強(qiáng)即將快遞入柜,且讓消費(fèi)者為快遞柜收費(fèi)埋單的行為,危害了消費(fèi)者的知情同意權(quán)。最正確的做法是,讓消費(fèi)者在寄件過程中,能夠挑選配送方法,在訂單中標(biāo)示是否可接受入柜或代收效勞,而快遞員應(yīng)恪守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),電話承認(rèn)收件人是否便利親身接納。
快遞柜的出現(xiàn)供給了結(jié)尾配送的便利,在前期廣泛布點(diǎn)、免費(fèi)推行培養(yǎng)群眾運(yùn)用習(xí)氣后,企業(yè)也開端探究盈利形式。近來,有消費(fèi)者反映,自家樓下一向免費(fèi)的快遞柜俄然開端收取費(fèi)用,但誰來付費(fèi)卻是由快遞員來決議,快遞員能夠挑選自己付費(fèi)或由收件人付費(fèi),但往往是消費(fèi)者被迫“買單”。對(duì)此,消費(fèi)者表示了不滿,快遞員一起也強(qiáng)調(diào)了自己的苦衷。(9月18日《北京商報(bào)》)
開啟收費(fèi)形式是快遞實(shí)踐運(yùn)營的必然結(jié)果。但是,到底應(yīng)該由誰來為收費(fèi)的快遞柜埋單,才是公平合理的?
明顯不該該由購物的消費(fèi)者埋單。今年5月正式施行的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)則,“運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人,并告知收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。”這一規(guī)則,直指快遞員不經(jīng)答應(yīng)就將快遞放在快遞柜和代收點(diǎn)的行為。相關(guān)法規(guī)要求快遞入戶,快遞員做不到快遞入戶,將快遞直接扔進(jìn)快遞柜,便涉嫌違規(guī),要求消費(fèi)者為收費(fèi)的快遞柜埋單,明顯說不過去。
由此來看,快遞柜收費(fèi)該由快遞員埋單?未必??爝f員在能夠挑選自己付費(fèi)或由收件人付費(fèi)的情況下,基本沒人挑選自己付費(fèi)。
說來說去,消費(fèi)者和快遞員都不該是快遞柜費(fèi)用的承當(dāng)者??爝f企業(yè)假如不能通過添加人手、削減派件量、添加快遞員收入等措施,來保證快遞入戶,讓消費(fèi)者享受到更好的效勞體會(huì),它們就理應(yīng)承當(dāng)這部分生產(chǎn)運(yùn)營成本。況且,布局快遞柜換來的市場份額價(jià)值,遠(yuǎn)大于其能否帶來微薄的贏利,結(jié)尾網(wǎng)點(diǎn)的建造,在很大程度上能提高配送功率。換言之,從長遠(yuǎn)來看,布局快遞柜有必定的戰(zhàn)略意義,目光短淺的收費(fèi)或許會(huì)讓消費(fèi)者用腳投票。
強(qiáng)即將快遞入柜,且讓消費(fèi)者為快遞柜收費(fèi)埋單的行為,危害了消費(fèi)者的知情同意權(quán)。最正確的做法是,讓消費(fèi)者在寄件過程中,能夠挑選配送方法,在訂單中標(biāo)示是否可接受入柜或代收效勞,而快遞員應(yīng)恪守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),電話承認(rèn)收件人是否便利親身接納。
快遞柜的出現(xiàn)供給了結(jié)尾配送的便利,在前期廣泛布點(diǎn)、免費(fèi)推行培養(yǎng)群眾運(yùn)用習(xí)氣后,企業(yè)也開端探究盈利形式。近來,有消費(fèi)者反映,自家樓下一向免費(fèi)的快遞柜俄然開端收取費(fèi)用,但誰來付費(fèi)卻是由快遞員來決議,快遞員能夠挑選自己付費(fèi)或由收件人付費(fèi),但往往是消費(fèi)者被迫“買單”。對(duì)此,消費(fèi)者表示了不滿,快遞員一起也強(qiáng)調(diào)了自己的苦衷。(9月18日《北京商報(bào)》)
開啟收費(fèi)形式是快遞實(shí)踐運(yùn)營的必然結(jié)果。但是,到底應(yīng)該由誰來為收費(fèi)的快遞柜埋單,才是公平合理的?
明顯不該該由購物的消費(fèi)者埋單。今年5月正式施行的《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)則,“運(yùn)營快遞事務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約好的收件地址、收件人或許收件人指定的代收人,并告知收件人或許代收人當(dāng)面檢驗(yàn)。收件人或許代收人有權(quán)當(dāng)面檢驗(yàn)。”這一規(guī)則,直指快遞員不經(jīng)答應(yīng)就將快遞放在快遞柜和代收點(diǎn)的行為。相關(guān)法規(guī)要求快遞入戶,快遞員做不到快遞入戶,將快遞直接扔進(jìn)快遞柜,便涉嫌違規(guī),要求消費(fèi)者為收費(fèi)的快遞柜埋單,明顯說不過去。
由此來看,快遞柜收費(fèi)該由快遞員埋單?未必??爝f員在能夠挑選自己付費(fèi)或由收件人付費(fèi)的情況下,基本沒人挑選自己付費(fèi)。
說來說去,消費(fèi)者和快遞員都不該是快遞柜費(fèi)用的承當(dāng)者??爝f企業(yè)假如不能通過添加人手、削減派件量、添加快遞員收入等措施,來保證快遞入戶,讓消費(fèi)者享受到更好的效勞體會(huì),它們就理應(yīng)承當(dāng)這部分生產(chǎn)運(yùn)營成本。況且,布局快遞柜換來的市場份額價(jià)值,遠(yuǎn)大于其能否帶來微薄的贏利,結(jié)尾網(wǎng)點(diǎn)的建造,在很大程度上能提高配送功率。換言之,從長遠(yuǎn)來看,布局快遞柜有必定的戰(zhàn)略意義,目光短淺的收費(fèi)或許會(huì)讓消費(fèi)者用腳投票。
強(qiáng)即將快遞入柜,且讓消費(fèi)者為快遞柜收費(fèi)埋單的行為,危害了消費(fèi)者的知情同意權(quán)。最正確的做法是,讓消費(fèi)者在寄件過程中,能夠挑選配送方法,在訂單中標(biāo)示是否可接受入柜或代收效勞,而快遞員應(yīng)恪守職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),電話承認(rèn)收件人是否便利親身接納。