近來(lái)，中國(guó)聯(lián)通向用戶發(fā)送短信稱，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個(gè)人不得私行向用戶撥打商業(yè)營(yíng)銷電話。為保護(hù)用戶合法權(quán)益，將依法處置涉嫌營(yíng)銷擾民的電話號(hào)碼，并呼吁寬廣用戶攜手共同抵抗打擾電話。此前，中國(guó)移動(dòng)也曾向用戶發(fā)送相似短信。
近年來(lái)，針對(duì)各種防打擾電話技能，打擾電話也不斷改變方式，讓人不勝其煩。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者，現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)成立了中國(guó)移動(dòng)（洛陽(yáng)）信息安全運(yùn)營(yíng)中心，配備近600名專業(yè)人員，打開(kāi)會(huì)合發(fā)現(xiàn)、會(huì)合研判、會(huì)合處置，這也是現(xiàn)在我國(guó)運(yùn)營(yíng)商中規(guī)劃最大的信息安全會(huì)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
在加強(qiáng)監(jiān)測(cè)打擾電話方面，中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)范圍內(nèi)建立了打擾電話會(huì)合監(jiān)測(cè)體系，針對(duì)“響一聲”“語(yǔ)音群呼”“呼死你”等打擾電話打開(kāi)會(huì)合監(jiān)測(cè)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并在核實(shí)后實(shí)施號(hào)碼關(guān)停或參加呼叫黑名單等處理。
中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表明，已建立反常話務(wù)防范體系，完成了對(duì)包括“呼死你”“超短打擾”“歹意群呼”等反常話務(wù)辨認(rèn)和主動(dòng)處理，建立虛偽境外周游阻撓體系，完成了對(duì)境外不良號(hào)碼的阻撓。一同，針對(duì)國(guó)際、網(wǎng)間、中繼來(lái)話100%完成接入鑒權(quán)操控，全面關(guān)閉語(yǔ)音專線主叫躲藏功用，全面防范虛偽號(hào)碼進(jìn)網(wǎng)。2018年以來(lái)，中國(guó)電信發(fā)送閃信提示累計(jì)7.1億次，阻撓超短打擾呼叫4223萬(wàn)次,歹意群呼26410萬(wàn)次。
中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹說(shuō)，已加大源頭監(jiān)管，從嚴(yán)加強(qiáng)業(yè)務(wù)外呼處理，加大用戶揭發(fā)處置力度，活潑引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)數(shù)據(jù)，探究建立會(huì)合運(yùn)營(yíng)機(jī)制，不斷優(yōu)化完善阻撓戰(zhàn)略，月均阻撓廢物短信1.43億條，有用遏制廢物短信傳達(dá)。
據(jù)介紹，在自查自糾方面，三大運(yùn)營(yíng)商關(guān)鍵對(duì)語(yǔ)音線路和“95”“400”等碼號(hào)電話撥打行為實(shí)施了排查整改?，F(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)清查各類語(yǔ)音專線6萬(wàn)余條，關(guān)停各類號(hào)碼94萬(wàn)個(gè)，清退各類呼叫中心400余家；中國(guó)電信累計(jì)關(guān)停中繼2.1萬(wàn)余條，關(guān)停400號(hào)碼14萬(wàn)個(gè)。
在投訴途徑方面，中國(guó)移動(dòng)建立了包括10086客服熱線、10086999短信揭發(fā)途徑、門戶網(wǎng)站等多個(gè)免費(fèi)揭發(fā)途徑，2019年月均處理用戶對(duì)各類打擾電話的揭發(fā)4.8萬(wàn)余件次。中國(guó)電信進(jìn)一步完善了10000號(hào)、工信部12321等投訴揭發(fā)途徑用戶打擾電話投訴信息的快速處理機(jī)制。
實(shí)踐證明，辨認(rèn)并阻撓打擾電話的個(gè)性化軟件對(duì)打擾電話整治較為有用。在這方面，中國(guó)聯(lián)通利用大數(shù)據(jù)技能優(yōu)勢(shì)，建設(shè)并繼續(xù)優(yōu)化“鷹眼”體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置疑似詐騙號(hào)碼，2018年至今精準(zhǔn)提示疑似上圈套用戶超越33萬(wàn)戶。活潑研制國(guó)際詐騙電話阻撓體系并于2018年3月份上線運(yùn)用，至今累計(jì)阻撓境外詐騙電話3.88億次。
中國(guó)移動(dòng)面向用戶免費(fèi)注冊(cè)了打擾詐騙電話來(lái)電提示業(yè)務(wù)，智能辨認(rèn)打擾詐騙號(hào)碼，及時(shí)向客戶宣告警示，該項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)已掩蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市。一同，還建設(shè)了針對(duì)“呼死你”電話的應(yīng)急防護(hù)途徑，為用戶免費(fèi)供給個(gè)性化防護(hù)服務(wù)。到2019年3月底，全國(guó)累計(jì)為159萬(wàn)人次注冊(cè)防護(hù)，合計(jì)阻撓“呼死你”電話17.6億次。
此外，業(yè)界專家也表明，處理打擾電話觸及多個(gè)領(lǐng)域，需求通過(guò)法令、行政、技能、經(jīng)濟(jì)等方法概括施策。多方合力還需求各個(gè)部分分工明晰，不同部分之間加強(qiáng)信息同享，確保處理責(zé)任聯(lián)接、處理全面掩蓋，實(shí)在消除監(jiān)管盲區(qū)，防止被不法分子鉆空子。寬廣消費(fèi)者也要活潑維權(quán)，動(dòng)動(dòng)手指給打擾電話打上“標(biāo)簽”，越多的人參加進(jìn)來(lái)，就越能筑牢防范打擾電話的“防火墻”。
近年來(lái)，針對(duì)各種防打擾電話技能，打擾電話也不斷改變方式，讓人不勝其煩。對(duì)此，中國(guó)移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者，現(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)成立了中國(guó)移動(dòng)（洛陽(yáng)）信息安全運(yùn)營(yíng)中心，配備近600名專業(yè)人員，打開(kāi)會(huì)合發(fā)現(xiàn)、會(huì)合研判、會(huì)合處置，這也是現(xiàn)在我國(guó)運(yùn)營(yíng)商中規(guī)劃最大的信息安全會(huì)合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
在加強(qiáng)監(jiān)測(cè)打擾電話方面，中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)范圍內(nèi)建立了打擾電話會(huì)合監(jiān)測(cè)體系，針對(duì)“響一聲”“語(yǔ)音群呼”“呼死你”等打擾電話打開(kāi)會(huì)合監(jiān)測(cè)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并在核實(shí)后實(shí)施號(hào)碼關(guān)停或參加呼叫黑名單等處理。
中國(guó)電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表明，已建立反常話務(wù)防范體系，完成了對(duì)包括“呼死你”“超短打擾”“歹意群呼”等反常話務(wù)辨認(rèn)和主動(dòng)處理，建立虛偽境外周游阻撓體系，完成了對(duì)境外不良號(hào)碼的阻撓。一同，針對(duì)國(guó)際、網(wǎng)間、中繼來(lái)話100%完成接入鑒權(quán)操控，全面關(guān)閉語(yǔ)音專線主叫躲藏功用，全面防范虛偽號(hào)碼進(jìn)網(wǎng)。2018年以來(lái)，中國(guó)電信發(fā)送閃信提示累計(jì)7.1億次，阻撓超短打擾呼叫4223萬(wàn)次,歹意群呼26410萬(wàn)次。
中國(guó)聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人也介紹說(shuō)，已加大源頭監(jiān)管，從嚴(yán)加強(qiáng)業(yè)務(wù)外呼處理，加大用戶揭發(fā)處置力度，活潑引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)符號(hào)數(shù)據(jù)，探究建立會(huì)合運(yùn)營(yíng)機(jī)制，不斷優(yōu)化完善阻撓戰(zhàn)略，月均阻撓廢物短信1.43億條，有用遏制廢物短信傳達(dá)。
據(jù)介紹，在自查自糾方面，三大運(yùn)營(yíng)商關(guān)鍵對(duì)語(yǔ)音線路和“95”“400”等碼號(hào)電話撥打行為實(shí)施了排查整改?，F(xiàn)在，中國(guó)移動(dòng)累計(jì)清查各類語(yǔ)音專線6萬(wàn)余條，關(guān)停各類號(hào)碼94萬(wàn)個(gè)，清退各類呼叫中心400余家；中國(guó)電信累計(jì)關(guān)停中繼2.1萬(wàn)余條，關(guān)停400號(hào)碼14萬(wàn)個(gè)。
在投訴途徑方面，中國(guó)移動(dòng)建立了包括10086客服熱線、10086999短信揭發(fā)途徑、門戶網(wǎng)站等多個(gè)免費(fèi)揭發(fā)途徑，2019年月均處理用戶對(duì)各類打擾電話的揭發(fā)4.8萬(wàn)余件次。中國(guó)電信進(jìn)一步完善了10000號(hào)、工信部12321等投訴揭發(fā)途徑用戶打擾電話投訴信息的快速處理機(jī)制。
實(shí)踐證明，辨認(rèn)并阻撓打擾電話的個(gè)性化軟件對(duì)打擾電話整治較為有用。在這方面，中國(guó)聯(lián)通利用大數(shù)據(jù)技能優(yōu)勢(shì)，建設(shè)并繼續(xù)優(yōu)化“鷹眼”體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置疑似詐騙號(hào)碼，2018年至今精準(zhǔn)提示疑似上圈套用戶超越33萬(wàn)戶。活潑研制國(guó)際詐騙電話阻撓體系并于2018年3月份上線運(yùn)用，至今累計(jì)阻撓境外詐騙電話3.88億次。
中國(guó)移動(dòng)面向用戶免費(fèi)注冊(cè)了打擾詐騙電話來(lái)電提示業(yè)務(wù)，智能辨認(rèn)打擾詐騙號(hào)碼，及時(shí)向客戶宣告警示，該項(xiàng)服務(wù)現(xiàn)已掩蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市。一同，還建設(shè)了針對(duì)“呼死你”電話的應(yīng)急防護(hù)途徑，為用戶免費(fèi)供給個(gè)性化防護(hù)服務(wù)。到2019年3月底，全國(guó)累計(jì)為159萬(wàn)人次注冊(cè)防護(hù)，合計(jì)阻撓“呼死你”電話17.6億次。
此外，業(yè)界專家也表明，處理打擾電話觸及多個(gè)領(lǐng)域，需求通過(guò)法令、行政、技能、經(jīng)濟(jì)等方法概括施策。多方合力還需求各個(gè)部分分工明晰，不同部分之間加強(qiáng)信息同享，確保處理責(zé)任聯(lián)接、處理全面掩蓋，實(shí)在消除監(jiān)管盲區(qū)，防止被不法分子鉆空子。寬廣消費(fèi)者也要活潑維權(quán)，動(dòng)動(dòng)手指給打擾電話打上“標(biāo)簽”，越多的人參加進(jìn)來(lái)，就越能筑牢防范打擾電話的“防火墻”。
