剛剛曩昔的“6·18”購物節(jié)，各大電商途徑都亮出了不俗的成績單。但在這背面，電商途徑之間的“二選一”大戰(zhàn)再度引起社會廣泛重視，不少商家被卷入這場“非公正競賽游戲”中，被逼“選邊站隊”。要求商家“二選一”，電商途徑都有哪些手法？誰最“受傷”？為何屢禁不止？該怎樣徹底治愈這一惡疾？
被要求在另一家電商途徑上封閉店肆，不然就要遭到相應(yīng)懲罰——
開個店被逼“選邊站隊”
“這兩年常聽人說起電商途徑要求商家‘二選一’的工作，沒想到本年讓我碰上了。”聊起這個論題，宋明輝顯得有些無法。
宋明輝在某電商途徑運營一家店肆，本年5月初，他接到店肆地點電商途徑的電話，要求他兩天之內(nèi)封閉在另一家電商途徑上的官方旗艦店或是發(fā)布告暫停與這家途徑的合作關(guān)系，不然就封閉其查找流量。
專家指出，電商途徑要求商家“二選一”已不是什么秘密，近年來甚至有愈演愈烈的趨勢，部分電商途徑越來越沉迷于這樣的“競賽游戲”，尤其是在“雙11”“6·18”等促銷節(jié)期間，總有一些大型電商途徑被爆出強令商家挑選只在一家電商途徑做促銷活動。
談起此次被要求“二選一”的閱歷，宋明輝說：“接到電話時我就懵了！咱們在提要求的這家途徑上出售額占比高，另一家途徑上的占比雖相對低一些，但近兩年翻了三四番，并且還有上升的趨勢。哪一方途徑咱們都不想放棄，所以嘗試著通過溝通來處理這個問題，但并沒收效，兩天后因為沒在另一家途徑上下架產(chǎn)品，提要求的這家途徑直接關(guān)掉了咱們的查找流量，到現(xiàn)在還沒恢復(fù)。”
劉云是在網(wǎng)上出售服裝的商家，他表示：“不發(fā)郵件、不發(fā)微信，‘二選一’不會給你留下依據(jù)。但假如回絕‘二選一’的要求，許多隱性福利將向其他品牌歪斜。”
為了能完成“精準(zhǔn)打擊”，據(jù)宋明輝介紹，途徑還有一個專門的系統(tǒng)，能夠在全網(wǎng)精準(zhǔn)查找商家的店肆和產(chǎn)品，只要途徑要求商家進行“二選一”，他們就會對其進行精準(zhǔn)篩查。
一位業(yè)內(nèi)人士泄漏，為了平衡兩個電商途徑的關(guān)系，品牌商家會使出渾身解數(shù)完成“全途徑”出售。被逼“二選一”的品牌商家要么從頭注冊一家公司，在被逼“二選一”的電商途徑開設(shè)新店肆持續(xù)出售；要么只下架一個品牌，讓子品牌持續(xù)出售；或許讓經(jīng)銷商持續(xù)出售；也有爽性兩方都下架以示“公正”，再開拓線下途徑或其它和電商不相關(guān)的線上途徑。
“每年各類促銷節(jié)不只是商家的角逐，也是各大電商途徑對決的主戰(zhàn)場，在商家極度依靠第三方電商大途徑引流的營銷模式下，對于這種被逼‘二選一’的做法，多數(shù)商家雖心存不滿但也百般無奈，往往只能被動跟隨或被逼‘站隊’。”北京科技大學(xué)管理學(xué)院教授何維達以為。
出售額下降了約70%，另外還有十幾萬臺產(chǎn)品積壓在倉庫里——
商家和顧客都“受傷”
“電商途徑之間的‘二選一’大戰(zhàn)讓咱們這些商家很‘受傷’。一個多月以來，咱們的出售額直接下降了約70%，另外還有十幾萬臺產(chǎn)品放在倉庫里，處于滯銷狀態(tài)，損失很大。”宋明輝說。
在常常網(wǎng)購的林雪聰看來，一旦遇到“二選一”，中小商家很容易“受傷”，特別對于那些出售品牌辨識度不高的商家而言，顧客有許多替代品去選，商家一旦失掉途徑和流量，其有限的客戶將因此流失。
“對中小商家來說，途徑本身的運營服務(wù)成本就高，有些品牌處于快速上升展開階段，自然是期望能在更多的途徑上運營，進步自己的聞名度，更全面到達顧客。因為相似‘二選一’的霸王條款，有些商家不得不采用換照片、換關(guān)鍵詞、換品牌的做法，但假如連品牌姓名都改了，耕耘多年的品牌又要從頭開始做，這不只會帶來直接的經(jīng)濟損失，也會讓品牌錯失進一步展開的機會。”曾運營網(wǎng)店的商家王璐說。
相較中小商家，聞名品牌商也面臨不小壓力。某聞名家電品牌有關(guān)負(fù)責(zé)人泄漏，因為產(chǎn)品品牌辨識度較高，無法采納替換品牌等應(yīng)對措施，一旦被途徑要求“二選一”，往往只能封閉銷量較少的店肆，等大促往后再從頭回來。
何維達以為，促使途徑要求商家“二選一”的主要原因是利益，是為了保護本身的品牌形象、進步聲譽和影響力，但這種不良競賽的方式明顯不利于整個行業(yè)的健康展開。“從商家和顧客的視點來看，一方面對商家影響很大，只在一家途徑上運營或許導(dǎo)致商家的收入贏利削減。另一方面同一產(chǎn)品或許服務(wù)只在一家途徑上運營，顧客挑選空間、比較規(guī)模變小，或許會呈現(xiàn)價格偏高的現(xiàn)象，終究埋單的是顧客。”
“平常網(wǎng)購，我都是先輸入產(chǎn)品的種類進行檢索，按照顯現(xiàn)結(jié)果來挑選，一般翻兩三頁就差不多了。即便想買某個品牌的產(chǎn)品，假如搜不到，除非是具有排他性的優(yōu)勢，一般同品類的其他品牌產(chǎn)品也能承受。途徑這種‘二選一’方式對顧客來說很蔭蔽，一般的顧客或許根本就不會知道某些品牌或許店肆被限流了。”林雪聰說。
北京的顧客安然以為，從顧客視點來說，途徑主動過濾掉一部分產(chǎn)品，顧客就不能接觸到這部分產(chǎn)品的信息，在挑選產(chǎn)品的時分無形中受制于途徑的算法，很或許因此錯失一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這對顧客來說是不公正的。
“在電商途徑‘二選一’模式下，咱們顧客為了挑選心儀的產(chǎn)品很或許需要下載更多電商App，然后在不同的電商途徑進行篩選比較，很費事。此外不同電商途徑的促銷活動力度和時間不一定相同，假如商家只在某一個電商途徑上，顧客買到物美價廉產(chǎn)品的機會就會變少，因此或許要花不少‘冤枉錢’。”南京的顧客李力說。
逼迫商家進行“二選一”，此類行為有違公正競賽的商場經(jīng)濟理念——
違背公正，不治不可！
“假如電商途徑‘二選一’現(xiàn)象一向持續(xù)下去，受影響的將不止是商家、顧客，咱們所出售產(chǎn)品背面的工廠、相關(guān)工作人員的工作都會遭到負(fù)面影響。期望這一問題能趕快得到處理，讓商場充分、公正地競賽，不要讓咱們這些經(jīng)商的被逼去‘站隊’。”宋明輝說。
事實上，針對電商途徑要求商家“二選一”等互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競賽行為，相關(guān)部分已經(jīng)采納了舉動。去年5-11月，商場監(jiān)管總局等8部分聯(lián)合展開2018網(wǎng)絡(luò)商場監(jiān)管專項舉動（網(wǎng)劍舉動），從嚴(yán)處分約束、排斥途徑內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會集促銷運營者參加其他第三方買賣途徑安排的促銷活動等行為。
本年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》第二十二條規(guī)則：電子商務(wù)運營者因其技能優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他運營者對該電子商務(wù)運營者在買賣上的依靠程度等因素而具有商場分配位置的，不得亂用商場分配位置，掃除、約束競賽。第三十五條規(guī)則：電子商務(wù)途徑運營者不得使用服務(wù)協(xié)議、買賣規(guī)則以及技能等手法，對途徑內(nèi)運營者在途徑內(nèi)的買賣、買賣價格以及與其他運營者的買賣等進行不合理約束或許附加不合理條件，或許向途徑內(nèi)運營者收取不合理費用。
但是，相關(guān)法令及部分的舉動依然未能阻止一些電商途徑持續(xù)要求商家“二選一”。據(jù)宋明輝介紹，本年“6·18”前夕，不止他一個人面臨“二選一”的問題，身邊不少開店的人都遇到了這種狀況。并且電商途徑更注重用軟性手法持續(xù)推廣“二選一”，如從以往的明文傳達到如今的口頭傳達，從明令禁止到暗示履行，從提早告訴警告到事后直接處分等。
電商途徑“二選一”的惡疾該怎么治？最高人民法院大法官胡云騰近來指出，某些電商主體使用本身優(yōu)勢位置，亂用商場優(yōu)勢力氣，逼迫商家進行“二選一”，此類行為有違公正競賽的商場經(jīng)濟理念，需要通過裁判予以標(biāo)準(zhǔn)，保護公正競賽的基本原則。
日前，商場監(jiān)管總局等8部分再次發(fā)布告訴，明確于6-11月聯(lián)合展開2019網(wǎng)絡(luò)商場監(jiān)管專項舉動（網(wǎng)劍舉動），嚴(yán)厲貫徹落實《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)則，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競賽行為，依法查處電子商務(wù)途徑運營者約束途徑內(nèi)運營者參加其他第三方電子商務(wù)途徑運營活動等行為。
“針對電商途徑‘二選一’的現(xiàn)象，相關(guān)職能部分能夠展開調(diào)研，舉行聽證會，傾聽各方的觀點，也能夠進行國內(nèi)外比較研討，參照其他國家的做法，終究構(gòu)成切實有效的標(biāo)準(zhǔn)。”何維達說。
被要求在另一家電商途徑上封閉店肆，不然就要遭到相應(yīng)懲罰——
開個店被逼“選邊站隊”
“這兩年常聽人說起電商途徑要求商家‘二選一’的工作，沒想到本年讓我碰上了。”聊起這個論題，宋明輝顯得有些無法。
宋明輝在某電商途徑運營一家店肆，本年5月初，他接到店肆地點電商途徑的電話，要求他兩天之內(nèi)封閉在另一家電商途徑上的官方旗艦店或是發(fā)布告暫停與這家途徑的合作關(guān)系，不然就封閉其查找流量。
專家指出，電商途徑要求商家“二選一”已不是什么秘密，近年來甚至有愈演愈烈的趨勢，部分電商途徑越來越沉迷于這樣的“競賽游戲”，尤其是在“雙11”“6·18”等促銷節(jié)期間，總有一些大型電商途徑被爆出強令商家挑選只在一家電商途徑做促銷活動。
談起此次被要求“二選一”的閱歷，宋明輝說：“接到電話時我就懵了！咱們在提要求的這家途徑上出售額占比高，另一家途徑上的占比雖相對低一些，但近兩年翻了三四番，并且還有上升的趨勢。哪一方途徑咱們都不想放棄，所以嘗試著通過溝通來處理這個問題，但并沒收效，兩天后因為沒在另一家途徑上下架產(chǎn)品，提要求的這家途徑直接關(guān)掉了咱們的查找流量，到現(xiàn)在還沒恢復(fù)。”
劉云是在網(wǎng)上出售服裝的商家，他表示：“不發(fā)郵件、不發(fā)微信，‘二選一’不會給你留下依據(jù)。但假如回絕‘二選一’的要求，許多隱性福利將向其他品牌歪斜。”
為了能完成“精準(zhǔn)打擊”，據(jù)宋明輝介紹，途徑還有一個專門的系統(tǒng)，能夠在全網(wǎng)精準(zhǔn)查找商家的店肆和產(chǎn)品，只要途徑要求商家進行“二選一”，他們就會對其進行精準(zhǔn)篩查。
一位業(yè)內(nèi)人士泄漏，為了平衡兩個電商途徑的關(guān)系，品牌商家會使出渾身解數(shù)完成“全途徑”出售。被逼“二選一”的品牌商家要么從頭注冊一家公司，在被逼“二選一”的電商途徑開設(shè)新店肆持續(xù)出售；要么只下架一個品牌，讓子品牌持續(xù)出售；或許讓經(jīng)銷商持續(xù)出售；也有爽性兩方都下架以示“公正”，再開拓線下途徑或其它和電商不相關(guān)的線上途徑。
“每年各類促銷節(jié)不只是商家的角逐，也是各大電商途徑對決的主戰(zhàn)場，在商家極度依靠第三方電商大途徑引流的營銷模式下，對于這種被逼‘二選一’的做法，多數(shù)商家雖心存不滿但也百般無奈，往往只能被動跟隨或被逼‘站隊’。”北京科技大學(xué)管理學(xué)院教授何維達以為。
出售額下降了約70%，另外還有十幾萬臺產(chǎn)品積壓在倉庫里——
商家和顧客都“受傷”
“電商途徑之間的‘二選一’大戰(zhàn)讓咱們這些商家很‘受傷’。一個多月以來，咱們的出售額直接下降了約70%，另外還有十幾萬臺產(chǎn)品放在倉庫里，處于滯銷狀態(tài)，損失很大。”宋明輝說。
在常常網(wǎng)購的林雪聰看來，一旦遇到“二選一”，中小商家很容易“受傷”，特別對于那些出售品牌辨識度不高的商家而言，顧客有許多替代品去選，商家一旦失掉途徑和流量，其有限的客戶將因此流失。
“對中小商家來說，途徑本身的運營服務(wù)成本就高，有些品牌處于快速上升展開階段，自然是期望能在更多的途徑上運營，進步自己的聞名度，更全面到達顧客。因為相似‘二選一’的霸王條款，有些商家不得不采用換照片、換關(guān)鍵詞、換品牌的做法，但假如連品牌姓名都改了，耕耘多年的品牌又要從頭開始做，這不只會帶來直接的經(jīng)濟損失，也會讓品牌錯失進一步展開的機會。”曾運營網(wǎng)店的商家王璐說。
相較中小商家，聞名品牌商也面臨不小壓力。某聞名家電品牌有關(guān)負(fù)責(zé)人泄漏，因為產(chǎn)品品牌辨識度較高，無法采納替換品牌等應(yīng)對措施，一旦被途徑要求“二選一”，往往只能封閉銷量較少的店肆，等大促往后再從頭回來。
何維達以為，促使途徑要求商家“二選一”的主要原因是利益，是為了保護本身的品牌形象、進步聲譽和影響力，但這種不良競賽的方式明顯不利于整個行業(yè)的健康展開。“從商家和顧客的視點來看，一方面對商家影響很大，只在一家途徑上運營或許導(dǎo)致商家的收入贏利削減。另一方面同一產(chǎn)品或許服務(wù)只在一家途徑上運營，顧客挑選空間、比較規(guī)模變小，或許會呈現(xiàn)價格偏高的現(xiàn)象，終究埋單的是顧客。”
“平常網(wǎng)購，我都是先輸入產(chǎn)品的種類進行檢索，按照顯現(xiàn)結(jié)果來挑選，一般翻兩三頁就差不多了。即便想買某個品牌的產(chǎn)品，假如搜不到，除非是具有排他性的優(yōu)勢，一般同品類的其他品牌產(chǎn)品也能承受。途徑這種‘二選一’方式對顧客來說很蔭蔽，一般的顧客或許根本就不會知道某些品牌或許店肆被限流了。”林雪聰說。
北京的顧客安然以為，從顧客視點來說，途徑主動過濾掉一部分產(chǎn)品，顧客就不能接觸到這部分產(chǎn)品的信息，在挑選產(chǎn)品的時分無形中受制于途徑的算法，很或許因此錯失一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這對顧客來說是不公正的。
“在電商途徑‘二選一’模式下，咱們顧客為了挑選心儀的產(chǎn)品很或許需要下載更多電商App，然后在不同的電商途徑進行篩選比較，很費事。此外不同電商途徑的促銷活動力度和時間不一定相同，假如商家只在某一個電商途徑上，顧客買到物美價廉產(chǎn)品的機會就會變少，因此或許要花不少‘冤枉錢’。”南京的顧客李力說。
逼迫商家進行“二選一”，此類行為有違公正競賽的商場經(jīng)濟理念——
違背公正，不治不可！
“假如電商途徑‘二選一’現(xiàn)象一向持續(xù)下去，受影響的將不止是商家、顧客，咱們所出售產(chǎn)品背面的工廠、相關(guān)工作人員的工作都會遭到負(fù)面影響。期望這一問題能趕快得到處理，讓商場充分、公正地競賽，不要讓咱們這些經(jīng)商的被逼去‘站隊’。”宋明輝說。
事實上，針對電商途徑要求商家“二選一”等互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競賽行為，相關(guān)部分已經(jīng)采納了舉動。去年5-11月，商場監(jiān)管總局等8部分聯(lián)合展開2018網(wǎng)絡(luò)商場監(jiān)管專項舉動（網(wǎng)劍舉動），從嚴(yán)處分約束、排斥途徑內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)會集促銷運營者參加其他第三方買賣途徑安排的促銷活動等行為。
本年1月1日起施行的《電子商務(wù)法》第二十二條規(guī)則：電子商務(wù)運營者因其技能優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他運營者對該電子商務(wù)運營者在買賣上的依靠程度等因素而具有商場分配位置的，不得亂用商場分配位置，掃除、約束競賽。第三十五條規(guī)則：電子商務(wù)途徑運營者不得使用服務(wù)協(xié)議、買賣規(guī)則以及技能等手法，對途徑內(nèi)運營者在途徑內(nèi)的買賣、買賣價格以及與其他運營者的買賣等進行不合理約束或許附加不合理條件，或許向途徑內(nèi)運營者收取不合理費用。
但是，相關(guān)法令及部分的舉動依然未能阻止一些電商途徑持續(xù)要求商家“二選一”。據(jù)宋明輝介紹，本年“6·18”前夕，不止他一個人面臨“二選一”的問題，身邊不少開店的人都遇到了這種狀況。并且電商途徑更注重用軟性手法持續(xù)推廣“二選一”，如從以往的明文傳達到如今的口頭傳達，從明令禁止到暗示履行，從提早告訴警告到事后直接處分等。
電商途徑“二選一”的惡疾該怎么治？最高人民法院大法官胡云騰近來指出，某些電商主體使用本身優(yōu)勢位置，亂用商場優(yōu)勢力氣，逼迫商家進行“二選一”，此類行為有違公正競賽的商場經(jīng)濟理念，需要通過裁判予以標(biāo)準(zhǔn)，保護公正競賽的基本原則。
日前，商場監(jiān)管總局等8部分再次發(fā)布告訴，明確于6-11月聯(lián)合展開2019網(wǎng)絡(luò)商場監(jiān)管專項舉動（網(wǎng)劍舉動），嚴(yán)厲貫徹落實《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)則，嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)競賽行為，依法查處電子商務(wù)途徑運營者約束途徑內(nèi)運營者參加其他第三方電子商務(wù)途徑運營活動等行為。
“針對電商途徑‘二選一’的現(xiàn)象，相關(guān)職能部分能夠展開調(diào)研，舉行聽證會，傾聽各方的觀點，也能夠進行國內(nèi)外比較研討，參照其他國家的做法，終究構(gòu)成切實有效的標(biāo)準(zhǔn)。”何維達說。
