“握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家渠道事務頻頻——
刷單亂象為什么屢禁不絕
電商渠道對刷單行為的沖擊越來越嚴峻，從刷單報價就能看出來，最早刷一單才幾毛錢，現(xiàn)在至少要3.5元到4元。
應該警覺“反向刷單”現(xiàn)象。有些賣家歹意給競賽對手刷單，故意觸發(fā)渠道監(jiān)測，由此沖擊競賽對手
據(jù)報道，網(wǎng)購刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈近期異?；顫姡?ldquo;握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家刷單渠道近期事務頻頻，其間“握手網(wǎng)”聲稱有60萬“刷手”，在被曝光之后，兩家刷單渠道的刷單事務依然沒有中止。
網(wǎng)購刷單為何屢禁不絕？“說到底仍是利益驅(qū)動。”在淘寶開了10年網(wǎng)店的賣家吳翀通知記者，現(xiàn)在刷單的一般都是高毛利小眾產(chǎn)品，比如高價保健品。它們一方面經(jīng)過查找引擎做廣告，另一方面經(jīng)過刷單騙取顧客信賴。對于其他賣家來說，這顯然是不公平競賽，誘導顧客購買質(zhì)價不符的產(chǎn)品，歸于商業(yè)欺詐行為。
從法令層面來講，沖擊刷單力度從未減弱?！峨娮由虅辗ā访鞔_規(guī)則，電子商務經(jīng)營者“不得以虛構(gòu)買賣、假造用戶點評等方式進行虛偽或者引人誤解的商業(yè)宣揚，詐騙、誤導顧客”。新修訂的《反不正當競賽法》規(guī)則，經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營者進行虛偽宣揚或引人誤解的商業(yè)宣揚，“情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，能夠撤消營業(yè)執(zhí)照”。
目前，一些電商渠道經(jīng)過技術(shù)手段遏制刷單。為此，京東專門研發(fā)了“反作弊識別系統(tǒng)”，運用大數(shù)據(jù)識別買賣環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù)，對虛偽買賣精準定位。
阿里巴巴查找事業(yè)部專家風玄則通知本報記者，為了沖擊刷單行為，阿里巴巴組成專門項目組，橫跨查找風控、算法技術(shù)、客滿申述、安全、渠道治理、招商、職業(yè)、法務等多個部分。技術(shù)上充分汲取了來自對立智能團隊的反作弊算法，模型識別出可疑訂單后，會將觸及商家的信息及時反饋給查找和申述團隊，然后人工初審，在初審完成后，再一次復核，終究依據(jù)刷單情節(jié)嚴重程度，給予正告、降級、清退等不同程度處理。今年以來，阿里巴巴共監(jiān)控到2800多個炒信渠道，包含刷單QQ群2384個，空包買賣渠道290個，刷單買賣渠道237個。
“電商渠道對刷單行為的沖擊越來越嚴峻，這從刷單報價就能看出來，最早刷一單才幾毛錢，現(xiàn)在至少要3.5元到4元。”吳翀表示，“刷單的套路之一就是運用虛偽地址，但現(xiàn)在假如賣家再把地址寫成‘某某小賣部旁邊’或者‘幾號樓A’‘幾號樓B’等過去刷單經(jīng)常用的地址，就會收到系統(tǒng)提示，正告這些是風險地址。”
但即便如此，刷單現(xiàn)象仍屢禁不絕。吳翀直言：“刷單終究要走快遞公司，賣家拿個信封里面塞幾張紙，快遞公司其實知道這些都是刷單件，到了派送點根本不會被派送出去，但照樣能夠賺快遞費，何樂而不為？除非快遞公司自查，不然刷單總有‘鉆空子’的方法。”
一位不愿透露名字的電商渠道高管表示，對刷單行為的判別，電商渠道掌握的線上數(shù)據(jù)僅僅一部分，沖擊刷單行為，還觸及快遞公司、監(jiān)管部分甚至司法機關(guān)等，“電商渠道并沒有執(zhí)法權(quán)，只能依據(jù)數(shù)據(jù)判別對違規(guī)賣家作出處理，但對于刷單公司、違規(guī)快遞公司，就沒有什么方法了”。
由此可見，構(gòu)成合力是沖擊網(wǎng)購刷單的要害。我國政法大學傳達法研究中心副主任朱巍表示，沖擊網(wǎng)絡刷單行為，需求多部分聯(lián)合管理，從線上游戲規(guī)則到線下監(jiān)管，從政府部分到渠道、商家甚至用戶共同努力，工商部分、顧客權(quán)益保護部分、商場監(jiān)督管理部分甚至公安部分，可聯(lián)合探究出一套沖擊刷單機制。此外，也應該警覺“反向刷單”現(xiàn)象，有些賣家歹意給競賽對手刷單，故意觸發(fā)渠道監(jiān)測，由此沖擊競賽對手，這些現(xiàn)象相同需求重視。
刷單亂象為什么屢禁不絕
電商渠道對刷單行為的沖擊越來越嚴峻，從刷單報價就能看出來，最早刷一單才幾毛錢，現(xiàn)在至少要3.5元到4元。
應該警覺“反向刷單”現(xiàn)象。有些賣家歹意給競賽對手刷單，故意觸發(fā)渠道監(jiān)測，由此沖擊競賽對手
據(jù)報道，網(wǎng)購刷單灰色產(chǎn)業(yè)鏈近期異?；顫姡?ldquo;握手網(wǎng)”“寶寶刷單網(wǎng)”等多家刷單渠道近期事務頻頻，其間“握手網(wǎng)”聲稱有60萬“刷手”，在被曝光之后，兩家刷單渠道的刷單事務依然沒有中止。
網(wǎng)購刷單為何屢禁不絕？“說到底仍是利益驅(qū)動。”在淘寶開了10年網(wǎng)店的賣家吳翀通知記者，現(xiàn)在刷單的一般都是高毛利小眾產(chǎn)品，比如高價保健品。它們一方面經(jīng)過查找引擎做廣告，另一方面經(jīng)過刷單騙取顧客信賴。對于其他賣家來說，這顯然是不公平競賽，誘導顧客購買質(zhì)價不符的產(chǎn)品，歸于商業(yè)欺詐行為。
從法令層面來講，沖擊刷單力度從未減弱?！峨娮由虅辗ā访鞔_規(guī)則，電子商務經(jīng)營者“不得以虛構(gòu)買賣、假造用戶點評等方式進行虛偽或者引人誤解的商業(yè)宣揚，詐騙、誤導顧客”。新修訂的《反不正當競賽法》規(guī)則，經(jīng)營者采用刷單、炒信等方式，幫助自己或其他經(jīng)營者進行虛偽宣揚或引人誤解的商業(yè)宣揚，“情節(jié)嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，能夠撤消營業(yè)執(zhí)照”。
目前，一些電商渠道經(jīng)過技術(shù)手段遏制刷單。為此，京東專門研發(fā)了“反作弊識別系統(tǒng)”，運用大數(shù)據(jù)識別買賣環(huán)節(jié)的異常數(shù)據(jù)，對虛偽買賣精準定位。
阿里巴巴查找事業(yè)部專家風玄則通知本報記者，為了沖擊刷單行為，阿里巴巴組成專門項目組，橫跨查找風控、算法技術(shù)、客滿申述、安全、渠道治理、招商、職業(yè)、法務等多個部分。技術(shù)上充分汲取了來自對立智能團隊的反作弊算法，模型識別出可疑訂單后，會將觸及商家的信息及時反饋給查找和申述團隊，然后人工初審，在初審完成后，再一次復核，終究依據(jù)刷單情節(jié)嚴重程度，給予正告、降級、清退等不同程度處理。今年以來，阿里巴巴共監(jiān)控到2800多個炒信渠道，包含刷單QQ群2384個，空包買賣渠道290個，刷單買賣渠道237個。
“電商渠道對刷單行為的沖擊越來越嚴峻，這從刷單報價就能看出來，最早刷一單才幾毛錢，現(xiàn)在至少要3.5元到4元。”吳翀表示，“刷單的套路之一就是運用虛偽地址，但現(xiàn)在假如賣家再把地址寫成‘某某小賣部旁邊’或者‘幾號樓A’‘幾號樓B’等過去刷單經(jīng)常用的地址，就會收到系統(tǒng)提示，正告這些是風險地址。”
但即便如此，刷單現(xiàn)象仍屢禁不絕。吳翀直言：“刷單終究要走快遞公司，賣家拿個信封里面塞幾張紙，快遞公司其實知道這些都是刷單件，到了派送點根本不會被派送出去，但照樣能夠賺快遞費，何樂而不為？除非快遞公司自查，不然刷單總有‘鉆空子’的方法。”
一位不愿透露名字的電商渠道高管表示，對刷單行為的判別，電商渠道掌握的線上數(shù)據(jù)僅僅一部分，沖擊刷單行為，還觸及快遞公司、監(jiān)管部分甚至司法機關(guān)等，“電商渠道并沒有執(zhí)法權(quán)，只能依據(jù)數(shù)據(jù)判別對違規(guī)賣家作出處理，但對于刷單公司、違規(guī)快遞公司，就沒有什么方法了”。
由此可見，構(gòu)成合力是沖擊網(wǎng)購刷單的要害。我國政法大學傳達法研究中心副主任朱巍表示，沖擊網(wǎng)絡刷單行為，需求多部分聯(lián)合管理，從線上游戲規(guī)則到線下監(jiān)管，從政府部分到渠道、商家甚至用戶共同努力，工商部分、顧客權(quán)益保護部分、商場監(jiān)督管理部分甚至公安部分，可聯(lián)合探究出一套沖擊刷單機制。此外，也應該警覺“反向刷單”現(xiàn)象，有些賣家歹意給競賽對手刷單，故意觸發(fā)渠道監(jiān)測，由此沖擊競賽對手，這些現(xiàn)象相同需求重視。
