工信部昨日消息,針對近期“95”短號碼騷擾電話告發(fā)增多,給通訊用戶造成困擾的問題,北京管局對北京恢宏科技有限公司等8家呼叫中心企業(yè)進行了行政約談。一起,督促根底電信企業(yè)加強線路資源辦理,對5月17日被工信部約談的南京顥志蒼信息科技有限公司等9家企業(yè)的“95”短號碼悉數(shù)予以關(guān)停處理。
通報信息顯示,北京管局要求呼叫中心企業(yè)要充沛認識到騷擾電話問題的危害性,認真反思,嚴厲執(zhí)行企業(yè)主體責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼辦理機制,不得營銷擾民。針對告發(fā)投訴問題突出的狀況,各公司要深化剖析問題原因,當(dāng)即整改,保證短期內(nèi)取得實效。根底電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機制,關(guān)于違規(guī)企業(yè)要及時處置,并采納聯(lián)動機制,形成“一處違規(guī),處處受制”的局面。
北京管局一起表示,下一步,將繼續(xù)深化推進綜合整治騷擾電話專項行動。一是嚴厲問責(zé),對整改作用未達要求的呼叫中心企業(yè)將依法依規(guī)采納行政處理措施。二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機制,安排根底電信企業(yè)加強對接入呼叫中心企業(yè)渠道接入資源和外呼行為的辦理。三是加強根底電信企業(yè)騷擾電話個性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳。四是安排根底電信企業(yè)進一步完善騷擾電話的監(jiān)測、計算和數(shù)據(jù)報送機制。五是及時執(zhí)行12321告發(fā)投訴的核查處置工作。
通報信息顯示,北京管局要求呼叫中心企業(yè)要充沛認識到騷擾電話問題的危害性,認真反思,嚴厲執(zhí)行企業(yè)主體責(zé)任、標(biāo)準(zhǔn)自身外呼行為、完善商業(yè)營銷外呼辦理機制,不得營銷擾民。針對告發(fā)投訴問題突出的狀況,各公司要深化剖析問題原因,當(dāng)即整改,保證短期內(nèi)取得實效。根底電信企業(yè)要建立對“95”短號碼騷擾電話問題的動態(tài)監(jiān)測機制,關(guān)于違規(guī)企業(yè)要及時處置,并采納聯(lián)動機制,形成“一處違規(guī),處處受制”的局面。
北京管局一起表示,下一步,將繼續(xù)深化推進綜合整治騷擾電話專項行動。一是嚴厲問責(zé),對整改作用未達要求的呼叫中心企業(yè)將依法依規(guī)采納行政處理措施。二是建立健全“95”短號碼的監(jiān)測防范和處置機制,安排根底電信企業(yè)加強對接入呼叫中心企業(yè)渠道接入資源和外呼行為的辦理。三是加強根底電信企業(yè)騷擾電話個性化攔截軟件的服務(wù)能力和對外宣傳。四是安排根底電信企業(yè)進一步完善騷擾電話的監(jiān)測、計算和數(shù)據(jù)報送機制。五是及時執(zhí)行12321告發(fā)投訴的核查處置工作。