11月15日是西安市市政集中供暖首日，三秦都市報記者兵分多路走訪西安東西南北郊和城中心多處，采訪集中供暖小區(qū)、自備鍋爐供暖小區(qū)、城中村、老舊小區(qū)等12個小區(qū)發(fā)現(xiàn)，供暖首日冷熱不均，幾家歡喜幾家愁。
市政馨苑 家里冷冰冰 供熱公司說在調(diào)試
“去年供暖季暖氣不暖，在家還得穿棉襖，今年早早就把暖氣費交了，今早上暖氣片仍舊是涼的。”市政馨苑小區(qū)的業(yè)主曹女士向本報問暖熱線反映稱。
昨日下午，記者來到北郊的該小區(qū)，住在2號樓的李老太太生氣地說：“我和老伴之前在上海的兒子家住著，11月天冷了，兒子那邊不燒暖氣，我老伴患慢性阻塞性肺病，冬天不能受涼，我們就回西安過冬，沒想到市政集中供暖也鬧心，暖氣片是冰的。”
記者來到西安市干道物業(yè)有限責(zé)任公司，看到外墻壁上貼著通知，“目前熱源回水溫度30℃導(dǎo)致二次供暖較差（業(yè)主室內(nèi)溫度低），因市政馨苑熱源管網(wǎng)為熱力公司供暖管網(wǎng)末端，物業(yè)公司與熱力公司積極溝通解決。”該公司工作人員說：“我們11月13日就支付了預(yù)付款，13日打電話說沒到供暖時間，現(xiàn)在打電話說正在調(diào)試，業(yè)主有意見我們都能理解。”
工作人員帶記者來到該小區(qū)的熱交換站，記者看到一次回水溫度24℃“一次熱源供水溫度再高，回水溫度這么低，沒什么用，不要說業(yè)主家了，我們地下室的溫度都這么低。”工作人員說。
隨后，記者聯(lián)系了西安市城北供熱有限責(zé)任公司，客服人員稱：“已經(jīng)全線開閥了，目前處于一個升溫升壓的過程，小區(qū)的其他業(yè)主也反映了這個問題，我們的外網(wǎng)工作人員正在調(diào)試當(dāng)中。”
榮城名苑 交了暖氣費 還得開空調(diào)
連日來，本報接到榮城名苑小區(qū)多位業(yè)主的反映：供暖問題讓他們很頭疼。
一位業(yè)主總結(jié)了大家反映的問題主要有三點：一是物業(yè)收取供暖費，事先沒有與三分之二的業(yè)主商量并征得大家同意；二是沒有明確公示每天具體的供暖時間；三是溫度不達標(biāo)。
針對以上問題，記者來到西安新榮基物業(yè)管理有限公司榮城名苑物業(yè)辦，相關(guān)負責(zé)人逐一解釋，每平方米6.41元，這是和業(yè)主達成的共識。這兩年天然氣沒有漲價，所以暖氣費也沒變動。“而且，我們或逐戶走或挨個打電話詢問了業(yè)主，多數(shù)說同意。”工作人員給記者出具了厚厚的資料，記者看到上面的業(yè)主簽名，有的筆跡是同一個人的。對此，工作人員表示，這是業(yè)主同意后讓他們代簽名的。
“供暖時長也公布了，3：00-11:00,15:00-1:00。”工作人員指著樓下的公示表說。記者看到，落款時間是11月14日。對此，工作人員稱，最早公示成本核算等內(nèi)容時，沒有公布時間，是為了穩(wěn)妥處理，擔(dān)心萬一有用氣問題會影響到供暖時段。“溫度都是達標(biāo)的，去年有段時間在17:00-19:00期間沒有供暖，那是因為天然氣公司限氣。但是，總的日供暖時長都是夠的。”物業(yè)工作人員說，如果暖氣不熱，物業(yè)會想辦法解決。
當(dāng)記者將物業(yè)說法反饋給門口等待的業(yè)主時，十幾人表示對物業(yè)的回答都不認可，“我們都沒有接到電話，怎么就同意了？”“代簽就是他們自己簽的字，這與物價局的文件不符！”業(yè)主們提出，希望記者隨機抽取業(yè)主家去實際測溫。當(dāng)記者把此想法告知給物業(yè)后，物業(yè)說，這些業(yè)主很多都沒有交暖氣費，記者去了只要能看到他們暖氣費發(fā)票就可以實際測溫，他們不想?yún)⑴c。
記者來到一位業(yè)主家，看到客廳的空調(diào)正在運行。“我們交了暖氣費，但是暖氣不暖，只好開空調(diào)。”該業(yè)主拿出交暖氣費的收據(jù)給記者看。“孩子只有10個月，怕孩子感冒只能先把空調(diào)打開。”業(yè)主指著另一間緊閉的臥室說，那里面冷得受不了，在該臥室擱置的溫度計顯示僅有15℃。
隨后，在另外一位交了暖氣費的業(yè)主家，溫度計實測顯示16℃。這位業(yè)主說：“現(xiàn)在是在供暖時間內(nèi)，室溫才剛達16℃，一旦停暖，根本就到不了16℃，冷的時候只能開空調(diào)。”
利君未來城 室溫14.8℃ 按交費順序開閥門
“我昨天交了暖氣費，到現(xiàn)在也沒供暖。”家住利君未來城小區(qū)的馬先生說。
12時，記者來到該小區(qū)，在馬先生家看到，室內(nèi)溫度顯示14.8℃“這是我去年專門買的溫度計，去年暖氣不太正常，過幾天暖氣就不暖了，每次問物業(yè)，他們就說要‘放水’，先后放過4次水。”馬先生說，今年交暖氣費時他猶豫了很久，不過還是交了，只是現(xiàn)在還沒有正常供暖。
還有業(yè)主表示，因為往年家里暖氣不暖，所以自己今年沒有交暖氣費。“物業(yè)應(yīng)該把不達標(biāo)的日子數(shù)統(tǒng)計起來，然后給業(yè)主退費。”
記者來到西安利君未來城物業(yè)管理有限公司，工作人員：“我們這邊是按照業(yè)主交暖氣費的先后順序來開暖氣閥門的，前幾天交費的業(yè)主家的暖氣閥門都已經(jīng)打開，室內(nèi)溫度都能夠達標(biāo)。如果是14日下午交費的話，預(yù)計15日下午開始供暖。”
對于一些業(yè)主反映的去年有時候暖氣不暖的問題，工作人員表示，他們采用的是新能源供暖，今年是供暖第三年，第一年和第二年入住率不高，導(dǎo)致溫度平衡比較復(fù)雜，每年入住率有變化，會調(diào)節(jié)平衡。
金牛小區(qū) 暖氣不暖與缺氣等有關(guān)
“小區(qū)自備鍋爐供暖，燒天然氣，暖氣不熱。”金牛小區(qū)建行家屬院業(yè)主劉先生說，小區(qū)取暖費高，每平方米6.91元，每天供暖14小時，物業(yè)也沒有經(jīng)過2/3的業(yè)主同意，就直接公示價格、供暖時長并收費。
15時，記者來到位于北關(guān)十字附近的該小區(qū)，門口有幾名業(yè)主在聊天，看到記者采訪，業(yè)主們都表示，暖氣根本不熱。記者來到物業(yè)辦，工作人員表示此問題得找經(jīng)理。“取暖費、日供暖時長的公示都和業(yè)主委員會簽過協(xié)議。”經(jīng)理表示，13日晚上小區(qū)已供暖，溫度應(yīng)該達標(biāo)了，剛開始供暖，需要三五天循環(huán)，溫度才會穩(wěn)定。
談及有的業(yè)主家暖氣不熱的原因時，經(jīng)理解釋，一個原因可能是暖氣管道沒有排氣，導(dǎo)致溫度低；二是天然氣公司發(fā)了通知：天然氣告急，導(dǎo)致小區(qū)鍋爐燒不熱。“該修的會修，該供的會供。如果有哪家暖氣不熱，可向物業(yè)反映，物業(yè)會派人過去檢修，物業(yè)電話24小時值守。”該經(jīng)理說。
西郊利君南苑 室溫23℃在家穿涼拖
西郊豐鎬西路利君南苑小區(qū)的業(yè)主王志強老先生，從外面遛彎回到家第一件事就是把外套脫掉，室溫22℃，他不在家時就會把窗戶打開通風(fēng)。記者來到王老先生隔壁周女士家，“我家溫度23℃。”周女士指著溫度計說，未供暖前她穿棉拖鞋，現(xiàn)在穿涼拖鞋。前幾天帶著孫女去澡堂洗澡，不敢在家洗怕感冒，現(xiàn)在就可以在家里洗澡了。
南郊明德門小區(qū) 21.9℃在家穿襯衣
8時許，記者來到南郊明德門小區(qū)，穿襯衣開門的趙先生笑道，穿襯衣剛好。記者用手摸了摸暖氣片，熱熱的。對趙先生來說，11月份的日子比10月份好過。因為今年10月，西安連陰雨，他家住一樓，家里潮濕陰冷，洗了的襪子兩三天干不了。11月份，該小區(qū)提前供暖，這兩天室溫顯示21℃以上，襪子當(dāng)晚洗了第二天就干了。在與趙先生交談時，記者感覺穿羽絨服有點熱。客廳溫度計測量顯示21.9℃。
北郊長安醫(yī)院 進入大廳 有人脫外套
揭起厚厚的大門簾，記者走進北郊長安醫(yī)院B樓大廳，一股暖意撲面而來。乘著手扶電梯來到二樓，溫度逐漸升高，掛號收費處排著長隊，不時有穿著薄衣服的醫(yī)護人員從記者身邊經(jīng)過?；颊邚埾壬f：“剛才采完血，不冷，大衣就拿手里了。”記者看到一些從外面進來的患者或家屬，起先穿著羽絨服等，沒一會兒就把外衣脫下來拿在手中。5樓，彭先生望著剛出生不久在洗澡的女兒說，“暖氣剛剛好，晚上睡覺時溫度也適中。”
東郊華清學(xué)府城 孩子起床不磨蹭了
在東郊華清學(xué)府城小區(qū)，業(yè)主李女士笑道，家里很暖和，8日就提前供暖了，兒子在一旁開心地玩玩具。“沒有供暖之前，女兒冷得早上鉆在被窩里不出來，不想去上學(xué)，兒子凍感冒了。供暖后，女兒早上起床再也不磨蹭了，不到三歲的兒子，也不用穿棉馬甲了。”
市政馨苑 家里冷冰冰 供熱公司說在調(diào)試
“去年供暖季暖氣不暖，在家還得穿棉襖，今年早早就把暖氣費交了，今早上暖氣片仍舊是涼的。”市政馨苑小區(qū)的業(yè)主曹女士向本報問暖熱線反映稱。
昨日下午，記者來到北郊的該小區(qū)，住在2號樓的李老太太生氣地說：“我和老伴之前在上海的兒子家住著，11月天冷了，兒子那邊不燒暖氣，我老伴患慢性阻塞性肺病，冬天不能受涼，我們就回西安過冬，沒想到市政集中供暖也鬧心，暖氣片是冰的。”
記者來到西安市干道物業(yè)有限責(zé)任公司，看到外墻壁上貼著通知，“目前熱源回水溫度30℃導(dǎo)致二次供暖較差（業(yè)主室內(nèi)溫度低），因市政馨苑熱源管網(wǎng)為熱力公司供暖管網(wǎng)末端，物業(yè)公司與熱力公司積極溝通解決。”該公司工作人員說：“我們11月13日就支付了預(yù)付款，13日打電話說沒到供暖時間，現(xiàn)在打電話說正在調(diào)試，業(yè)主有意見我們都能理解。”
工作人員帶記者來到該小區(qū)的熱交換站，記者看到一次回水溫度24℃“一次熱源供水溫度再高，回水溫度這么低，沒什么用，不要說業(yè)主家了，我們地下室的溫度都這么低。”工作人員說。
隨后，記者聯(lián)系了西安市城北供熱有限責(zé)任公司，客服人員稱：“已經(jīng)全線開閥了，目前處于一個升溫升壓的過程，小區(qū)的其他業(yè)主也反映了這個問題，我們的外網(wǎng)工作人員正在調(diào)試當(dāng)中。”
榮城名苑 交了暖氣費 還得開空調(diào)
連日來，本報接到榮城名苑小區(qū)多位業(yè)主的反映：供暖問題讓他們很頭疼。
一位業(yè)主總結(jié)了大家反映的問題主要有三點：一是物業(yè)收取供暖費，事先沒有與三分之二的業(yè)主商量并征得大家同意；二是沒有明確公示每天具體的供暖時間；三是溫度不達標(biāo)。
針對以上問題，記者來到西安新榮基物業(yè)管理有限公司榮城名苑物業(yè)辦，相關(guān)負責(zé)人逐一解釋，每平方米6.41元，這是和業(yè)主達成的共識。這兩年天然氣沒有漲價，所以暖氣費也沒變動。“而且，我們或逐戶走或挨個打電話詢問了業(yè)主，多數(shù)說同意。”工作人員給記者出具了厚厚的資料，記者看到上面的業(yè)主簽名，有的筆跡是同一個人的。對此，工作人員表示，這是業(yè)主同意后讓他們代簽名的。
“供暖時長也公布了，3：00-11:00,15:00-1:00。”工作人員指著樓下的公示表說。記者看到，落款時間是11月14日。對此，工作人員稱，最早公示成本核算等內(nèi)容時，沒有公布時間，是為了穩(wěn)妥處理，擔(dān)心萬一有用氣問題會影響到供暖時段。“溫度都是達標(biāo)的，去年有段時間在17:00-19:00期間沒有供暖，那是因為天然氣公司限氣。但是，總的日供暖時長都是夠的。”物業(yè)工作人員說，如果暖氣不熱，物業(yè)會想辦法解決。
當(dāng)記者將物業(yè)說法反饋給門口等待的業(yè)主時，十幾人表示對物業(yè)的回答都不認可，“我們都沒有接到電話，怎么就同意了？”“代簽就是他們自己簽的字，這與物價局的文件不符！”業(yè)主們提出，希望記者隨機抽取業(yè)主家去實際測溫。當(dāng)記者把此想法告知給物業(yè)后，物業(yè)說，這些業(yè)主很多都沒有交暖氣費，記者去了只要能看到他們暖氣費發(fā)票就可以實際測溫，他們不想?yún)⑴c。
記者來到一位業(yè)主家，看到客廳的空調(diào)正在運行。“我們交了暖氣費，但是暖氣不暖，只好開空調(diào)。”該業(yè)主拿出交暖氣費的收據(jù)給記者看。“孩子只有10個月，怕孩子感冒只能先把空調(diào)打開。”業(yè)主指著另一間緊閉的臥室說，那里面冷得受不了，在該臥室擱置的溫度計顯示僅有15℃。
隨后，在另外一位交了暖氣費的業(yè)主家，溫度計實測顯示16℃。這位業(yè)主說：“現(xiàn)在是在供暖時間內(nèi)，室溫才剛達16℃，一旦停暖，根本就到不了16℃，冷的時候只能開空調(diào)。”
利君未來城 室溫14.8℃ 按交費順序開閥門
“我昨天交了暖氣費，到現(xiàn)在也沒供暖。”家住利君未來城小區(qū)的馬先生說。
12時，記者來到該小區(qū)，在馬先生家看到，室內(nèi)溫度顯示14.8℃“這是我去年專門買的溫度計，去年暖氣不太正常，過幾天暖氣就不暖了，每次問物業(yè)，他們就說要‘放水’，先后放過4次水。”馬先生說，今年交暖氣費時他猶豫了很久，不過還是交了，只是現(xiàn)在還沒有正常供暖。
還有業(yè)主表示，因為往年家里暖氣不暖，所以自己今年沒有交暖氣費。“物業(yè)應(yīng)該把不達標(biāo)的日子數(shù)統(tǒng)計起來，然后給業(yè)主退費。”
記者來到西安利君未來城物業(yè)管理有限公司，工作人員：“我們這邊是按照業(yè)主交暖氣費的先后順序來開暖氣閥門的，前幾天交費的業(yè)主家的暖氣閥門都已經(jīng)打開，室內(nèi)溫度都能夠達標(biāo)。如果是14日下午交費的話，預(yù)計15日下午開始供暖。”
對于一些業(yè)主反映的去年有時候暖氣不暖的問題，工作人員表示，他們采用的是新能源供暖，今年是供暖第三年，第一年和第二年入住率不高，導(dǎo)致溫度平衡比較復(fù)雜，每年入住率有變化，會調(diào)節(jié)平衡。
金牛小區(qū) 暖氣不暖與缺氣等有關(guān)
“小區(qū)自備鍋爐供暖，燒天然氣，暖氣不熱。”金牛小區(qū)建行家屬院業(yè)主劉先生說，小區(qū)取暖費高，每平方米6.91元，每天供暖14小時，物業(yè)也沒有經(jīng)過2/3的業(yè)主同意，就直接公示價格、供暖時長并收費。
15時，記者來到位于北關(guān)十字附近的該小區(qū)，門口有幾名業(yè)主在聊天，看到記者采訪，業(yè)主們都表示，暖氣根本不熱。記者來到物業(yè)辦，工作人員表示此問題得找經(jīng)理。“取暖費、日供暖時長的公示都和業(yè)主委員會簽過協(xié)議。”經(jīng)理表示，13日晚上小區(qū)已供暖，溫度應(yīng)該達標(biāo)了，剛開始供暖，需要三五天循環(huán)，溫度才會穩(wěn)定。
談及有的業(yè)主家暖氣不熱的原因時，經(jīng)理解釋，一個原因可能是暖氣管道沒有排氣，導(dǎo)致溫度低；二是天然氣公司發(fā)了通知：天然氣告急，導(dǎo)致小區(qū)鍋爐燒不熱。“該修的會修，該供的會供。如果有哪家暖氣不熱，可向物業(yè)反映，物業(yè)會派人過去檢修，物業(yè)電話24小時值守。”該經(jīng)理說。
西郊利君南苑 室溫23℃在家穿涼拖
西郊豐鎬西路利君南苑小區(qū)的業(yè)主王志強老先生，從外面遛彎回到家第一件事就是把外套脫掉，室溫22℃，他不在家時就會把窗戶打開通風(fēng)。記者來到王老先生隔壁周女士家，“我家溫度23℃。”周女士指著溫度計說，未供暖前她穿棉拖鞋，現(xiàn)在穿涼拖鞋。前幾天帶著孫女去澡堂洗澡，不敢在家洗怕感冒，現(xiàn)在就可以在家里洗澡了。
南郊明德門小區(qū) 21.9℃在家穿襯衣
8時許，記者來到南郊明德門小區(qū)，穿襯衣開門的趙先生笑道，穿襯衣剛好。記者用手摸了摸暖氣片，熱熱的。對趙先生來說，11月份的日子比10月份好過。因為今年10月，西安連陰雨，他家住一樓，家里潮濕陰冷，洗了的襪子兩三天干不了。11月份，該小區(qū)提前供暖，這兩天室溫顯示21℃以上，襪子當(dāng)晚洗了第二天就干了。在與趙先生交談時，記者感覺穿羽絨服有點熱。客廳溫度計測量顯示21.9℃。
北郊長安醫(yī)院 進入大廳 有人脫外套
揭起厚厚的大門簾，記者走進北郊長安醫(yī)院B樓大廳，一股暖意撲面而來。乘著手扶電梯來到二樓，溫度逐漸升高，掛號收費處排著長隊，不時有穿著薄衣服的醫(yī)護人員從記者身邊經(jīng)過?；颊邚埾壬f：“剛才采完血，不冷，大衣就拿手里了。”記者看到一些從外面進來的患者或家屬，起先穿著羽絨服等，沒一會兒就把外衣脫下來拿在手中。5樓，彭先生望著剛出生不久在洗澡的女兒說，“暖氣剛剛好，晚上睡覺時溫度也適中。”
東郊華清學(xué)府城 孩子起床不磨蹭了
在東郊華清學(xué)府城小區(qū)，業(yè)主李女士笑道，家里很暖和，8日就提前供暖了，兒子在一旁開心地玩玩具。“沒有供暖之前，女兒冷得早上鉆在被窩里不出來，不想去上學(xué)，兒子凍感冒了。供暖后，女兒早上起床再也不磨蹭了，不到三歲的兒子，也不用穿棉馬甲了。”
