近來，有多位告貸人投訴稱，曾經(jīng)被媒體炮轟的現(xiàn)金貸砍頭息不僅沒有消聲匿跡，反而以強搭穩(wěn)妥的方式從頭出現(xiàn)。
中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，有多名用戶在聚投訴和黑貓投訴渠道稱，惠花花、來分期、秒購等多家現(xiàn)金貸渠道在告貸人不知情的情況下強制搭售穩(wěn)妥并收取高額穩(wěn)妥費，大地穩(wěn)妥、易安穩(wěn)妥等多家穩(wěn)妥公司也被指為現(xiàn)金貸渠道供給變相砍頭息。
收到告貸才發(fā)現(xiàn)多了一份意外險
近來，中新經(jīng)緯客戶端聯(lián)絡(luò)到一位告貸人邢女士，邢女士稱自己從2018年12月起在惠花花渠道上開端請求現(xiàn)金貸。第一筆請求了2000元，到賬了2000元，14天后還款時她才發(fā)現(xiàn)，要還2376.52元，其間360元竟然是穩(wěn)妥費。
“還款的時候才發(fā)現(xiàn)莫名其妙地多買了一份穩(wěn)妥。”邢女士稱，告貸后只收到一個賬單，并沒有合同，所以自己根本無法得知“被買穩(wěn)妥”。
在發(fā)現(xiàn)自己被搭售一份意外險后，邢女士聯(lián)絡(luò)到惠花花渠道，該公司客服表明，借錢時搭售穩(wěn)妥是該公司的規(guī)矩，但是該渠道并未給邢女士供給保單。
后來，邢女士謊稱自己出車禍，需要穩(wěn)妥公司賠付，惠花花渠道要邢女士聯(lián)絡(luò)大地財險公司。大地穩(wěn)妥公司稱，邢女士的穩(wěn)妥現(xiàn)已過期。在邢女士的要求下，大地穩(wěn)妥給她出具了一張保單。
經(jīng)過邢女士供給的保單，中新經(jīng)緯客戶端看到，這張保單為大地通達公共交通工具意外傷害穩(wěn)妥，穩(wěn)妥費為360元，穩(wěn)妥期14天，其間飛機、輪船、火車等意外傷害的職責穩(wěn)妥金額均為36萬元，附加劫持或非法拘禁穩(wěn)妥職責穩(wěn)妥金額為1400元/日、共30天。
邢女士供給的一份大地穩(wěn)妥出具的保單 來歷：受訪人供圖
而在大地穩(wěn)妥官網(wǎng)上，一款類似意外險穩(wěn)妥期1年，飛機保額80萬元，輪船、火車保額分別為20萬元、汽車保額10萬元，穩(wěn)妥費僅為60元。
在聚投訴渠道上，關(guān)于現(xiàn)金貸渠道搭售穩(wěn)妥的投訴不在少數(shù)，以“搭售穩(wěn)妥”為關(guān)鍵詞查找，秒購、惠花花、來分期等多家渠道均被用戶投訴在告貸中被強制搭售穩(wěn)妥，并且搭售的穩(wěn)妥保費比市場價格高出數(shù)十倍甚至上百倍。觸及的穩(wěn)妥公司包括大地穩(wěn)妥、易安穩(wěn)妥等多家穩(wěn)妥公司。
告貸人提出三大質(zhì)疑
中新經(jīng)緯客戶端整理聚投訴渠道上的相關(guān)投訴發(fā)現(xiàn)，針對穩(wěn)妥公司和現(xiàn)金貸渠道的“協(xié)作”，告貸人首要提出了三大質(zhì)疑。
質(zhì)疑點一：強制綁縛出售穩(wěn)妥？
多名告貸人在投訴時稱，對告貸過程中自己“被穩(wěn)妥”一事并不知情，直到告貸完成，告貸渠道才在短信告訴中提示，在本金中扣除了保費。
“這個默許勾選很難被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人都是直接點勾。”一位不愿簽字告貸人告訴中新經(jīng)緯客戶端，她在某現(xiàn)金貸渠道假貸時，在最后提現(xiàn)時出現(xiàn)了一個頁面，其間默許勾選了穩(wěn)妥。她將該選項勾掉，但是放款后依然被扣了保費。無奈之下她又聯(lián)絡(luò)了穩(wěn)妥公司退保，最終穩(wěn)妥公司將保費退還。
也有告貸人投訴稱，在告貸時必須挑選購買意外險，否則就無法告貸。中新經(jīng)緯客戶端致電被投訴較多的惠花花渠道，客服人員表明，假如購買了穩(wěn)妥就能夠直接提現(xiàn)到賬，不購買穩(wěn)妥只能排隊等待提現(xiàn)到賬。
事實上，早在2018年8月，我國銀保監(jiān)會就發(fā)布了一則《關(guān)于切實加強和改善穩(wěn)妥服務(wù)的告訴》。該告訴的關(guān)于大力加強互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥業(yè)務(wù)辦理部分指出，不得違規(guī)綁縛出售，不得使用強制勾選、默許勾選等方式出售穩(wěn)妥。
質(zhì)疑點二：疑似變相砍頭息？
在聚投訴中，還有不少人質(zhì)疑搭售意外險是現(xiàn)金貸的變相“砍頭息”。與官網(wǎng)出售的穩(wěn)妥比較，在現(xiàn)金貸渠道購買的穩(wěn)妥所交保費要高出不少。
中新經(jīng)緯客戶端在聚投訴渠道上看到，楊女士稱自己在某現(xiàn)金貸渠道上告貸8500元，經(jīng)過渠道放款的短信提示，楊女士才發(fā)現(xiàn)告貸金額中被扣除了1056.72元保費。
之后，楊女士查到，自己被綁縛購買一份易安穩(wěn)妥的意外險，這份穩(wěn)妥保額為8500元，只保半年。而在易安穩(wěn)妥官網(wǎng)上，最低保額10萬元的意外險，保費僅需80元，兩者相差數(shù)十倍。
中新經(jīng)緯客戶端問詢了多名告貸人，告貸人表明，保費與實際告貸數(shù)額有關(guān)，告貸數(shù)額越高，需交保費越高，而這部分保費也成為告貸人的假貸本錢。
易安穩(wěn)妥客服人員表明，現(xiàn)金貸渠道上的穩(wěn)妥是針對告貸人的意外傷害穩(wěn)妥，保障的是告貸人因意外傷害造成的身故和殘疾，只保這兩項，其他不保。依據(jù)告貸金額多少對應(yīng)的保費不同。中新經(jīng)緯客戶端問詢?yōu)楹伪绕渌馔怆U保費高出不少，該客服人員僅表明，該穩(wěn)妥并不是強制購買。
易安穩(wěn)妥推出的一款全年綜合意外穩(wěn)妥 來歷：易安官網(wǎng)
質(zhì)疑點三：現(xiàn)金貸渠道無穩(wěn)妥運營資歷？
中新經(jīng)緯客戶端向易安穩(wěn)妥客服咨詢其與現(xiàn)金貸渠道協(xié)作情況，客服人員表明：“咱們只是經(jīng)過這些現(xiàn)金貸渠道出售穩(wěn)妥，假如被穩(wěn)妥人需要用到這個穩(wěn)妥能夠聯(lián)絡(luò)易安穩(wěn)妥進行報案，理賠也是找咱們。”
關(guān)于現(xiàn)金貸渠道是否能夠出售穩(wěn)妥，易安穩(wěn)妥客服人員稱，“易安是一家互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥公司，有很多穩(wěn)妥都是在第三方渠道進行出售。”
中新經(jīng)緯客戶端聯(lián)絡(luò)大地客服問詢相關(guān)情況，客服人員表明“稍后會回復”，但到發(fā)稿沒有收到回復。
針對穩(wěn)妥運營資歷的問題，中新經(jīng)緯客戶端致電了惠花花等幾家現(xiàn)金貸渠道，客服人員都避而不答，僅表明穩(wěn)妥并非強制購買。
此前，保監(jiān)發(fā)〔2015〕69號《互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》中寫道，互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥業(yè)務(wù)的出售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務(wù)等穩(wěn)妥運營行為，應(yīng)由穩(wěn)妥組織辦理和負責。第三方網(wǎng)絡(luò)渠道運營展開上述穩(wěn)妥業(yè)務(wù)的，應(yīng)獲得穩(wěn)妥業(yè)務(wù)運營資歷。
銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕19號《我國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強穩(wěn)妥公司中介渠道業(yè)務(wù)辦理的告訴》穩(wěn)妥公司及其工作人員不得委托未獲得合法資歷的組織或沒有進行執(zhí)業(yè)掛號、品行欠安、不具有穩(wěn)妥出售所需的專業(yè)知識的個人從事穩(wěn)妥出售活動。
易安穩(wěn)妥一年前曾被下發(fā)“監(jiān)管函”
那么，穩(wěn)妥公司為何會與現(xiàn)金貸渠道“協(xié)作”搭售穩(wěn)妥？易觀互聯(lián)網(wǎng)金融剖析師張凱對中新經(jīng)緯客戶端剖析稱，現(xiàn)金貸渠道在現(xiàn)已獲得了客源的基礎(chǔ)上協(xié)助穩(wěn)妥公司進行產(chǎn)品售賣，一方面能夠獲得穩(wěn)妥公司的產(chǎn)品出售返點，另一方面，很多現(xiàn)金貸渠道將告貸人購買穩(wěn)妥的費用算在告貸金額之內(nèi)進行提早扣除，實際上相當于變相收取了“砍頭息”，也是增加了現(xiàn)金貸渠道的收益。
一位穩(wěn)妥行業(yè)資深生意人向中新經(jīng)緯客戶端介紹，銀行等金融組織展開假貸業(yè)務(wù)時，也有不少要求告貸人購買人身意外險，此舉是為了避免假貸人出現(xiàn)人身意外時，金融組織遭受經(jīng)濟損失，這種穩(wěn)妥對貸款渠道和告貸人雙方都有好處。
“但是一定會向告貸人解釋清楚這款穩(wěn)妥的用途及費用問題，并且在告貸人購買穩(wěn)妥時需要讓他簽字承認。”上述生意人強調(diào)。
在價格方面，該生意人舉例稱，在正規(guī)金融組織告貸30萬元，需要購買700元左右意外險，而網(wǎng)貸渠道可能由于假貸人信譽較低，保費會相應(yīng)提高，但是也應(yīng)該在合理范圍內(nèi)。
上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻對中新經(jīng)緯客戶端表明，依據(jù)告貸人描述，上述現(xiàn)金貸渠道可能觸及到綁縛出售，但是不是“變相砍頭息”，則要看詳細簽定的合同。此外，穩(wěn)妥出售應(yīng)該是契合相關(guān)資質(zhì)要求，現(xiàn)金貸渠道假如出售穩(wěn)妥但沒有穩(wěn)妥代銷資質(zhì)，那應(yīng)該承擔相應(yīng)職責。此外，穩(wěn)妥公司委托未獲得合法資質(zhì)的組織進行穩(wěn)妥出售，也應(yīng)背負一定職責。
關(guān)于和現(xiàn)金貸渠道的協(xié)作，大地穩(wěn)妥相關(guān)負責人曾回應(yīng)媒體稱，公司按監(jiān)管要求經(jīng)過生意公司展開該項業(yè)務(wù)，未與“秒購”“惠花花”等渠道直接協(xié)作。別的，從2019年3月起，公司也已全面停止與穩(wěn)妥生意公司的上述協(xié)作。
但中新經(jīng)緯客戶端在聚投訴等渠道上看到，在本年3月之后，依舊有不少用戶投訴大地穩(wěn)妥與現(xiàn)金貸渠道協(xié)作。
易安穩(wěn)妥也對媒體表明，在現(xiàn)金貸渠道上購買的公共交通工具意外險，只需客戶要求，能夠聯(lián)絡(luò)我司客服或登錄易安官網(wǎng)開發(fā)票。關(guān)于購買了公司穩(wěn)妥的客戶，若有退保或批改要求，均可聯(lián)絡(luò)公司客服，到時將依據(jù)穩(wěn)妥條款、保單、投保須知等約定處理。
事實上，在2018年7月銀保監(jiān)會曾針對易安財險下發(fā)過一份監(jiān)管函，指出易安財險的網(wǎng)絡(luò)渠道告貸人意外傷害穩(wěn)妥業(yè)務(wù)，存在技術(shù)服務(wù)費份額偏高、運營費用水平不合理等問題。對此，銀保監(jiān)會要求易安財險對上述問題仔細整改，并深入剖析問題產(chǎn)生的原因，完善運營辦理機制，處理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理費用偏高的問題。并要求其在2018年7月31日前將整改落實情況書面上報。
如今看來，近一年過去了，易安穩(wěn)妥的整理仍在路上。
中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，有多名用戶在聚投訴和黑貓投訴渠道稱，惠花花、來分期、秒購等多家現(xiàn)金貸渠道在告貸人不知情的情況下強制搭售穩(wěn)妥并收取高額穩(wěn)妥費，大地穩(wěn)妥、易安穩(wěn)妥等多家穩(wěn)妥公司也被指為現(xiàn)金貸渠道供給變相砍頭息。
收到告貸才發(fā)現(xiàn)多了一份意外險
近來，中新經(jīng)緯客戶端聯(lián)絡(luò)到一位告貸人邢女士，邢女士稱自己從2018年12月起在惠花花渠道上開端請求現(xiàn)金貸。第一筆請求了2000元，到賬了2000元，14天后還款時她才發(fā)現(xiàn)，要還2376.52元，其間360元竟然是穩(wěn)妥費。
“還款的時候才發(fā)現(xiàn)莫名其妙地多買了一份穩(wěn)妥。”邢女士稱，告貸后只收到一個賬單，并沒有合同，所以自己根本無法得知“被買穩(wěn)妥”。
在發(fā)現(xiàn)自己被搭售一份意外險后，邢女士聯(lián)絡(luò)到惠花花渠道，該公司客服表明，借錢時搭售穩(wěn)妥是該公司的規(guī)矩，但是該渠道并未給邢女士供給保單。
后來，邢女士謊稱自己出車禍，需要穩(wěn)妥公司賠付，惠花花渠道要邢女士聯(lián)絡(luò)大地財險公司。大地穩(wěn)妥公司稱，邢女士的穩(wěn)妥現(xiàn)已過期。在邢女士的要求下，大地穩(wěn)妥給她出具了一張保單。
經(jīng)過邢女士供給的保單，中新經(jīng)緯客戶端看到，這張保單為大地通達公共交通工具意外傷害穩(wěn)妥，穩(wěn)妥費為360元，穩(wěn)妥期14天，其間飛機、輪船、火車等意外傷害的職責穩(wěn)妥金額均為36萬元，附加劫持或非法拘禁穩(wěn)妥職責穩(wěn)妥金額為1400元/日、共30天。
邢女士供給的一份大地穩(wěn)妥出具的保單 來歷：受訪人供圖
而在大地穩(wěn)妥官網(wǎng)上，一款類似意外險穩(wěn)妥期1年，飛機保額80萬元，輪船、火車保額分別為20萬元、汽車保額10萬元，穩(wěn)妥費僅為60元。
在聚投訴渠道上，關(guān)于現(xiàn)金貸渠道搭售穩(wěn)妥的投訴不在少數(shù)，以“搭售穩(wěn)妥”為關(guān)鍵詞查找，秒購、惠花花、來分期等多家渠道均被用戶投訴在告貸中被強制搭售穩(wěn)妥，并且搭售的穩(wěn)妥保費比市場價格高出數(shù)十倍甚至上百倍。觸及的穩(wěn)妥公司包括大地穩(wěn)妥、易安穩(wěn)妥等多家穩(wěn)妥公司。
告貸人提出三大質(zhì)疑
中新經(jīng)緯客戶端整理聚投訴渠道上的相關(guān)投訴發(fā)現(xiàn)，針對穩(wěn)妥公司和現(xiàn)金貸渠道的“協(xié)作”，告貸人首要提出了三大質(zhì)疑。
質(zhì)疑點一：強制綁縛出售穩(wěn)妥？
多名告貸人在投訴時稱，對告貸過程中自己“被穩(wěn)妥”一事并不知情，直到告貸完成，告貸渠道才在短信告訴中提示，在本金中扣除了保費。
“這個默許勾選很難被發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人都是直接點勾。”一位不愿簽字告貸人告訴中新經(jīng)緯客戶端，她在某現(xiàn)金貸渠道假貸時，在最后提現(xiàn)時出現(xiàn)了一個頁面，其間默許勾選了穩(wěn)妥。她將該選項勾掉，但是放款后依然被扣了保費。無奈之下她又聯(lián)絡(luò)了穩(wěn)妥公司退保，最終穩(wěn)妥公司將保費退還。
也有告貸人投訴稱，在告貸時必須挑選購買意外險，否則就無法告貸。中新經(jīng)緯客戶端致電被投訴較多的惠花花渠道，客服人員表明，假如購買了穩(wěn)妥就能夠直接提現(xiàn)到賬，不購買穩(wěn)妥只能排隊等待提現(xiàn)到賬。
事實上，早在2018年8月，我國銀保監(jiān)會就發(fā)布了一則《關(guān)于切實加強和改善穩(wěn)妥服務(wù)的告訴》。該告訴的關(guān)于大力加強互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥業(yè)務(wù)辦理部分指出，不得違規(guī)綁縛出售，不得使用強制勾選、默許勾選等方式出售穩(wěn)妥。
質(zhì)疑點二：疑似變相砍頭息？
在聚投訴中，還有不少人質(zhì)疑搭售意外險是現(xiàn)金貸的變相“砍頭息”。與官網(wǎng)出售的穩(wěn)妥比較，在現(xiàn)金貸渠道購買的穩(wěn)妥所交保費要高出不少。
中新經(jīng)緯客戶端在聚投訴渠道上看到，楊女士稱自己在某現(xiàn)金貸渠道上告貸8500元，經(jīng)過渠道放款的短信提示，楊女士才發(fā)現(xiàn)告貸金額中被扣除了1056.72元保費。
之后，楊女士查到，自己被綁縛購買一份易安穩(wěn)妥的意外險，這份穩(wěn)妥保額為8500元，只保半年。而在易安穩(wěn)妥官網(wǎng)上，最低保額10萬元的意外險，保費僅需80元，兩者相差數(shù)十倍。
中新經(jīng)緯客戶端問詢了多名告貸人，告貸人表明，保費與實際告貸數(shù)額有關(guān)，告貸數(shù)額越高，需交保費越高，而這部分保費也成為告貸人的假貸本錢。
易安穩(wěn)妥客服人員表明，現(xiàn)金貸渠道上的穩(wěn)妥是針對告貸人的意外傷害穩(wěn)妥，保障的是告貸人因意外傷害造成的身故和殘疾，只保這兩項，其他不保。依據(jù)告貸金額多少對應(yīng)的保費不同。中新經(jīng)緯客戶端問詢?yōu)楹伪绕渌馔怆U保費高出不少，該客服人員僅表明，該穩(wěn)妥并不是強制購買。
易安穩(wěn)妥推出的一款全年綜合意外穩(wěn)妥 來歷：易安官網(wǎng)
質(zhì)疑點三：現(xiàn)金貸渠道無穩(wěn)妥運營資歷？
中新經(jīng)緯客戶端向易安穩(wěn)妥客服咨詢其與現(xiàn)金貸渠道協(xié)作情況，客服人員表明：“咱們只是經(jīng)過這些現(xiàn)金貸渠道出售穩(wěn)妥，假如被穩(wěn)妥人需要用到這個穩(wěn)妥能夠聯(lián)絡(luò)易安穩(wěn)妥進行報案，理賠也是找咱們。”
關(guān)于現(xiàn)金貸渠道是否能夠出售穩(wěn)妥，易安穩(wěn)妥客服人員稱，“易安是一家互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥公司，有很多穩(wěn)妥都是在第三方渠道進行出售。”
中新經(jīng)緯客戶端聯(lián)絡(luò)大地客服問詢相關(guān)情況，客服人員表明“稍后會回復”，但到發(fā)稿沒有收到回復。
針對穩(wěn)妥運營資歷的問題，中新經(jīng)緯客戶端致電了惠花花等幾家現(xiàn)金貸渠道，客服人員都避而不答，僅表明穩(wěn)妥并非強制購買。
此前，保監(jiān)發(fā)〔2015〕69號《互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》中寫道，互聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)妥業(yè)務(wù)的出售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務(wù)等穩(wěn)妥運營行為，應(yīng)由穩(wěn)妥組織辦理和負責。第三方網(wǎng)絡(luò)渠道運營展開上述穩(wěn)妥業(yè)務(wù)的，應(yīng)獲得穩(wěn)妥業(yè)務(wù)運營資歷。
銀保監(jiān)辦發(fā)〔2019〕19號《我國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于加強穩(wěn)妥公司中介渠道業(yè)務(wù)辦理的告訴》穩(wěn)妥公司及其工作人員不得委托未獲得合法資歷的組織或沒有進行執(zhí)業(yè)掛號、品行欠安、不具有穩(wěn)妥出售所需的專業(yè)知識的個人從事穩(wěn)妥出售活動。
易安穩(wěn)妥一年前曾被下發(fā)“監(jiān)管函”
那么，穩(wěn)妥公司為何會與現(xiàn)金貸渠道“協(xié)作”搭售穩(wěn)妥？易觀互聯(lián)網(wǎng)金融剖析師張凱對中新經(jīng)緯客戶端剖析稱，現(xiàn)金貸渠道在現(xiàn)已獲得了客源的基礎(chǔ)上協(xié)助穩(wěn)妥公司進行產(chǎn)品售賣，一方面能夠獲得穩(wěn)妥公司的產(chǎn)品出售返點，另一方面，很多現(xiàn)金貸渠道將告貸人購買穩(wěn)妥的費用算在告貸金額之內(nèi)進行提早扣除，實際上相當于變相收取了“砍頭息”，也是增加了現(xiàn)金貸渠道的收益。
一位穩(wěn)妥行業(yè)資深生意人向中新經(jīng)緯客戶端介紹，銀行等金融組織展開假貸業(yè)務(wù)時，也有不少要求告貸人購買人身意外險，此舉是為了避免假貸人出現(xiàn)人身意外時，金融組織遭受經(jīng)濟損失，這種穩(wěn)妥對貸款渠道和告貸人雙方都有好處。
“但是一定會向告貸人解釋清楚這款穩(wěn)妥的用途及費用問題，并且在告貸人購買穩(wěn)妥時需要讓他簽字承認。”上述生意人強調(diào)。
在價格方面，該生意人舉例稱，在正規(guī)金融組織告貸30萬元，需要購買700元左右意外險，而網(wǎng)貸渠道可能由于假貸人信譽較低，保費會相應(yīng)提高，但是也應(yīng)該在合理范圍內(nèi)。
上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻對中新經(jīng)緯客戶端表明，依據(jù)告貸人描述，上述現(xiàn)金貸渠道可能觸及到綁縛出售，但是不是“變相砍頭息”，則要看詳細簽定的合同。此外，穩(wěn)妥出售應(yīng)該是契合相關(guān)資質(zhì)要求，現(xiàn)金貸渠道假如出售穩(wěn)妥但沒有穩(wěn)妥代銷資質(zhì)，那應(yīng)該承擔相應(yīng)職責。此外，穩(wěn)妥公司委托未獲得合法資質(zhì)的組織進行穩(wěn)妥出售，也應(yīng)背負一定職責。
關(guān)于和現(xiàn)金貸渠道的協(xié)作，大地穩(wěn)妥相關(guān)負責人曾回應(yīng)媒體稱，公司按監(jiān)管要求經(jīng)過生意公司展開該項業(yè)務(wù)，未與“秒購”“惠花花”等渠道直接協(xié)作。別的，從2019年3月起，公司也已全面停止與穩(wěn)妥生意公司的上述協(xié)作。
但中新經(jīng)緯客戶端在聚投訴等渠道上看到，在本年3月之后，依舊有不少用戶投訴大地穩(wěn)妥與現(xiàn)金貸渠道協(xié)作。
易安穩(wěn)妥也對媒體表明，在現(xiàn)金貸渠道上購買的公共交通工具意外險，只需客戶要求，能夠聯(lián)絡(luò)我司客服或登錄易安官網(wǎng)開發(fā)票。關(guān)于購買了公司穩(wěn)妥的客戶，若有退保或批改要求，均可聯(lián)絡(luò)公司客服，到時將依據(jù)穩(wěn)妥條款、保單、投保須知等約定處理。
事實上，在2018年7月銀保監(jiān)會曾針對易安財險下發(fā)過一份監(jiān)管函，指出易安財險的網(wǎng)絡(luò)渠道告貸人意外傷害穩(wěn)妥業(yè)務(wù)，存在技術(shù)服務(wù)費份額偏高、運營費用水平不合理等問題。對此，銀保監(jiān)會要求易安財險對上述問題仔細整改，并深入剖析問題產(chǎn)生的原因，完善運營辦理機制，處理相關(guān)業(yè)務(wù)辦理費用偏高的問題。并要求其在2018年7月31日前將整改落實情況書面上報。
如今看來，近一年過去了，易安穩(wěn)妥的整理仍在路上。
