近來，記者“臥底”打擾電話源頭企業(yè)，發(fā)現(xiàn)每天有許多打擾電話從這兒打出，成千上萬條含有個人姓名、住址、工作單位等詳細信息的“文件”在許多微信群內“裸曬”，公民個人信息泄露已成一條地下黑色產業(yè)鏈。
入職先辦卡，一人一天得打擾2000人
未經本人答應，接到的營銷或欺詐類電話均屬打擾電話。2018年7月，工業(yè)和信息化部等13個部分印發(fā)《概括整治打擾電話專項行為計劃》，抉擇自2018年7月起至2019年12月底，在全國打開概括整治打擾電話專項行為，工信部也曾先后約談運營商及打擾電話問題杰出企業(yè)。
近來，記者經過一家名為“北京中邦富通金融服務外包有限公司”（以下簡稱“中邦金融”）的面試，成為一名電話推銷員。該公司首要經過撥打電話推銷告貸事務，并按告貸金額3%收取事務費。
為防止屢被投訴、符號，推銷員需不斷更新號碼。負責人會為新入職員工一致處理170號段電話卡。記者被安排在一個約60人的電話營銷團隊。一臺電腦和多部電話成了每個推銷員的“標配”。
“一個大單，三年吃穿”，這是公司內流傳的一句話。一位經驗豐富的老員工奉告記者，他均勻每40分鐘能撥出250個號碼，一天2000個電話。即便是剛入職的新人，每天至少要打出600個才算合格。
按公司要求，記者以“是否需求告貸”為內容撥打了300個指定電話，但大都被直接掛掉和拒接。公司出售負責人安慰說，命運欠好打300個不開單很正常，“持之以恒才會有客戶”。
記者注意到，另一家名為“深海教育”的練習組織近期招聘信息投進較多。所以記者前往“臥底”，不想遭遇了“軍事化”辦理。
其出售部分共分12個“軍團”，每個“軍團”下又設多個小組。在這兒，個人信息被分為“首咨”和“公海”兩大類，“首咨”即從未被打擾過的新信息，只需老推銷員才華拿到。“公海”是曾被打擾過但未成功的舊信息。推銷員每天最多可從“公海”里拿600條。
記者注意到，這家組織已引入了“AI呼叫”。只需登錄“螳螂教育云”再點下鼠標，打擾電話就自動經過microsip軟件撥出，這些撥出的電話均為北京地區(qū)座機號碼。
“加恐”“截殺”流水作業(yè)，拒接也難抽身
為提高中單率，推銷員們還要經過整套“話術”練習。
記者地址的“中邦金融”一般會挑選“熟人拜訪”話術，內容模板多為“哥/姐你好，我是中邦的小王，咱這告貸考慮得怎么樣了？”被拒后可說“那咱加個微信唄，您有需求隨時聯(lián)絡我。”關于明晰拒絕的人，推銷員還會不停地求加微信。
在“深海教育”，記者每天隨從“軍團”開早會，規(guī)劃問答，一致話術。記者為此閱歷了包含“開場”“探需”“加恐”“截殺”等八個流程的標準化練習。“加恐”是為了制造焦慮，即著重所推產品有多重要。“截殺”即確定一個截止時間，催顧客趕緊交錢。一般兩者協(xié)作使用。如遇“暫時沒錢”的人，推銷員還會不斷著重“支撐信用卡、花唄支付。”
推銷員會將所有被打擾過的人分類符號：A意愿激烈、B需多次回訪、R放棄。但記者查詢通話記錄發(fā)現(xiàn)，大都明晰拒絕的人仍會被符號為A。
公司規(guī)矩，只需接連拒絕三次以上、多次破口大罵、空號和停機的顧客才華符號為R，但如符號R太多，推銷員就會被負責人約談。因此，推銷員從“公海”獲取數(shù)據(jù)時，即便被符號了R的人，他們仍會鍥而不舍地打擾。
是誰賣了咱們的信息
查詢發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭、銀行和房產中介成了信息泄露背后的始作俑者，公民信息成了投機手法。
“中邦金融”的一位中層向記者泄漏，公司的數(shù)據(jù)首要來自兩方面：一是銀行，特別是曾貸過款的銀行客戶；二是房地產中介，比如我愛我家、麥田、鏈家等公司的一些客戶經理，拿著“資源”換崗而來。
查詢發(fā)現(xiàn)，這些個人信息的泄露程度，十分驚人。“中邦金融”提供給記者一份含有3146條個人信息的“名單”，這個名單上赫然包含了公民的姓名、電話、工作單位、房本信息等具體內容。像這樣的文件，在公司內部微信群中，每天連綿不斷、快速流通。
“深海教育”一位負責人奉告記者，公司的“資源”首要來源于百度等一些聞名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
隨后，記者在百度隨機檢索“心理咨詢師”等關鍵詞發(fā)現(xiàn)，彈出內容多為練習廣告。“點開這些推廣信息后，你個人信息就可能直接流入練習組織的數(shù)據(jù)池中。”一位知情的推銷員說。
為印證這位推銷員的說法，記者以一家少兒練習組織的名義與百度有關方面討論協(xié)作。對方答復，一條個人信息的“進價”約100-150元，具體需求均可訂制。“可做推廣引流，百度建立后臺，家長填過電話信息往后，信息立刻就會到您那兒。”
入職先辦卡，一人一天得打擾2000人
未經本人答應，接到的營銷或欺詐類電話均屬打擾電話。2018年7月，工業(yè)和信息化部等13個部分印發(fā)《概括整治打擾電話專項行為計劃》，抉擇自2018年7月起至2019年12月底，在全國打開概括整治打擾電話專項行為，工信部也曾先后約談運營商及打擾電話問題杰出企業(yè)。
近來，記者經過一家名為“北京中邦富通金融服務外包有限公司”（以下簡稱“中邦金融”）的面試，成為一名電話推銷員。該公司首要經過撥打電話推銷告貸事務，并按告貸金額3%收取事務費。
為防止屢被投訴、符號，推銷員需不斷更新號碼。負責人會為新入職員工一致處理170號段電話卡。記者被安排在一個約60人的電話營銷團隊。一臺電腦和多部電話成了每個推銷員的“標配”。
“一個大單，三年吃穿”，這是公司內流傳的一句話。一位經驗豐富的老員工奉告記者，他均勻每40分鐘能撥出250個號碼，一天2000個電話。即便是剛入職的新人，每天至少要打出600個才算合格。
按公司要求，記者以“是否需求告貸”為內容撥打了300個指定電話，但大都被直接掛掉和拒接。公司出售負責人安慰說，命運欠好打300個不開單很正常，“持之以恒才會有客戶”。
記者注意到，另一家名為“深海教育”的練習組織近期招聘信息投進較多。所以記者前往“臥底”，不想遭遇了“軍事化”辦理。
其出售部分共分12個“軍團”，每個“軍團”下又設多個小組。在這兒，個人信息被分為“首咨”和“公海”兩大類，“首咨”即從未被打擾過的新信息，只需老推銷員才華拿到。“公海”是曾被打擾過但未成功的舊信息。推銷員每天最多可從“公海”里拿600條。
記者注意到，這家組織已引入了“AI呼叫”。只需登錄“螳螂教育云”再點下鼠標，打擾電話就自動經過microsip軟件撥出，這些撥出的電話均為北京地區(qū)座機號碼。
“加恐”“截殺”流水作業(yè)，拒接也難抽身
為提高中單率，推銷員們還要經過整套“話術”練習。
記者地址的“中邦金融”一般會挑選“熟人拜訪”話術，內容模板多為“哥/姐你好，我是中邦的小王，咱這告貸考慮得怎么樣了？”被拒后可說“那咱加個微信唄，您有需求隨時聯(lián)絡我。”關于明晰拒絕的人，推銷員還會不停地求加微信。
在“深海教育”，記者每天隨從“軍團”開早會，規(guī)劃問答，一致話術。記者為此閱歷了包含“開場”“探需”“加恐”“截殺”等八個流程的標準化練習。“加恐”是為了制造焦慮，即著重所推產品有多重要。“截殺”即確定一個截止時間，催顧客趕緊交錢。一般兩者協(xié)作使用。如遇“暫時沒錢”的人，推銷員還會不斷著重“支撐信用卡、花唄支付。”
推銷員會將所有被打擾過的人分類符號：A意愿激烈、B需多次回訪、R放棄。但記者查詢通話記錄發(fā)現(xiàn)，大都明晰拒絕的人仍會被符號為A。
公司規(guī)矩，只需接連拒絕三次以上、多次破口大罵、空號和停機的顧客才華符號為R，但如符號R太多，推銷員就會被負責人約談。因此，推銷員從“公海”獲取數(shù)據(jù)時，即便被符號了R的人，他們仍會鍥而不舍地打擾。
是誰賣了咱們的信息
查詢發(fā)現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭、銀行和房產中介成了信息泄露背后的始作俑者，公民信息成了投機手法。
“中邦金融”的一位中層向記者泄漏，公司的數(shù)據(jù)首要來自兩方面：一是銀行，特別是曾貸過款的銀行客戶；二是房地產中介，比如我愛我家、麥田、鏈家等公司的一些客戶經理，拿著“資源”換崗而來。
查詢發(fā)現(xiàn)，這些個人信息的泄露程度，十分驚人。“中邦金融”提供給記者一份含有3146條個人信息的“名單”，這個名單上赫然包含了公民的姓名、電話、工作單位、房本信息等具體內容。像這樣的文件，在公司內部微信群中，每天連綿不斷、快速流通。
“深海教育”一位負責人奉告記者，公司的“資源”首要來源于百度等一些聞名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
隨后，記者在百度隨機檢索“心理咨詢師”等關鍵詞發(fā)現(xiàn)，彈出內容多為練習廣告。“點開這些推廣信息后，你個人信息就可能直接流入練習組織的數(shù)據(jù)池中。”一位知情的推銷員說。
為印證這位推銷員的說法，記者以一家少兒練習組織的名義與百度有關方面討論協(xié)作。對方答復，一條個人信息的“進價”約100-150元，具體需求均可訂制。“可做推廣引流，百度建立后臺，家長填過電話信息往后，信息立刻就會到您那兒。”
