昨日，中國消費者協(xié)會發(fā)布本年上半年全國消協(xié)安排受理投訴情況剖析。使用微信等互聯(lián)網(wǎng)交際渠道不合法搜集消費者個人信息和互聯(lián)網(wǎng)裝飾公司“跑路”致使消費者丟失巨大成為兩大新投訴熱門。
中消協(xié)表明，消費者提高家居生活品質(zhì)的需求，拉動了裝飾裝飾商場，與此同時，房子裝飾效勞也成為廣闊消費者投訴的熱門和難點。2018年上半年，房子裝飾類投訴共5591件，同比增加了114.0%。
房子裝飾效勞類投訴中，互聯(lián)網(wǎng)裝飾效勞公司卷款跑路現(xiàn)象多發(fā)，成為新的投訴熱門?；ヂ?lián)網(wǎng)裝飾公司憑借新型技術(shù)手段，往往給消費者更快捷、更先進、更優(yōu)惠的假象，在短時間聚集大量裝飾預(yù)付款后攜款跑路，給消費者帶來重大產(chǎn)業(yè)丟失。來自成都市消協(xié)的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2018年1月至5月，僅經(jīng)過消費維權(quán)新媒體渠道，就接到裝飾咨詢200多人次，其間投訴26件，涉及17家裝飾公司，“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯(lián)網(wǎng)裝飾公司。因為“跑路”現(xiàn)象頻發(fā)，消費者經(jīng)濟丟失很難拯救，成都市消協(xié)特宣布消費警示，提示消費者高度警覺此類消費圈套。
別的，“轉(zhuǎn)發(fā)此信息到微信朋友圈老友送禮物，轉(zhuǎn)發(fā)即送不限量，是真的，我領(lǐng)到了……”“點贊68次，可獲得本店××優(yōu)惠”等類似信息，成為許多消費者微信朋友圈、談天群里的常見信息?，F(xiàn)在微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)、共享有時機抽獎、集贊等行為很難界定音訊的真實性，其間隱藏著許多圈套，比方附加消費、不合法套取用戶個人信息等。
因為個人信息被不合法搜集，消費者產(chǎn)業(yè)安全存在嚴(yán)重危險，這一現(xiàn)象現(xiàn)已引起消協(xié)安排的重視。此類侵權(quán)事情發(fā)作的主要原因，一是部分經(jīng)營者使用消費者個人信息牟利。二是經(jīng)營者沒有采納有效措施保證消費者信息安全。消費者因為技術(shù)上的弱勢位置，即便發(fā)現(xiàn)個人信息被不合法搜集或亂用，也存在取證難、維權(quán)難問題。
本年上半年，除了兩個投訴新熱門外，中消協(xié)還發(fā)現(xiàn)，出售效勞投訴總量雖下降，但長途購物特別是網(wǎng)絡(luò)購物投訴上升明顯。上半年，全國消協(xié)安排共受理出售效勞投訴38583件，與去年同期相比下降10.2%，但網(wǎng)絡(luò)購物投訴24417件，同比增加49.2%。
中消協(xié)表明，消費者提高家居生活品質(zhì)的需求，拉動了裝飾裝飾商場，與此同時，房子裝飾效勞也成為廣闊消費者投訴的熱門和難點。2018年上半年，房子裝飾類投訴共5591件，同比增加了114.0%。
房子裝飾效勞類投訴中，互聯(lián)網(wǎng)裝飾效勞公司卷款跑路現(xiàn)象多發(fā)，成為新的投訴熱門?；ヂ?lián)網(wǎng)裝飾公司憑借新型技術(shù)手段，往往給消費者更快捷、更先進、更優(yōu)惠的假象，在短時間聚集大量裝飾預(yù)付款后攜款跑路，給消費者帶來重大產(chǎn)業(yè)丟失。來自成都市消協(xié)的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2018年1月至5月，僅經(jīng)過消費維權(quán)新媒體渠道，就接到裝飾咨詢200多人次，其間投訴26件，涉及17家裝飾公司，“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯(lián)網(wǎng)裝飾公司。因為“跑路”現(xiàn)象頻發(fā)，消費者經(jīng)濟丟失很難拯救，成都市消協(xié)特宣布消費警示，提示消費者高度警覺此類消費圈套。
別的，“轉(zhuǎn)發(fā)此信息到微信朋友圈老友送禮物，轉(zhuǎn)發(fā)即送不限量，是真的，我領(lǐng)到了……”“點贊68次，可獲得本店××優(yōu)惠”等類似信息，成為許多消費者微信朋友圈、談天群里的常見信息?，F(xiàn)在微信朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)、共享有時機抽獎、集贊等行為很難界定音訊的真實性，其間隱藏著許多圈套，比方附加消費、不合法套取用戶個人信息等。
因為個人信息被不合法搜集，消費者產(chǎn)業(yè)安全存在嚴(yán)重危險，這一現(xiàn)象現(xiàn)已引起消協(xié)安排的重視。此類侵權(quán)事情發(fā)作的主要原因，一是部分經(jīng)營者使用消費者個人信息牟利。二是經(jīng)營者沒有采納有效措施保證消費者信息安全。消費者因為技術(shù)上的弱勢位置，即便發(fā)現(xiàn)個人信息被不合法搜集或亂用，也存在取證難、維權(quán)難問題。
本年上半年，除了兩個投訴新熱門外，中消協(xié)還發(fā)現(xiàn)，出售效勞投訴總量雖下降，但長途購物特別是網(wǎng)絡(luò)購物投訴上升明顯。上半年，全國消協(xié)安排共受理出售效勞投訴38583件，與去年同期相比下降10.2%，但網(wǎng)絡(luò)購物投訴24417件，同比增加49.2%。
