移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機app讓一鍵出行、一鍵訂餐、一鍵文娛成為可能，豐富和便利了人們的日子，成為各行業(yè)爭奪互聯(lián)網(wǎng)賽道的一個發(fā)力點。
然而，跟著用戶對“一鍵get”越發(fā)依賴的一起，app大有眾多之勢：不只讓用戶在app的海洋里找不著北，還因廣告、能耗、重復(fù)建造等問題，成為用戶“指尖上的負擔(dān)”。
脹大的app成手機“不能承受之重”
“在銀行開個戶，多了10個app。”在外企工作的白領(lǐng)田原抱怨道。剛剛在銀行開完卡的她，又在工作人員指引下下載app，并在app上做了一系列綁定操作。“app總閃退或沒反應(yīng)，浪費了不少時間。”
為驗證已下載app的真?zhèn)?，她在app store查找開戶行稱號，竟然呈現(xiàn)了包括手機銀行、理財、校園、購物、導(dǎo)航等不同事務(wù)的17個app。“同一家銀行搞十來個app，每個app的功用規(guī)劃和服務(wù)重點，咱們根本搞不清楚。之后也不會再翻開。”
與田原有相似感觸的用戶不在少數(shù)。不少受訪者說，同一家電商，不只有商城app，金融app，還有超市app；同一座城市，公交用1個app，地鐵要裝1個app，去醫(yī)院掛號每家醫(yī)院都要下載1個app，處理政務(wù)每處理1項需求1個app，超市發(fā)折扣券要想使用還要下載app……
“手機里不裝上百個app，感覺日子‘難以為繼’。”90后公務(wù)員小于有點無奈。他說，盡管不定期卸載清理，仍是常常在滿屏的app海洋里找不著北。
日前，工信部對市場上各類app進行統(tǒng)計和監(jiān)測的結(jié)果顯示，我國移動使用程序總量高達449萬款。日子服務(wù)類、電子商務(wù)類等8類使用下載量超越千億次。
大多數(shù)用戶的手機上，少則數(shù)十個、多則上百款的app鋪滿幾頁手機屏，想找到想用的要來回翻幾頁。曾經(jīng)app帶來的“一部手機在手，吃穿用行都有”的快捷，逐漸迷失在滿屏的使用海洋里，成為手機“不能承受之重”。
“指尖上的快捷”仍是“指尖上的負擔(dān)”？
一些用戶反映，許多app的規(guī)劃很“雞肋”，功用不常用、不實用，但棄用后又偶然有掃會員碼、查詢消費記載等需求，常常望滿屏app而卻步，使之成為“指尖上的負擔(dān)”。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少app不同程度地呈現(xiàn)擱置、重復(fù)建造等問題，背面是app建造中常見的三個誤區(qū)：
——功用渙散、各自為營。一位為商業(yè)銀行供給技術(shù)服務(wù)的工程師向記者介紹，一個銀行app的發(fā)布流程是，某事務(wù)部分結(jié)合本身事務(wù)，向公司提起“開發(fā)app”的申請，批閱之后即可進行開發(fā)制造。
“讓用戶下載app，主要是查核的唆使。因而常呈現(xiàn)不同事務(wù)線‘各自為營’、各自打造app的現(xiàn)象。加之開發(fā)經(jīng)驗不足、對用戶需求了解不透，導(dǎo)致了‘僵尸app’的發(fā)生。”該工程師說，冷門事務(wù)也要單設(shè)app，其實下載量和日活潑用戶數(shù)都十分低。
——偷工減料，用起來糟糕。手機app太多太雜，是個部分就想建造，是app質(zhì)量無法確保的原因之一。
“進入app首頁需等待1分鐘，點擊‘預(yù)定診療’‘日子繳費’等按鈕，頁面無法跳轉(zhuǎn)；點擊‘日子資訊’顯示一片空白。用起來，體會很糟糕。”小于說，在app store上，許多政務(wù)app評分都低于3分。
App還成為廣告眾多的重災(zāi)區(qū)。記者下載并進入某城市的地鐵app，除了進出閘機時用到的掃二維碼功用外，九成內(nèi)容是餐廳優(yōu)惠券、信用卡廣告、面膜廣告等，成為用戶詬病的一大要素。
——app眾多成“能耗殺手”。記者查詢發(fā)現(xiàn)，大量app不只占用數(shù)據(jù)資源，占用手機內(nèi)存，還耗能驚人。
“手機剛買不到一年，就被滿屏的app拖累得跑不動了。”受訪工程師透露，為了讓通信通道時刻保持活潑，開發(fā)方通常會讓自家軟件互相喚醒，因而耗能很大。
北京大學(xué)深圳研究生院信息工程學(xué)院副教授焦海龍告知記者，跟著功用的增強，手機app會發(fā)生顯示屏、網(wǎng)絡(luò)連接、CPU、硬件模塊等方面的耗能，上百個app能耗的累加，對手機性能、響應(yīng)速度、溫度、壽數(shù)等影響較大。
從需求和體會出發(fā)，提高用戶的“數(shù)字獲得感”
“不管是一家銀行17個app，仍是一座城市100個政務(wù)app，主要是因為app建造前短少頂層規(guī)劃和一致規(guī)劃。不少政務(wù)app的負責(zé)人只清楚詳細幾個功用，而不是從全面解決用戶痛點的維度去做規(guī)劃規(guī)劃。”宇信科技原副總裁孟東煒說。
“app的開發(fā)成本和維護成本都很高，適合較為高頻的服務(wù)。偶然處理的事務(wù)其實無需經(jīng)過app進行。過多的app不管對開發(fā)單位仍是消費者，都是負擔(dān)。”數(shù)旗智酷創(chuàng)始人唐鵬主張，加強app開發(fā)前的批閱制度，考量app建造的必要性，戰(zhàn)勝重復(fù)建造、app擱置等問題。
業(yè)內(nèi)主張，在清晰app建造必要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)對不同事務(wù)的app進行整合。“目前，部分間數(shù)據(jù)沒有打通、事務(wù)壁壘尚未打破，給app的整合造成阻礙。”唐鵬說。
北京市信息資源管理中心總工程師穆勇以為，整合不只是一致界面、把一切事務(wù)系統(tǒng)簡略集中在一起，而是在現(xiàn)實中做好事務(wù)協(xié)同，打破部分壁壘。一起還應(yīng)樹立數(shù)據(jù)共享制度，清晰數(shù)據(jù)使用規(guī)矩，避免不同部分各自為營的景象。
科技的含義是讓日子更快捷，而不是讓指尖有負擔(dān)，手機更費電。“一個品牌有多個app，一個城市100個政務(wù)app，是因為沒有站在用戶體會的角度考慮問題。”孟東煒主張，引入過后評價制度，從用戶體會出發(fā)，才干提高用戶的“數(shù)字獲得感”，讓快捷不“變味”。
然而，跟著用戶對“一鍵get”越發(fā)依賴的一起，app大有眾多之勢：不只讓用戶在app的海洋里找不著北，還因廣告、能耗、重復(fù)建造等問題，成為用戶“指尖上的負擔(dān)”。
脹大的app成手機“不能承受之重”
“在銀行開個戶，多了10個app。”在外企工作的白領(lǐng)田原抱怨道。剛剛在銀行開完卡的她，又在工作人員指引下下載app，并在app上做了一系列綁定操作。“app總閃退或沒反應(yīng)，浪費了不少時間。”
為驗證已下載app的真?zhèn)?，她在app store查找開戶行稱號，竟然呈現(xiàn)了包括手機銀行、理財、校園、購物、導(dǎo)航等不同事務(wù)的17個app。“同一家銀行搞十來個app，每個app的功用規(guī)劃和服務(wù)重點，咱們根本搞不清楚。之后也不會再翻開。”
與田原有相似感觸的用戶不在少數(shù)。不少受訪者說，同一家電商，不只有商城app，金融app，還有超市app；同一座城市，公交用1個app，地鐵要裝1個app，去醫(yī)院掛號每家醫(yī)院都要下載1個app，處理政務(wù)每處理1項需求1個app，超市發(fā)折扣券要想使用還要下載app……
“手機里不裝上百個app，感覺日子‘難以為繼’。”90后公務(wù)員小于有點無奈。他說，盡管不定期卸載清理，仍是常常在滿屏的app海洋里找不著北。
日前，工信部對市場上各類app進行統(tǒng)計和監(jiān)測的結(jié)果顯示，我國移動使用程序總量高達449萬款。日子服務(wù)類、電子商務(wù)類等8類使用下載量超越千億次。
大多數(shù)用戶的手機上，少則數(shù)十個、多則上百款的app鋪滿幾頁手機屏，想找到想用的要來回翻幾頁。曾經(jīng)app帶來的“一部手機在手，吃穿用行都有”的快捷，逐漸迷失在滿屏的使用海洋里，成為手機“不能承受之重”。
“指尖上的快捷”仍是“指尖上的負擔(dān)”？
一些用戶反映，許多app的規(guī)劃很“雞肋”，功用不常用、不實用，但棄用后又偶然有掃會員碼、查詢消費記載等需求，常常望滿屏app而卻步，使之成為“指尖上的負擔(dān)”。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，不少app不同程度地呈現(xiàn)擱置、重復(fù)建造等問題，背面是app建造中常見的三個誤區(qū)：
——功用渙散、各自為營。一位為商業(yè)銀行供給技術(shù)服務(wù)的工程師向記者介紹，一個銀行app的發(fā)布流程是，某事務(wù)部分結(jié)合本身事務(wù)，向公司提起“開發(fā)app”的申請，批閱之后即可進行開發(fā)制造。
“讓用戶下載app，主要是查核的唆使。因而常呈現(xiàn)不同事務(wù)線‘各自為營’、各自打造app的現(xiàn)象。加之開發(fā)經(jīng)驗不足、對用戶需求了解不透，導(dǎo)致了‘僵尸app’的發(fā)生。”該工程師說，冷門事務(wù)也要單設(shè)app，其實下載量和日活潑用戶數(shù)都十分低。
——偷工減料，用起來糟糕。手機app太多太雜，是個部分就想建造，是app質(zhì)量無法確保的原因之一。
“進入app首頁需等待1分鐘，點擊‘預(yù)定診療’‘日子繳費’等按鈕，頁面無法跳轉(zhuǎn)；點擊‘日子資訊’顯示一片空白。用起來，體會很糟糕。”小于說，在app store上，許多政務(wù)app評分都低于3分。
App還成為廣告眾多的重災(zāi)區(qū)。記者下載并進入某城市的地鐵app，除了進出閘機時用到的掃二維碼功用外，九成內(nèi)容是餐廳優(yōu)惠券、信用卡廣告、面膜廣告等，成為用戶詬病的一大要素。
——app眾多成“能耗殺手”。記者查詢發(fā)現(xiàn)，大量app不只占用數(shù)據(jù)資源，占用手機內(nèi)存，還耗能驚人。
“手機剛買不到一年，就被滿屏的app拖累得跑不動了。”受訪工程師透露，為了讓通信通道時刻保持活潑，開發(fā)方通常會讓自家軟件互相喚醒，因而耗能很大。
北京大學(xué)深圳研究生院信息工程學(xué)院副教授焦海龍告知記者，跟著功用的增強，手機app會發(fā)生顯示屏、網(wǎng)絡(luò)連接、CPU、硬件模塊等方面的耗能，上百個app能耗的累加，對手機性能、響應(yīng)速度、溫度、壽數(shù)等影響較大。
從需求和體會出發(fā)，提高用戶的“數(shù)字獲得感”
“不管是一家銀行17個app，仍是一座城市100個政務(wù)app，主要是因為app建造前短少頂層規(guī)劃和一致規(guī)劃。不少政務(wù)app的負責(zé)人只清楚詳細幾個功用，而不是從全面解決用戶痛點的維度去做規(guī)劃規(guī)劃。”宇信科技原副總裁孟東煒說。
“app的開發(fā)成本和維護成本都很高，適合較為高頻的服務(wù)。偶然處理的事務(wù)其實無需經(jīng)過app進行。過多的app不管對開發(fā)單位仍是消費者，都是負擔(dān)。”數(shù)旗智酷創(chuàng)始人唐鵬主張，加強app開發(fā)前的批閱制度，考量app建造的必要性，戰(zhàn)勝重復(fù)建造、app擱置等問題。
業(yè)內(nèi)主張，在清晰app建造必要性的基礎(chǔ)上，應(yīng)對不同事務(wù)的app進行整合。“目前，部分間數(shù)據(jù)沒有打通、事務(wù)壁壘尚未打破，給app的整合造成阻礙。”唐鵬說。
北京市信息資源管理中心總工程師穆勇以為，整合不只是一致界面、把一切事務(wù)系統(tǒng)簡略集中在一起，而是在現(xiàn)實中做好事務(wù)協(xié)同，打破部分壁壘。一起還應(yīng)樹立數(shù)據(jù)共享制度，清晰數(shù)據(jù)使用規(guī)矩，避免不同部分各自為營的景象。
科技的含義是讓日子更快捷，而不是讓指尖有負擔(dān)，手機更費電。“一個品牌有多個app，一個城市100個政務(wù)app，是因為沒有站在用戶體會的角度考慮問題。”孟東煒主張，引入過后評價制度，從用戶體會出發(fā)，才干提高用戶的“數(shù)字獲得感”，讓快捷不“變味”。
