12月10日，新華社報(bào)道，工信部要求三家根底電信企業(yè)2019年1月1日起在全國(guó)正式供給手機(jī)號(hào)異地銷戶效勞。我國(guó)聯(lián)通、我國(guó)移動(dòng)方面向記者表明，暫時(shí)沒(méi)有相關(guān)音訊對(duì)外發(fā)表。到記者發(fā)稿前，我國(guó)電信暫未回復(fù)。
各省級(jí)公司事務(wù)支撐體系沒(méi)有徹底打通
為了解手機(jī)號(hào)異地銷戶情況，記者分別致電我國(guó)移動(dòng)、我國(guó)聯(lián)通、我國(guó)電信電話客服。
我國(guó)電信客服稱，北京的電話卡能夠在外省處理銷戶，外省的電話卡在北京也能夠處理銷戶，具體哪家營(yíng)業(yè)廳能處理能夠撥打客服咨詢。
我國(guó)聯(lián)通客服稱，現(xiàn)在外省電話卡不能在北京處理銷戶，具體情況能夠打歸屬地客服咨詢，北京的電話卡在外省能夠經(jīng)過(guò)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳操作。
我國(guó)移動(dòng)電話客服表明，手機(jī)號(hào)能不能異地銷戶需求咨詢具體的營(yíng)業(yè)廳。北京移動(dòng)?xùn)|四營(yíng)業(yè)廳工作人員稱，機(jī)主自己帶上身份證原件，工作人員錄入材料，把材料發(fā)往歸屬地，由歸屬地處理銷號(hào)，需求等待7個(gè)工作日，但是用戶有必要記得效勞暗碼，假如不記得只能回歸屬地處理。
據(jù)新華社報(bào)道，工信部介紹稱，手機(jī)號(hào)異地銷戶觸及跨區(qū)域、跨體系客戶材料核實(shí)問(wèn)題。據(jù)三家根底電信企業(yè)報(bào)告，由于歷史原因，各省級(jí)公司的事務(wù)支撐體系各自獨(dú)立運(yùn)行，現(xiàn)在沒(méi)有徹底打通，暫不支持異地核驗(yàn)用戶名字、產(chǎn)品套餐、合約方案、賬單、預(yù)存款、欠費(fèi)等銷戶信息。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，運(yùn)營(yíng)商是實(shí)施的號(hào)段處理，同一家運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段由集團(tuán)統(tǒng)一按區(qū)域發(fā)放到各地，一般是以地級(jí)市為單位。各地級(jí)市只對(duì)下發(fā)的自己歸屬處理的號(hào)段有管轄權(quán)。營(yíng)業(yè)廳開銷號(hào)、設(shè)置套餐等都是介于運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)的渠道軟件完成的，非歸屬地的號(hào)碼不在自己的號(hào)碼庫(kù)中，無(wú)法看到，因而不能進(jìn)行處理。
另一位業(yè)內(nèi)人士稱，虛擬運(yùn)營(yíng)商一向都能夠完成異地銷號(hào)，不管人在哪里，用戶只要給客服打個(gè)電話就能銷戶。
本年9月，國(guó)務(wù)院第八督查組約請(qǐng)10名網(wǎng)友代表，與三大電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)面交流?，F(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)網(wǎng)友反映較多的手機(jī)卡丟失或停用后，需回來(lái)原辦卡地補(bǔ)卡、銷號(hào)的問(wèn)題，三大運(yùn)營(yíng)商也給予了回應(yīng)。我國(guó)移動(dòng)表明，上一年已在自有營(yíng)業(yè)廳供給線下異地補(bǔ)卡效勞?，F(xiàn)在正和政府主管部門溝通，爭(zhēng)取完成線上異地?fù)Q卡補(bǔ)卡。我國(guó)聯(lián)通表明，力求年末前推出自有營(yíng)業(yè)廳異地銷號(hào)事務(wù)。我國(guó)電信表明，將于本年10月1日起試運(yùn)行異地補(bǔ)卡事務(wù)，下一年1月1日起向所有用戶開放。
異地銷號(hào)呼聲高，剖析稱從技術(shù)上能夠徹底處理
林琳（化名）曾經(jīng)在福州讀書，辦了一張福州的移動(dòng)卡。畢業(yè)后在廈門工作，上個(gè)周末為了銷號(hào)她特地去了一趟福州，來(lái)回路費(fèi)花了大約160元。
用戶陳程（化名）在讀大學(xué)期間因無(wú)法異地銷號(hào)，曾每個(gè)月花18元的套餐費(fèi)“供著”老家的手機(jī)號(hào)，“后來(lái)回老家處理注銷時(shí)得知，不是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都能夠處理，要比較大型有權(quán)限的才干夠，憑身份證和效勞暗碼處理。”
陳程表明，現(xiàn)在各省的事務(wù)依然是分隔的，很多操作需求回到手機(jī)號(hào)歸屬地才干處理，期望這種情況能夠改善。
通信專家劉啟誠(chéng)以為，異地銷號(hào)跟異地辦身份證、護(hù)照是一個(gè)性質(zhì)，都是方便了老百姓。“用戶在外地出差把手機(jī)丟了，假如有必要要回到本地才干銷號(hào)、補(bǔ)卡，那必定就會(huì)很不方便。異地銷號(hào)從技術(shù)上能夠徹底處理，從用戶的角度動(dòng)身也是有這個(gè)需求，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該積極響應(yīng)市場(chǎng)需求。異地銷號(hào)有利于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部競(jìng)賽，打破保護(hù)壁壘，真實(shí)做到一體化的效勞。”
各省級(jí)公司事務(wù)支撐體系沒(méi)有徹底打通
為了解手機(jī)號(hào)異地銷戶情況，記者分別致電我國(guó)移動(dòng)、我國(guó)聯(lián)通、我國(guó)電信電話客服。
我國(guó)電信客服稱，北京的電話卡能夠在外省處理銷戶，外省的電話卡在北京也能夠處理銷戶，具體哪家營(yíng)業(yè)廳能處理能夠撥打客服咨詢。
我國(guó)聯(lián)通客服稱，現(xiàn)在外省電話卡不能在北京處理銷戶，具體情況能夠打歸屬地客服咨詢，北京的電話卡在外省能夠經(jīng)過(guò)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳操作。
我國(guó)移動(dòng)電話客服表明，手機(jī)號(hào)能不能異地銷戶需求咨詢具體的營(yíng)業(yè)廳。北京移動(dòng)?xùn)|四營(yíng)業(yè)廳工作人員稱，機(jī)主自己帶上身份證原件，工作人員錄入材料，把材料發(fā)往歸屬地，由歸屬地處理銷號(hào)，需求等待7個(gè)工作日，但是用戶有必要記得效勞暗碼，假如不記得只能回歸屬地處理。
據(jù)新華社報(bào)道，工信部介紹稱，手機(jī)號(hào)異地銷戶觸及跨區(qū)域、跨體系客戶材料核實(shí)問(wèn)題。據(jù)三家根底電信企業(yè)報(bào)告，由于歷史原因，各省級(jí)公司的事務(wù)支撐體系各自獨(dú)立運(yùn)行，現(xiàn)在沒(méi)有徹底打通，暫不支持異地核驗(yàn)用戶名字、產(chǎn)品套餐、合約方案、賬單、預(yù)存款、欠費(fèi)等銷戶信息。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，運(yùn)營(yíng)商是實(shí)施的號(hào)段處理，同一家運(yùn)營(yíng)商的號(hào)段由集團(tuán)統(tǒng)一按區(qū)域發(fā)放到各地，一般是以地級(jí)市為單位。各地級(jí)市只對(duì)下發(fā)的自己歸屬處理的號(hào)段有管轄權(quán)。營(yíng)業(yè)廳開銷號(hào)、設(shè)置套餐等都是介于運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)的渠道軟件完成的，非歸屬地的號(hào)碼不在自己的號(hào)碼庫(kù)中，無(wú)法看到，因而不能進(jìn)行處理。
另一位業(yè)內(nèi)人士稱，虛擬運(yùn)營(yíng)商一向都能夠完成異地銷號(hào)，不管人在哪里，用戶只要給客服打個(gè)電話就能銷戶。
本年9月，國(guó)務(wù)院第八督查組約請(qǐng)10名網(wǎng)友代表，與三大電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)面交流?，F(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)網(wǎng)友反映較多的手機(jī)卡丟失或停用后，需回來(lái)原辦卡地補(bǔ)卡、銷號(hào)的問(wèn)題，三大運(yùn)營(yíng)商也給予了回應(yīng)。我國(guó)移動(dòng)表明，上一年已在自有營(yíng)業(yè)廳供給線下異地補(bǔ)卡效勞?，F(xiàn)在正和政府主管部門溝通，爭(zhēng)取完成線上異地?fù)Q卡補(bǔ)卡。我國(guó)聯(lián)通表明，力求年末前推出自有營(yíng)業(yè)廳異地銷號(hào)事務(wù)。我國(guó)電信表明，將于本年10月1日起試運(yùn)行異地補(bǔ)卡事務(wù)，下一年1月1日起向所有用戶開放。
異地銷號(hào)呼聲高，剖析稱從技術(shù)上能夠徹底處理
林琳（化名）曾經(jīng)在福州讀書，辦了一張福州的移動(dòng)卡。畢業(yè)后在廈門工作，上個(gè)周末為了銷號(hào)她特地去了一趟福州，來(lái)回路費(fèi)花了大約160元。
用戶陳程（化名）在讀大學(xué)期間因無(wú)法異地銷號(hào)，曾每個(gè)月花18元的套餐費(fèi)“供著”老家的手機(jī)號(hào)，“后來(lái)回老家處理注銷時(shí)得知，不是每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都能夠處理，要比較大型有權(quán)限的才干夠，憑身份證和效勞暗碼處理。”
陳程表明，現(xiàn)在各省的事務(wù)依然是分隔的，很多操作需求回到手機(jī)號(hào)歸屬地才干處理，期望這種情況能夠改善。
通信專家劉啟誠(chéng)以為，異地銷號(hào)跟異地辦身份證、護(hù)照是一個(gè)性質(zhì)，都是方便了老百姓。“用戶在外地出差把手機(jī)丟了，假如有必要要回到本地才干銷號(hào)、補(bǔ)卡，那必定就會(huì)很不方便。異地銷號(hào)從技術(shù)上能夠徹底處理，從用戶的角度動(dòng)身也是有這個(gè)需求，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該積極響應(yīng)市場(chǎng)需求。異地銷號(hào)有利于運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部競(jìng)賽，打破保護(hù)壁壘，真實(shí)做到一體化的效勞。”
