近年來，付費類APP不斷增加，數(shù)字時代的會員經(jīng)濟快速發(fā)展。但是，很多人都遇到過相似狀況：使用某些APP會員項目，7天內(nèi)免費，但到期會“主動續(xù)費”。不少平臺默認勾選“主動續(xù)費”，誤導顧客；更多則是將“取消鍵”藏得很深，令顧客不易找到。這般掙錢套路，讓很多用戶搖頭。
商場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟。“主動續(xù)費”的貓膩，與電子商務法和顧客權(quán)益保護法的規(guī)定不符，涉嫌侵犯顧客的知情權(quán)和公平交易權(quán)。違法經(jīng)營必將行之不遠，這樣簡單的道理，“任性”的運營者并非不懂，僅僅心存僥幸算了。打破這種僥幸心理，需治理發(fā)力。相關監(jiān)管部門樹立“黑名單”準則，各級消協(xié)建議公益訴訟，都是促使APP運營者合規(guī)經(jīng)營、尊重顧客權(quán)益的治理手法。
人無信不立，業(yè)無信不興。說到底，數(shù)字經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，而非一錘子買賣。不管互聯(lián)網(wǎng)平臺還是APP運營者，不斷提升信息服務質(zhì)量是王道，當用戶的消費體驗趨優(yōu)，自然會有消費黏性，又何必藏著掖著的“留客之道”？
商場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟。“主動續(xù)費”的貓膩，與電子商務法和顧客權(quán)益保護法的規(guī)定不符，涉嫌侵犯顧客的知情權(quán)和公平交易權(quán)。違法經(jīng)營必將行之不遠，這樣簡單的道理，“任性”的運營者并非不懂，僅僅心存僥幸算了。打破這種僥幸心理，需治理發(fā)力。相關監(jiān)管部門樹立“黑名單”準則，各級消協(xié)建議公益訴訟，都是促使APP運營者合規(guī)經(jīng)營、尊重顧客權(quán)益的治理手法。
人無信不立，業(yè)無信不興。說到底，數(shù)字經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，而非一錘子買賣。不管互聯(lián)網(wǎng)平臺還是APP運營者，不斷提升信息服務質(zhì)量是王道，當用戶的消費體驗趨優(yōu)，自然會有消費黏性，又何必藏著掖著的“留客之道”？
