大數(shù)據(jù)年代，數(shù)據(jù)成為網(wǎng)絡(luò)世界最重要的財(cái)物，云效勞也應(yīng)運(yùn)而生。從國(guó)外云效勞巨子亞馬遜的AWS再到國(guó)內(nèi)的阿里云、騰訊云、百度云、華為云等等的競(jìng)爭(zhēng)者，云效勞商場(chǎng)一時(shí)間已經(jīng)成為了另一個(gè)風(fēng)口。
作為云效勞的底線，而數(shù)據(jù)安全一直是云效勞最被垂青的條件之一，但就在日前，一家名為“前沿?cái)?shù)控”的創(chuàng)業(yè)公司，控訴騰訊云丟掉其寄存的數(shù)據(jù)且無(wú)法康復(fù)，要求騰訊云補(bǔ)償1100余萬(wàn)人民幣。騰訊云向該公司表達(dá)了抱歉，并提出了“補(bǔ)償+補(bǔ)償”的解決計(jì)劃卻與用戶索賠相距甚遠(yuǎn)。
“硬盤(pán)毛病”導(dǎo)致數(shù)據(jù)“悉數(shù)丟掉”
8月6日，針對(duì)騰訊云用戶“前沿?cái)?shù)控”數(shù)據(jù)丟掉一事，騰訊云官方給出回應(yīng)，并對(duì)補(bǔ)償辦法進(jìn)行闡明。
據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，日前，新媒體創(chuàng)業(yè)公司“前沿?cái)?shù)控技能新媒體”發(fā)文，稱(chēng)放在騰訊云效勞器上的數(shù)據(jù)悉數(shù)丟掉，質(zhì)疑騰訊云的安全性。此前在7月20日騰訊云的一次“硬盤(pán)毛病”事端中，前沿?cái)?shù)控稱(chēng)其在騰訊云渠道上的數(shù)據(jù)“悉數(shù)丟掉”, 前沿?cái)?shù)控表明，這些數(shù)據(jù)價(jià)值近千萬(wàn)元。為此，前沿?cái)?shù)控依據(jù)本身評(píng)價(jià)就此次毛病提出的補(bǔ)償要求為1101.6萬(wàn)元。
材料顯現(xiàn)，前沿?cái)?shù)控是一家從微信大眾號(hào)發(fā)家的創(chuàng)業(yè)公司，2014年注冊(cè)了微信大眾號(hào)“前沿?cái)?shù)控技能”，定位于數(shù)控、模具、機(jī)械行業(yè)，后轉(zhuǎn)型為一站式渠道，開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站、H5、小程序產(chǎn)品等。為應(yīng)對(duì)流量敏捷增加以及安全可靠的需求，前沿?cái)?shù)控挑選運(yùn)用騰訊云效勞器。
騰訊云回應(yīng)稱(chēng)，前沿?cái)?shù)控所遇狀況是因受地點(diǎn)物理硬盤(pán)固件版別bug導(dǎo)致的靜默過(guò)錯(cuò)（寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致）影響，文件體系元數(shù)據(jù)損壞。
騰訊云表明，通過(guò)剖析，該硬盤(pán)靜默過(guò)錯(cuò)是在極小概率下被觸發(fā)。“我們隨即對(duì)固件版別有bug的硬盤(pán)悉數(shù)進(jìn)行下線處理，保證相關(guān)危險(xiǎn)悉數(shù)掃除。”
隨后，騰訊云向“前沿?cái)?shù)控”接口人闡明狀況，表達(dá)抱歉，并擬定“補(bǔ)償+補(bǔ)償”計(jì)劃。騰訊云以為“前沿?cái)?shù)控”在渠道上發(fā)生的實(shí)際耗費(fèi)合計(jì)3569元，將依照補(bǔ)償條款中的上限以現(xiàn)金形式全額返還這筆費(fèi)用；一起，騰訊云許諾為“前沿?cái)?shù)控”供給132900元現(xiàn)金或云資源的額定補(bǔ)償。
數(shù)據(jù)“無(wú)價(jià)”，補(bǔ)償難以評(píng)價(jià)
據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，此前騰訊云對(duì)外宣稱(chēng)，其渠道擁有99.9999999%的數(shù)據(jù)可靠性，搭載了云硬盤(pán)供給三副本存儲(chǔ)戰(zhàn)略，換言之只要把數(shù)據(jù)放在騰訊云上，只要十億分之一呈現(xiàn)數(shù)據(jù)丟掉的可能性。可是在本次“數(shù)據(jù)權(quán)悉數(shù)丟掉”的事端中，騰訊云標(biāo)榜的“三個(gè)備份數(shù)據(jù)”居然也悉數(shù)丟掉，這樣業(yè)界關(guān)于騰訊云的“安全系數(shù)”不僅發(fā)生了置疑。
材料顯現(xiàn)，包含58同城、鏈家、中國(guó)銀行等的各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都是騰訊云的客戶，而騰訊云更是標(biāo)榜“80%直播渠道都選用”，可是南方日?qǐng)?bào)記者了解發(fā)現(xiàn)，投訴騰訊云呈現(xiàn)“毛病”的事例也并不少見(jiàn)。更有網(wǎng)友戲弄指“十億分之一的丟掉時(shí)機(jī)也太簡(jiǎn)略遇上了”。
值得留意的是，在這次騰訊云的“數(shù)據(jù)丟掉”事件中，關(guān)于補(bǔ)償金額的認(rèn)定也成為了外界重視的焦點(diǎn)之一。依據(jù)騰訊方面的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，則是用戶在其渠道上購(gòu)買(mǎi)效勞的支出的約37倍。“前沿?cái)?shù)控”在回應(yīng)騰訊云的補(bǔ)償計(jì)劃時(shí)就表明“想了解補(bǔ)償是怎樣評(píng)價(jià)出來(lái)的”。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，數(shù)據(jù)的價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)云效勞的價(jià)格之間，很難用一個(gè)公式可以簡(jiǎn)略核算出來(lái)，可是數(shù)據(jù)的價(jià)值，又很難用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)衡量。法律人士表明，這是一個(gè)合同糾紛，需要按合同約好來(lái)，需要界定違約方的違約責(zé)任。“除了請(qǐng)求云效勞渠道可以供給愈加安全的數(shù)據(jù)保證外，創(chuàng)業(yè)公司也應(yīng)該有愈加全面的數(shù)據(jù)保證辦法。”而騰訊云在回應(yīng)中說(shuō)到，后續(xù)將針對(duì)云盤(pán)產(chǎn)品會(huì)額定實(shí)施定時(shí)強(qiáng)災(zāi)備辦法，進(jìn)一步保證用戶數(shù)據(jù)的可靠性。
作為云效勞的底線，而數(shù)據(jù)安全一直是云效勞最被垂青的條件之一，但就在日前，一家名為“前沿?cái)?shù)控”的創(chuàng)業(yè)公司，控訴騰訊云丟掉其寄存的數(shù)據(jù)且無(wú)法康復(fù)，要求騰訊云補(bǔ)償1100余萬(wàn)人民幣。騰訊云向該公司表達(dá)了抱歉，并提出了“補(bǔ)償+補(bǔ)償”的解決計(jì)劃卻與用戶索賠相距甚遠(yuǎn)。
“硬盤(pán)毛病”導(dǎo)致數(shù)據(jù)“悉數(shù)丟掉”
8月6日，針對(duì)騰訊云用戶“前沿?cái)?shù)控”數(shù)據(jù)丟掉一事，騰訊云官方給出回應(yīng)，并對(duì)補(bǔ)償辦法進(jìn)行闡明。
據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，日前，新媒體創(chuàng)業(yè)公司“前沿?cái)?shù)控技能新媒體”發(fā)文，稱(chēng)放在騰訊云效勞器上的數(shù)據(jù)悉數(shù)丟掉，質(zhì)疑騰訊云的安全性。此前在7月20日騰訊云的一次“硬盤(pán)毛病”事端中，前沿?cái)?shù)控稱(chēng)其在騰訊云渠道上的數(shù)據(jù)“悉數(shù)丟掉”, 前沿?cái)?shù)控表明，這些數(shù)據(jù)價(jià)值近千萬(wàn)元。為此，前沿?cái)?shù)控依據(jù)本身評(píng)價(jià)就此次毛病提出的補(bǔ)償要求為1101.6萬(wàn)元。
材料顯現(xiàn)，前沿?cái)?shù)控是一家從微信大眾號(hào)發(fā)家的創(chuàng)業(yè)公司，2014年注冊(cè)了微信大眾號(hào)“前沿?cái)?shù)控技能”，定位于數(shù)控、模具、機(jī)械行業(yè)，后轉(zhuǎn)型為一站式渠道，開(kāi)發(fā)了網(wǎng)站、H5、小程序產(chǎn)品等。為應(yīng)對(duì)流量敏捷增加以及安全可靠的需求，前沿?cái)?shù)控挑選運(yùn)用騰訊云效勞器。
騰訊云回應(yīng)稱(chēng)，前沿?cái)?shù)控所遇狀況是因受地點(diǎn)物理硬盤(pán)固件版別bug導(dǎo)致的靜默過(guò)錯(cuò)（寫(xiě)入數(shù)據(jù)和讀取出來(lái)的不一致）影響，文件體系元數(shù)據(jù)損壞。
騰訊云表明，通過(guò)剖析，該硬盤(pán)靜默過(guò)錯(cuò)是在極小概率下被觸發(fā)。“我們隨即對(duì)固件版別有bug的硬盤(pán)悉數(shù)進(jìn)行下線處理，保證相關(guān)危險(xiǎn)悉數(shù)掃除。”
隨后，騰訊云向“前沿?cái)?shù)控”接口人闡明狀況，表達(dá)抱歉，并擬定“補(bǔ)償+補(bǔ)償”計(jì)劃。騰訊云以為“前沿?cái)?shù)控”在渠道上發(fā)生的實(shí)際耗費(fèi)合計(jì)3569元，將依照補(bǔ)償條款中的上限以現(xiàn)金形式全額返還這筆費(fèi)用；一起，騰訊云許諾為“前沿?cái)?shù)控”供給132900元現(xiàn)金或云資源的額定補(bǔ)償。
數(shù)據(jù)“無(wú)價(jià)”，補(bǔ)償難以評(píng)價(jià)
據(jù)南方日?qǐng)?bào)記者了解到，此前騰訊云對(duì)外宣稱(chēng)，其渠道擁有99.9999999%的數(shù)據(jù)可靠性，搭載了云硬盤(pán)供給三副本存儲(chǔ)戰(zhàn)略，換言之只要把數(shù)據(jù)放在騰訊云上，只要十億分之一呈現(xiàn)數(shù)據(jù)丟掉的可能性。可是在本次“數(shù)據(jù)權(quán)悉數(shù)丟掉”的事端中，騰訊云標(biāo)榜的“三個(gè)備份數(shù)據(jù)”居然也悉數(shù)丟掉，這樣業(yè)界關(guān)于騰訊云的“安全系數(shù)”不僅發(fā)生了置疑。
材料顯現(xiàn)，包含58同城、鏈家、中國(guó)銀行等的各個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)都是騰訊云的客戶，而騰訊云更是標(biāo)榜“80%直播渠道都選用”，可是南方日?qǐng)?bào)記者了解發(fā)現(xiàn)，投訴騰訊云呈現(xiàn)“毛病”的事例也并不少見(jiàn)。更有網(wǎng)友戲弄指“十億分之一的丟掉時(shí)機(jī)也太簡(jiǎn)略遇上了”。
值得留意的是，在這次騰訊云的“數(shù)據(jù)丟掉”事件中，關(guān)于補(bǔ)償金額的認(rèn)定也成為了外界重視的焦點(diǎn)之一。依據(jù)騰訊方面的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，則是用戶在其渠道上購(gòu)買(mǎi)效勞的支出的約37倍。“前沿?cái)?shù)控”在回應(yīng)騰訊云的補(bǔ)償計(jì)劃時(shí)就表明“想了解補(bǔ)償是怎樣評(píng)價(jià)出來(lái)的”。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，數(shù)據(jù)的價(jià)值和購(gòu)買(mǎi)云效勞的價(jià)格之間，很難用一個(gè)公式可以簡(jiǎn)略核算出來(lái)，可是數(shù)據(jù)的價(jià)值，又很難用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)衡量。法律人士表明，這是一個(gè)合同糾紛，需要按合同約好來(lái)，需要界定違約方的違約責(zé)任。“除了請(qǐng)求云效勞渠道可以供給愈加安全的數(shù)據(jù)保證外，創(chuàng)業(yè)公司也應(yīng)該有愈加全面的數(shù)據(jù)保證辦法。”而騰訊云在回應(yīng)中說(shuō)到，后續(xù)將針對(duì)云盤(pán)產(chǎn)品會(huì)額定實(shí)施定時(shí)強(qiáng)災(zāi)備辦法，進(jìn)一步保證用戶數(shù)據(jù)的可靠性。
