未來銀行是什么姿勢？關(guān)于這個(gè)問題，不只客戶們在問，銀行們也在自問。
跟著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛展開和智能設(shè)備的快速遍及，客戶的金融消費(fèi)行為形式發(fā)生了顯著改動，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為商業(yè)銀行展開的必然趨勢。
中國郵政儲蓄銀行北京分行（以下簡稱“郵儲銀行北京分行”）的“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”，正是在此布景下誕生的。依照總行協(xié)同展開戰(zhàn)略，郵儲銀行北京分行以大數(shù)據(jù)、人工智能作為支撐，在節(jié)約人力本錢的一起，為客戶帶來更安全、更智能、更快捷的金融效力。
在郵儲銀行北京分行內(nèi)部的《網(wǎng)點(diǎn)體系化轉(zhuǎn)型作業(yè)整理》中，關(guān)于“推動網(wǎng)點(diǎn)智能化建造，改進(jìn)客戶領(lǐng)會”的記錄中，記者看到，為增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)多途徑獲客才干，郵儲銀行北京分行將微信銀行各項(xiàng)功用在多媒體屏幕上進(jìn)行展現(xiàn)，招引客戶掃描二維碼領(lǐng)會微信銀行效力，提高客戶領(lǐng)會?，F(xiàn)在該項(xiàng)目已完結(jié)初期建造，根底功用已在無人銀行中展現(xiàn)。
當(dāng)步入“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”時(shí)，客戶首要感受到的是“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”在規(guī)劃風(fēng)格上的時(shí)尚前衛(wèi)，具有科技感和視覺震撼力，規(guī)劃元素應(yīng)杰出郵儲銀行效力和企業(yè)文化特征，立異實(shí)驗(yàn)室可對外供應(yīng)7*24小時(shí)的金融效力，業(yè)務(wù)規(guī)模包括90%以上的柜面?zhèn)€人金融業(yè)務(wù)。
經(jīng)過運(yùn)用AI語音語意、自助機(jī)器人、人臉辨認(rèn)、VR互動等技術(shù)上的立異，“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”在管理上選用人體生物辨認(rèn)與感應(yīng)技術(shù)，對進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶身份進(jìn)行辨認(rèn)，體系選用刷臉登錄的生物辨認(rèn)方法，經(jīng)過判別客戶性別、年紀(jì)以及客戶標(biāo)簽信息，然后完結(jié)客戶與設(shè)備的“一對一”差異化交互領(lǐng)會。體系對網(wǎng)點(diǎn)表里的溫度、濕度和光線進(jìn)行采集，對客戶流量、客戶駐點(diǎn)進(jìn)行分析，完結(jié)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的燈火、屏幕亮度、空調(diào)的自我調(diào)節(jié)，然后到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的7*24小時(shí)自我管理。
“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”共分為咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)展現(xiàn)、歇息等候、混業(yè)運(yùn)營、互動領(lǐng)會、自助效力、郵政業(yè)務(wù)、共享效力8個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域，為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)咨詢、金融資訊、業(yè)務(wù)處理、穩(wěn)妥效力等8項(xiàng)金融效力以及VR領(lǐng)會、健康治療、自助咖啡、生鮮售賣、相片打印、游戲互動、報(bào)紙征訂、電子書閱讀等18項(xiàng)民生效力。
無疑，“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”具有前瞻性、行業(yè)搶先性和可仿制性，是為客戶供應(yīng)全途徑、全互聯(lián)的郵儲特征全新物理網(wǎng)點(diǎn)，不僅是技術(shù)上的打破，更是形式和理念上的晉級和改動，是郵儲銀行翻開下一個(gè)時(shí)代的鑰匙。
跟著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛展開和智能設(shè)備的快速遍及，客戶的金融消費(fèi)行為形式發(fā)生了顯著改動，銀行網(wǎng)點(diǎn)智能化的轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為商業(yè)銀行展開的必然趨勢。
中國郵政儲蓄銀行北京分行（以下簡稱“郵儲銀行北京分行”）的“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”，正是在此布景下誕生的。依照總行協(xié)同展開戰(zhàn)略，郵儲銀行北京分行以大數(shù)據(jù)、人工智能作為支撐，在節(jié)約人力本錢的一起，為客戶帶來更安全、更智能、更快捷的金融效力。
在郵儲銀行北京分行內(nèi)部的《網(wǎng)點(diǎn)體系化轉(zhuǎn)型作業(yè)整理》中，關(guān)于“推動網(wǎng)點(diǎn)智能化建造，改進(jìn)客戶領(lǐng)會”的記錄中，記者看到，為增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)多途徑獲客才干，郵儲銀行北京分行將微信銀行各項(xiàng)功用在多媒體屏幕上進(jìn)行展現(xiàn)，招引客戶掃描二維碼領(lǐng)會微信銀行效力，提高客戶領(lǐng)會?，F(xiàn)在該項(xiàng)目已完結(jié)初期建造，根底功用已在無人銀行中展現(xiàn)。
當(dāng)步入“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”時(shí)，客戶首要感受到的是“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”在規(guī)劃風(fēng)格上的時(shí)尚前衛(wèi)，具有科技感和視覺震撼力，規(guī)劃元素應(yīng)杰出郵儲銀行效力和企業(yè)文化特征，立異實(shí)驗(yàn)室可對外供應(yīng)7*24小時(shí)的金融效力，業(yè)務(wù)規(guī)模包括90%以上的柜面?zhèn)€人金融業(yè)務(wù)。
經(jīng)過運(yùn)用AI語音語意、自助機(jī)器人、人臉辨認(rèn)、VR互動等技術(shù)上的立異，“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”在管理上選用人體生物辨認(rèn)與感應(yīng)技術(shù)，對進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶身份進(jìn)行辨認(rèn)，體系選用刷臉登錄的生物辨認(rèn)方法，經(jīng)過判別客戶性別、年紀(jì)以及客戶標(biāo)簽信息，然后完結(jié)客戶與設(shè)備的“一對一”差異化交互領(lǐng)會。體系對網(wǎng)點(diǎn)表里的溫度、濕度和光線進(jìn)行采集，對客戶流量、客戶駐點(diǎn)進(jìn)行分析，完結(jié)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的燈火、屏幕亮度、空調(diào)的自我調(diào)節(jié)，然后到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的7*24小時(shí)自我管理。
“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”共分為咨詢引導(dǎo)、業(yè)務(wù)展現(xiàn)、歇息等候、混業(yè)運(yùn)營、互動領(lǐng)會、自助效力、郵政業(yè)務(wù)、共享效力8個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域，為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)咨詢、金融資訊、業(yè)務(wù)處理、穩(wěn)妥效力等8項(xiàng)金融效力以及VR領(lǐng)會、健康治療、自助咖啡、生鮮售賣、相片打印、游戲互動、報(bào)紙征訂、電子書閱讀等18項(xiàng)民生效力。
無疑，“無人銀行立異實(shí)驗(yàn)室”具有前瞻性、行業(yè)搶先性和可仿制性，是為客戶供應(yīng)全途徑、全互聯(lián)的郵儲特征全新物理網(wǎng)點(diǎn)，不僅是技術(shù)上的打破，更是形式和理念上的晉級和改動，是郵儲銀行翻開下一個(gè)時(shí)代的鑰匙。
