自今年1月8日起，國家商場監(jiān)管總局等13個部分在全國開展為期100天的“保健”商場亂象聯(lián)合整治專項行動，虛偽宣揚成為重點整治內容。而在現(xiàn)在官方披露的多起案件中，“會銷”已經成為食物、保健食物虛偽宣揚的主要手段之一。
會銷是指以會議方法安排顧客現(xiàn)場購買，往往被包裝成免費贈送禮品、言傳身教展現(xiàn)效果、入會員享用扣頭等方法誘惑顧客購買，有些還會以醫(yī)學工作者名義對一般食物、保健食物進行疾病防備與醫(yī)治的違規(guī)聲稱，因而中老年人最易成為非法會銷的目標人群。
對此，監(jiān)管部分加大了對非法會銷的打擊力度，2018年以來商場監(jiān)管總局共通報了5起會銷虛偽宣揚事例，罰金逾150萬元。商場監(jiān)管總局一起提醒，購買產品時應先確認產品資質，不要輕信宣揚信息。
會銷套路多 瞄準老年人
“剛開始是發(fā)傳單送贈品，然后跟白叟要電話號碼，接著就是經常打電話來說有名師講課，還有禮品贈送。”3月6日，山東煙臺的石先生告訴新京報記者，其爺爺正是參加會銷后，購買了約2萬元的蜂王漿產品。
石先生稱，會議培訓班里有專門的講師介紹產品能夠醫(yī)治多種疾病，乃至還有防癌抗癌的作用。培訓完畢后，會給在場顧客發(fā)培訓證書和蜂蜜作為贈品，“但會稱這些蜂蜜的效果比不上其售賣的蜂王漿。”剛開始，石爺爺并未買，直到家中有位親屬腿摔傷，該產品出售人員得知后竭力推銷其蜂王漿能促進骨骼成長，所以石爺爺再次去聽課并購買了產品。
與石爺爺?shù)臅N閱歷不同，湖南長沙的朱女士簡直每天都能收到一款竹鹽產品的推銷微信，內容聲稱“初次入會交660元，成為會員，以后購買不同規(guī)格的產品就能夠享用不同的扣頭，八折至四折不等”。
經朋友介紹，朱女士參加了該竹鹽產品的發(fā)布會，現(xiàn)場有PPT介紹，也有產品展現(xiàn)。朱女士稱，會銷現(xiàn)場有“教師”與顧客互留聯(lián)系方法，不時進行微信、電話“轟炸”，邀請顧客再次去參加會議。從朱女士供給的微信內容能夠看到，既有文字聲稱“竹鹽能夠凈化血液、鏟除血液中的垃圾、掃除身體中的毒素”，一起還有視頻展現(xiàn)將竹鹽參加所謂的“血塊”中，“血塊”會被化解。
除上述“套路”外，北京海淀的姚大爺直言，有病患言傳身教的會銷方法最簡單招引老年人。“一開始我也不太信，直到有位老頭上臺說他以前腿腳不靈，上下樓都費勁，喝了這個牌子的羊奶粉后腿腳很利索，能跑能跳。”所以，姚大爺一口氣購買了8000多元的羊奶粉。
據(jù)新京報記者了解，常見的會銷套路還有免費旅行圈套。商家首先會以公司搞慶祝活動、回饋客戶為名，安排中老年人進行免費旅行，到達旅行地后就進行產品作用誘導，乃至還會安排參觀出產車間，讓中老年人誤以為看到了“真材實料”。此外，還有商家會針對中老年人拿出“量身定做”的營銷計劃，烘托顧客患有的病況很嚴重，可供給一對一的醫(yī)治計劃，進一步宣揚“產品具有正規(guī)醫(yī)療難以企及的作用”。
一般食物聲稱疾病醫(yī)治功能
非法會銷方法多樣，但終究都以出售產品獲利為意圖。這些會銷產品往往只是蜂王漿、羊奶粉等一般食物，卻被商家拿來聲稱能夠醫(yī)治疾病，一起邀請“醫(yī)師”進行現(xiàn)場講座，涉嫌虛偽宣揚。
我國《食物安全法》規(guī)定，食物和食物添加劑的標簽、說明書，不得含有虛偽內容，不得觸及疾病防備、醫(yī)治功能。根據(jù)《反不正當競爭法》，經營者不得對其商品的功能、功能、質量、出售狀況、用戶點評、曾獲榮譽等作虛偽或者引人誤解的商業(yè)宣揚，詐騙、誤導顧客。
而商場監(jiān)管總局近期通報的兩起違規(guī)事例顯現(xiàn)，廈門市商場監(jiān)管法律人員曾在一次法律現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，涉事經營場所的出售人員正在會議室向20多位老年人進行產品宣揚，宣揚的產品為美益源羊乳粉，并運用醫(yī)師的名義和形象宣揚羊奶粉對腸炎、胃炎等疾病具有醫(yī)治作用。此外，辦公室還設有“全國長命工程廈門工作站”、“全國長命工程廈門補硒工作站”的店堂廣告。
經查，這些羊乳粉歸于一般食物，而關于現(xiàn)場“醫(yī)師”所宣揚的效果，當事人也無法供給依據(jù)證明羊奶粉醫(yī)治作用的資料。一起，其懸掛的這兩塊招牌也沒有獲得授權，已構成廣告含有虛偽和引人誤解的內容，存在詐騙和誤導顧客的違法行為。后被當?shù)厣虉霰O(jiān)管部分責令中止發(fā)布廣告，并予以罰款。
另一起事例則顯現(xiàn)，張家港保稅區(qū)商場監(jiān)管局對一經營場所進行現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)有很多老年人集合，出售人員經過舉行健康講座等方法宣揚其出售的固源芳膠囊、五蛇苗草酒等產品能夠看病，一起播放事先錄制好的視頻（假稱是直播）虛構產品具有醫(yī)療作用，以遠高于進貨價的價格進行出售，獲利4萬余元。
經查，其所售產品均不歸于藥品，不得宣揚疾病防備醫(yī)治功能。該商家終究被處以30萬元罰款。
專家以為“會銷”形式本身具有煽動性
“會銷”亂象曝光后，涉事企業(yè)常以“經銷商行為”為由脫責。在上述羊乳粉違規(guī)事例中，該產品所屬公司相關負責人就曾對相關報導留言稱，“這件工作本身是個別經銷商的行為，與公司沒有任何關系。1月國家商場監(jiān)管總局經過陜西省商場監(jiān)管局已與我們交流核實，到現(xiàn)在也未收到任何政府層面的信件。”
一位業(yè)內人士以為，這樣的違法問題是不是個別經銷商行為很難界定。經銷商有權決議怎么出售產品，但出產企業(yè)需要把握終端出售情況，不然簡單給產品帶來一些問題。
乳業(yè)專家宋亮曾向新京報記者泄漏，像羊奶粉“會銷”亂象早在2017年左右就已呈現(xiàn)，陜西簡直所有羊奶粉企業(yè)都默認經銷商采納這種出售方法，其根本原因在于企業(yè)日子不好過。近幾年，隨著奶粉行業(yè)商場集中度不斷提高，很多小企業(yè)面臨生計困難，在嬰幼兒奶粉商場份額萎縮的情況下，開始將目光轉向中老年群體。
中國顧客協(xié)會專家委員會專家邱寶昌以為，會銷形式本身就存在爭議，不只現(xiàn)場有“煽動性”，產品出售也易呈現(xiàn)虛偽宣揚，關于這種營銷方法不應鼓舞。企業(yè)應該保護顧客的知情權和選擇權，在進行產品出售時應與經銷商達到共同，不得進行虛偽宣揚。
廣東保典律師事務所合伙人廖建勛則以為，企業(yè)是否有責任主要看出售人員歸于哪個主體，假如出售人員歸于企業(yè)職工，那么在出售過程夸張宣揚，責任就應該由企業(yè)承當。假如是經過其他營銷公司或個體出售，就應由出售方來承當責任。
會銷是指以會議方法安排顧客現(xiàn)場購買，往往被包裝成免費贈送禮品、言傳身教展現(xiàn)效果、入會員享用扣頭等方法誘惑顧客購買，有些還會以醫(yī)學工作者名義對一般食物、保健食物進行疾病防備與醫(yī)治的違規(guī)聲稱，因而中老年人最易成為非法會銷的目標人群。
對此，監(jiān)管部分加大了對非法會銷的打擊力度，2018年以來商場監(jiān)管總局共通報了5起會銷虛偽宣揚事例，罰金逾150萬元。商場監(jiān)管總局一起提醒，購買產品時應先確認產品資質，不要輕信宣揚信息。
會銷套路多 瞄準老年人
“剛開始是發(fā)傳單送贈品，然后跟白叟要電話號碼，接著就是經常打電話來說有名師講課，還有禮品贈送。”3月6日，山東煙臺的石先生告訴新京報記者，其爺爺正是參加會銷后，購買了約2萬元的蜂王漿產品。
石先生稱，會議培訓班里有專門的講師介紹產品能夠醫(yī)治多種疾病，乃至還有防癌抗癌的作用。培訓完畢后，會給在場顧客發(fā)培訓證書和蜂蜜作為贈品，“但會稱這些蜂蜜的效果比不上其售賣的蜂王漿。”剛開始，石爺爺并未買，直到家中有位親屬腿摔傷，該產品出售人員得知后竭力推銷其蜂王漿能促進骨骼成長，所以石爺爺再次去聽課并購買了產品。
與石爺爺?shù)臅N閱歷不同，湖南長沙的朱女士簡直每天都能收到一款竹鹽產品的推銷微信，內容聲稱“初次入會交660元，成為會員，以后購買不同規(guī)格的產品就能夠享用不同的扣頭，八折至四折不等”。
經朋友介紹，朱女士參加了該竹鹽產品的發(fā)布會，現(xiàn)場有PPT介紹，也有產品展現(xiàn)。朱女士稱，會銷現(xiàn)場有“教師”與顧客互留聯(lián)系方法，不時進行微信、電話“轟炸”，邀請顧客再次去參加會議。從朱女士供給的微信內容能夠看到，既有文字聲稱“竹鹽能夠凈化血液、鏟除血液中的垃圾、掃除身體中的毒素”，一起還有視頻展現(xiàn)將竹鹽參加所謂的“血塊”中，“血塊”會被化解。
除上述“套路”外，北京海淀的姚大爺直言，有病患言傳身教的會銷方法最簡單招引老年人。“一開始我也不太信，直到有位老頭上臺說他以前腿腳不靈，上下樓都費勁，喝了這個牌子的羊奶粉后腿腳很利索，能跑能跳。”所以，姚大爺一口氣購買了8000多元的羊奶粉。
據(jù)新京報記者了解，常見的會銷套路還有免費旅行圈套。商家首先會以公司搞慶祝活動、回饋客戶為名，安排中老年人進行免費旅行，到達旅行地后就進行產品作用誘導，乃至還會安排參觀出產車間，讓中老年人誤以為看到了“真材實料”。此外，還有商家會針對中老年人拿出“量身定做”的營銷計劃，烘托顧客患有的病況很嚴重，可供給一對一的醫(yī)治計劃，進一步宣揚“產品具有正規(guī)醫(yī)療難以企及的作用”。
一般食物聲稱疾病醫(yī)治功能
非法會銷方法多樣，但終究都以出售產品獲利為意圖。這些會銷產品往往只是蜂王漿、羊奶粉等一般食物，卻被商家拿來聲稱能夠醫(yī)治疾病，一起邀請“醫(yī)師”進行現(xiàn)場講座，涉嫌虛偽宣揚。
我國《食物安全法》規(guī)定，食物和食物添加劑的標簽、說明書，不得含有虛偽內容，不得觸及疾病防備、醫(yī)治功能。根據(jù)《反不正當競爭法》，經營者不得對其商品的功能、功能、質量、出售狀況、用戶點評、曾獲榮譽等作虛偽或者引人誤解的商業(yè)宣揚，詐騙、誤導顧客。
而商場監(jiān)管總局近期通報的兩起違規(guī)事例顯現(xiàn)，廈門市商場監(jiān)管法律人員曾在一次法律現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，涉事經營場所的出售人員正在會議室向20多位老年人進行產品宣揚，宣揚的產品為美益源羊乳粉，并運用醫(yī)師的名義和形象宣揚羊奶粉對腸炎、胃炎等疾病具有醫(yī)治作用。此外，辦公室還設有“全國長命工程廈門工作站”、“全國長命工程廈門補硒工作站”的店堂廣告。
經查，這些羊乳粉歸于一般食物，而關于現(xiàn)場“醫(yī)師”所宣揚的效果，當事人也無法供給依據(jù)證明羊奶粉醫(yī)治作用的資料。一起，其懸掛的這兩塊招牌也沒有獲得授權，已構成廣告含有虛偽和引人誤解的內容，存在詐騙和誤導顧客的違法行為。后被當?shù)厣虉霰O(jiān)管部分責令中止發(fā)布廣告，并予以罰款。
另一起事例則顯現(xiàn)，張家港保稅區(qū)商場監(jiān)管局對一經營場所進行現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)有很多老年人集合，出售人員經過舉行健康講座等方法宣揚其出售的固源芳膠囊、五蛇苗草酒等產品能夠看病，一起播放事先錄制好的視頻（假稱是直播）虛構產品具有醫(yī)療作用，以遠高于進貨價的價格進行出售，獲利4萬余元。
經查，其所售產品均不歸于藥品，不得宣揚疾病防備醫(yī)治功能。該商家終究被處以30萬元罰款。
專家以為“會銷”形式本身具有煽動性
“會銷”亂象曝光后，涉事企業(yè)常以“經銷商行為”為由脫責。在上述羊乳粉違規(guī)事例中，該產品所屬公司相關負責人就曾對相關報導留言稱，“這件工作本身是個別經銷商的行為，與公司沒有任何關系。1月國家商場監(jiān)管總局經過陜西省商場監(jiān)管局已與我們交流核實，到現(xiàn)在也未收到任何政府層面的信件。”
一位業(yè)內人士以為，這樣的違法問題是不是個別經銷商行為很難界定。經銷商有權決議怎么出售產品，但出產企業(yè)需要把握終端出售情況，不然簡單給產品帶來一些問題。
乳業(yè)專家宋亮曾向新京報記者泄漏，像羊奶粉“會銷”亂象早在2017年左右就已呈現(xiàn)，陜西簡直所有羊奶粉企業(yè)都默認經銷商采納這種出售方法，其根本原因在于企業(yè)日子不好過。近幾年，隨著奶粉行業(yè)商場集中度不斷提高，很多小企業(yè)面臨生計困難，在嬰幼兒奶粉商場份額萎縮的情況下，開始將目光轉向中老年群體。
中國顧客協(xié)會專家委員會專家邱寶昌以為，會銷形式本身就存在爭議，不只現(xiàn)場有“煽動性”，產品出售也易呈現(xiàn)虛偽宣揚，關于這種營銷方法不應鼓舞。企業(yè)應該保護顧客的知情權和選擇權，在進行產品出售時應與經銷商達到共同，不得進行虛偽宣揚。
廣東保典律師事務所合伙人廖建勛則以為，企業(yè)是否有責任主要看出售人員歸于哪個主體，假如出售人員歸于企業(yè)職工，那么在出售過程夸張宣揚，責任就應該由企業(yè)承當。假如是經過其他營銷公司或個體出售，就應由出售方來承當責任。
