)注意培訓(xùn)方式、結(jié)算方式和退款辦法;二是對一些不太知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),盡可能不貪圖折扣采用全款預(yù)付,而是分期付款,待考察一段時間教學(xué)質(zhì)量后再作決定。即便如此,一些糾紛還是難以避免,此時除了消費者依法維權(quán),相關(guān)職能部門的作用也不可或缺。
職能部門除了應(yīng)加強(qiáng)對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管,推出培訓(xùn)服務(wù)合同示范文本也是值得探索的做法。比如,寧波市教育部門擬定的示范文本中明確提出,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;同時對“退費標(biāo)準(zhǔn)”考慮得非常細(xì)致,僅全額退款一項就列出了7種情形。這樣翔實且便于操作的示范文本,在很大程度上有助于解決校外培訓(xùn)退費難題。同時,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也必須加強(qiáng)自身建設(shè),堅持規(guī)范辦學(xué),推出好的教育產(chǎn)品,靠實力和品牌來實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。
對于很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說,為了快速回籠資金,方便下一步發(fā)展,一次性收取較長時間的學(xué)費是普遍做法。一般說來,時間短的會一次收取半年的費用,多的則為一年甚至兩年。還有部分機(jī)構(gòu)對學(xué)員會否續(xù)費信心不足,往往會誘導(dǎo)家長購買具有一定折扣的“大課包”。不過,這種預(yù)付模式很可能會埋下退費糾紛隱患。由于教育行業(yè)有一定特殊性,孩子在學(xué)習(xí)過程中可能出現(xiàn)各種主客觀問題,一旦合理的退費服務(wù)跟不上,家長常常處于弱勢地位,遇到機(jī)構(gòu)跑路的情況,更是有苦說不出。
所以,對于消費者來說,在購買課外培訓(xùn)服務(wù)時應(yīng)把握好一些細(xì)節(jié)。一是在簽訂合同時,應(yīng)注意培訓(xùn)方式、結(jié)算方式和退款辦法;二是對一些不太知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),盡可能不貪圖折扣采用全款預(yù)付,而是分期付款,待考察一段時間教學(xué)質(zhì)量后再作決定。即便如此,一些糾紛還是難以避免,此時除了消費者依法維權(quán),相關(guān)職能部門的作用也不可或缺。
職能部門除了應(yīng)加強(qiáng)對教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)管,推出培訓(xùn)服務(wù)合同示范文本也是值得探索的做法。比如,寧波市教育部門擬定的示范文本中明確提出,不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;同時對“退費標(biāo)準(zhǔn)”考慮得非常細(xì)致,僅全額退款一項就列出了7種情形。這樣翔實且便于操作的示范文本,在很大程度上有助于解決校外培訓(xùn)退費難題。同時,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也必須加強(qiáng)自身建設(shè),堅持規(guī)范辦學(xué),推出好的教育產(chǎn)品,靠實力和品牌來實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。