“瀏覽器主頁被2345綁架怎樣處理?”“怎么處理瀏覽器被2345主頁綁架的問題?”……在網(wǎng)民吐槽中,2345網(wǎng)址導(dǎo)航被頻頻點(diǎn)名。
網(wǎng)上材料顯示,2345網(wǎng)址導(dǎo)航(www.2345.com)始建于2005年6月,是A股上市公司“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)”旗下網(wǎng)站。
針對網(wǎng)民的吐槽,記者先以用戶名義,向2345的客服詢問。打開2345.com,翻到頁面底端,有一行小字“聯(lián)絡(luò)咱們”。撥通客服電話后,記者反映了“瀏覽器主頁被2345網(wǎng)址導(dǎo)航界面綁架”的問題??头貜?fù):可經(jīng)過增加QQ老友,進(jìn)一步溝通,協(xié)助您修改回主頁。記者奉告客服自己的QQ號碼,但爾后再也沒收到任何“老友增加”通知。
隨后,記者又撥打“聯(lián)絡(luò)咱們”界面的“媒體聯(lián)絡(luò)(新聞發(fā)言人)”的電話,但一向無法接通。記者再次撥打客服,亮明身份,表達(dá)了自己的采訪意愿,總算得到兩個(gè)“媒體聯(lián)絡(luò)”電話。撥通電話后,對方期望增加微信。增加微信后,對方發(fā)來名片,其職務(wù)為“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)品牌公關(guān)部”的“品牌公關(guān)總監(jiān)”。
這位“公關(guān)總監(jiān)”稱:“對詳細(xì)事務(wù)無法精準(zhǔn)回復(fù),需求跟事務(wù)部門核實(shí)后再反應(yīng)”,讓記者發(fā)采訪提綱到其郵箱。以下是這位“品牌公關(guān)總監(jiān)”發(fā)給記者的回復(fù)——
問:針對網(wǎng)友提出的瀏覽器主頁被“2345網(wǎng)站”綁架,貴公司怎樣看?
答:2345官方肯定不會綁架用戶瀏覽器主頁。但某些推行途徑為了賺取利益,違規(guī)推行,乃至綁架用戶主頁。咱們堅(jiān)決沖擊流氓推行途徑,制止綁架、不能卸載、無提示裝置軟件等歹意推行行為,不允許這些推行途徑靠損害2345的品牌來賺取推行費(fèi)用。假如發(fā)現(xiàn)這種行為,一經(jīng)核實(shí),當(dāng)即查封該推行途徑,嚴(yán)重者還要追查其責(zé)任,要對2345進(jìn)行賠償!
問:假如綁架情況屬實(shí),請問貴公司有哪些回應(yīng),下一步有哪些計(jì)劃?
答:假如發(fā)現(xiàn)這種行為,一經(jīng)核實(shí),咱們會采納以下3點(diǎn)辦法:當(dāng)即聯(lián)絡(luò)用戶,協(xié)助用戶處理主頁被綁架問題;當(dāng)即查封該推行途徑,并中止與該途徑的協(xié)作;情節(jié)嚴(yán)重的,會追查其法律責(zé)任。期望發(fā)現(xiàn)綁架當(dāng)即舉報(bào),電話4000002345。
問:2345歷來不知道自己綁架過別人的瀏覽器主頁嗎?
答:咱們收到過這些投訴,咱們也一向在極力處理這些問題。2345一向堅(jiān)決沖擊歹意綁架用戶主頁的行為,而且也有主動的監(jiān)控辦法。一旦發(fā)現(xiàn)歹意綁架的途徑,咱們會當(dāng)即協(xié)助用戶處理問題并中止與該推行途徑的協(xié)作,發(fā)現(xiàn)一起,查辦一起,絕不姑息。
問:你們關(guān)于推行途徑侵吞別人主頁的工作,一竅不通嗎?
答:知道有這樣的現(xiàn)象存在。關(guān)于這些歹意推行行為,2345官方是堅(jiān)決予以沖擊的。
別的,咱們的途徑有幾十萬,盡管咱們有相關(guān)的監(jiān)控辦法,可是只有當(dāng)一些途徑違規(guī)推行后,咱們才干監(jiān)控到,時(shí)刻上有滯后性。特別是一些流量很小的途徑,滯后性會更大。
問:你們有沒有接到用戶投訴,說“主頁被2345綁架了”?你們是怎么應(yīng)對的?
答:有接到過用戶的投訴。咱們在接到投訴的第一時(shí)刻組織客服人員聯(lián)絡(luò)用戶,協(xié)助用戶處理主頁被綁架的問題,一起定位推行途徑的歹意推行行為。一旦經(jīng)過核實(shí),當(dāng)即對該推行途徑進(jìn)行查封,追查損害2345品牌的責(zé)任。
問:針對網(wǎng)友投訴2345,貴公司怎樣看?
答:2345官方不會做綁架用戶瀏覽器主頁的行為,對這些歹意推行行為一向以來秉承的都是明晰制止、堅(jiān)決沖擊的態(tài)度。
一起,2345也是主頁被綁架的受害者之一,不少2345用戶的主頁被綁架成其他網(wǎng)站,給用戶帶來了非常欠好的用戶體驗(yàn),也損害了2345品牌價(jià)值。
問:你們大概收到多少個(gè)“2345侵吞別人瀏覽器主頁”的投訴?
答:一共多少個(gè)咱們這邊沒有明晰的數(shù)據(jù),一般來說均勻每周咱們會收到1到2個(gè)這類投訴。
問:你們有沒有處分歹意推行的例子?
答:有過一個(gè)對違規(guī)推行的途徑進(jìn)行處分的例子。
曾經(jīng)有段時(shí)刻有不少用戶反應(yīng)“瀏覽器主頁被綁架,自己設(shè)置的主頁沒過多長時(shí)刻就會改成其他網(wǎng)址”,咱們的客服人員接到用戶反應(yīng)后,組織了技術(shù)人員長途檢查用戶現(xiàn)場。結(jié)果技術(shù)人員研討發(fā)現(xiàn),是該用戶電腦上有一個(gè)第三方綁架程序在綁架用戶瀏覽器主頁,綁架的網(wǎng)址都一樣,是同一個(gè)網(wǎng)站。技術(shù)人員經(jīng)過技術(shù)手段幫用戶長途處理了綁架問題,恢復(fù)了用戶主頁。
一起,咱們經(jīng)過對推行途徑剖析,發(fā)現(xiàn)都是由一個(gè)推行途徑推行出去的,是這個(gè)途徑方面在做歹意綁架行為。咱們對該途徑先正告,后查封,將該途徑拉入違規(guī)推行途徑黑名單,終止和該途徑的協(xié)作。
問:你們協(xié)助處理的,是“瀏覽器主頁被2345綁架”吧?
答:應(yīng)該說用戶被“2345途徑商綁架”后,咱們協(xié)助用戶處理問題。
網(wǎng)上材料顯示,2345網(wǎng)址導(dǎo)航(www.2345.com)始建于2005年6月,是A股上市公司“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)”旗下網(wǎng)站。
針對網(wǎng)民的吐槽,記者先以用戶名義,向2345的客服詢問。打開2345.com,翻到頁面底端,有一行小字“聯(lián)絡(luò)咱們”。撥通客服電話后,記者反映了“瀏覽器主頁被2345網(wǎng)址導(dǎo)航界面綁架”的問題??头貜?fù):可經(jīng)過增加QQ老友,進(jìn)一步溝通,協(xié)助您修改回主頁。記者奉告客服自己的QQ號碼,但爾后再也沒收到任何“老友增加”通知。
隨后,記者又撥打“聯(lián)絡(luò)咱們”界面的“媒體聯(lián)絡(luò)(新聞發(fā)言人)”的電話,但一向無法接通。記者再次撥打客服,亮明身份,表達(dá)了自己的采訪意愿,總算得到兩個(gè)“媒體聯(lián)絡(luò)”電話。撥通電話后,對方期望增加微信。增加微信后,對方發(fā)來名片,其職務(wù)為“二三四五網(wǎng)絡(luò)控股集團(tuán)品牌公關(guān)部”的“品牌公關(guān)總監(jiān)”。
這位“公關(guān)總監(jiān)”稱:“對詳細(xì)事務(wù)無法精準(zhǔn)回復(fù),需求跟事務(wù)部門核實(shí)后再反應(yīng)”,讓記者發(fā)采訪提綱到其郵箱。以下是這位“品牌公關(guān)總監(jiān)”發(fā)給記者的回復(fù)——
問:針對網(wǎng)友提出的瀏覽器主頁被“2345網(wǎng)站”綁架,貴公司怎樣看?
答:2345官方肯定不會綁架用戶瀏覽器主頁。但某些推行途徑為了賺取利益,違規(guī)推行,乃至綁架用戶主頁。咱們堅(jiān)決沖擊流氓推行途徑,制止綁架、不能卸載、無提示裝置軟件等歹意推行行為,不允許這些推行途徑靠損害2345的品牌來賺取推行費(fèi)用。假如發(fā)現(xiàn)這種行為,一經(jīng)核實(shí),當(dāng)即查封該推行途徑,嚴(yán)重者還要追查其責(zé)任,要對2345進(jìn)行賠償!
問:假如綁架情況屬實(shí),請問貴公司有哪些回應(yīng),下一步有哪些計(jì)劃?
答:假如發(fā)現(xiàn)這種行為,一經(jīng)核實(shí),咱們會采納以下3點(diǎn)辦法:當(dāng)即聯(lián)絡(luò)用戶,協(xié)助用戶處理主頁被綁架問題;當(dāng)即查封該推行途徑,并中止與該途徑的協(xié)作;情節(jié)嚴(yán)重的,會追查其法律責(zé)任。期望發(fā)現(xiàn)綁架當(dāng)即舉報(bào),電話4000002345。
問:2345歷來不知道自己綁架過別人的瀏覽器主頁嗎?
答:咱們收到過這些投訴,咱們也一向在極力處理這些問題。2345一向堅(jiān)決沖擊歹意綁架用戶主頁的行為,而且也有主動的監(jiān)控辦法。一旦發(fā)現(xiàn)歹意綁架的途徑,咱們會當(dāng)即協(xié)助用戶處理問題并中止與該推行途徑的協(xié)作,發(fā)現(xiàn)一起,查辦一起,絕不姑息。
問:你們關(guān)于推行途徑侵吞別人主頁的工作,一竅不通嗎?
答:知道有這樣的現(xiàn)象存在。關(guān)于這些歹意推行行為,2345官方是堅(jiān)決予以沖擊的。
別的,咱們的途徑有幾十萬,盡管咱們有相關(guān)的監(jiān)控辦法,可是只有當(dāng)一些途徑違規(guī)推行后,咱們才干監(jiān)控到,時(shí)刻上有滯后性。特別是一些流量很小的途徑,滯后性會更大。
問:你們有沒有接到用戶投訴,說“主頁被2345綁架了”?你們是怎么應(yīng)對的?
答:有接到過用戶的投訴。咱們在接到投訴的第一時(shí)刻組織客服人員聯(lián)絡(luò)用戶,協(xié)助用戶處理主頁被綁架的問題,一起定位推行途徑的歹意推行行為。一旦經(jīng)過核實(shí),當(dāng)即對該推行途徑進(jìn)行查封,追查損害2345品牌的責(zé)任。
問:針對網(wǎng)友投訴2345,貴公司怎樣看?
答:2345官方不會做綁架用戶瀏覽器主頁的行為,對這些歹意推行行為一向以來秉承的都是明晰制止、堅(jiān)決沖擊的態(tài)度。
一起,2345也是主頁被綁架的受害者之一,不少2345用戶的主頁被綁架成其他網(wǎng)站,給用戶帶來了非常欠好的用戶體驗(yàn),也損害了2345品牌價(jià)值。
問:你們大概收到多少個(gè)“2345侵吞別人瀏覽器主頁”的投訴?
答:一共多少個(gè)咱們這邊沒有明晰的數(shù)據(jù),一般來說均勻每周咱們會收到1到2個(gè)這類投訴。
問:你們有沒有處分歹意推行的例子?
答:有過一個(gè)對違規(guī)推行的途徑進(jìn)行處分的例子。
曾經(jīng)有段時(shí)刻有不少用戶反應(yīng)“瀏覽器主頁被綁架,自己設(shè)置的主頁沒過多長時(shí)刻就會改成其他網(wǎng)址”,咱們的客服人員接到用戶反應(yīng)后,組織了技術(shù)人員長途檢查用戶現(xiàn)場。結(jié)果技術(shù)人員研討發(fā)現(xiàn),是該用戶電腦上有一個(gè)第三方綁架程序在綁架用戶瀏覽器主頁,綁架的網(wǎng)址都一樣,是同一個(gè)網(wǎng)站。技術(shù)人員經(jīng)過技術(shù)手段幫用戶長途處理了綁架問題,恢復(fù)了用戶主頁。
一起,咱們經(jīng)過對推行途徑剖析,發(fā)現(xiàn)都是由一個(gè)推行途徑推行出去的,是這個(gè)途徑方面在做歹意綁架行為。咱們對該途徑先正告,后查封,將該途徑拉入違規(guī)推行途徑黑名單,終止和該途徑的協(xié)作。
問:你們協(xié)助處理的,是“瀏覽器主頁被2345綁架”吧?
答:應(yīng)該說用戶被“2345途徑商綁架”后,咱們協(xié)助用戶處理問題。