昨日，北京青年報記者登錄移動官網(wǎng)看到，到現(xiàn)在，網(wǎng)頁舉薦套餐中仍然未見8元套餐檔位。但客服熱線作業(yè)人員標(biāo)明，4G飛享系列最低價位有8元/月的套餐，如有需求可在懇求后處理。中國移動標(biāo)明：本年年內(nèi)完結(jié)月度流量均勻單價降至每兆1分錢以內(nèi)。
中國移動日前在與網(wǎng)民代表的相關(guān)溝通活動中標(biāo)明，將從頭上架8元套餐，并加大力度推廣低門檻套餐。昨日，北京青年報記者登錄移動官網(wǎng)看到，到現(xiàn)在，網(wǎng)頁舉薦套餐中仍然未見8元套餐檔位。但客服熱線作業(yè)人員標(biāo)明，4G飛享系列最低價位有8元/月的套餐，如有需求可在懇求后處理。
群眾向國務(wù)院第八督查組反映最低月租前進(jìn)
日前，國務(wù)院第八督查組從數(shù)千網(wǎng)民中聘請10名代表與三大電信運營商面對面溝通，網(wǎng)友提出包含胡亂扣費、殺熟、新老用戶不同權(quán)、部分用戶寬帶提速感覺不明顯、部分消費者資費不降反升等問題。其間有網(wǎng)民代表指出，運營商下架“地板價”套餐，讓白叟、貧困地區(qū)消費者不得不多交錢，據(jù)河南焦作的劉先生反映，當(dāng)?shù)匾苿幼畹驮伦鈴?元前進(jìn)到了18元，自己即使不用流量，也得掏這筆費用。
運營商擔(dān)憂老用戶簡單換號
業(yè)內(nèi)人士介紹，此前最低月租8元的套餐，也被一些用戶形象稱為保號套餐。“有些用戶開通了移動8元飛享套餐，保證能接電話短信，收取各種驗證碼，還有不知道現(xiàn)已替換新號碼的親朋好友的信息，然后處理了其他的新卡”。但一度該筆套餐業(yè)務(wù)被移動官方悄然下架。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，之前下架8元套餐，部分原因或在于防止因為保號本錢過低而導(dǎo)致老客戶簡單換號丟掉。
在日前的溝通會現(xiàn)場，針對網(wǎng)民代表提出的問題，三大運營商當(dāng)場別離做出明晰表態(tài)。其間關(guān)于低門檻套餐等問題，中國移動標(biāo)明：本年年內(nèi)完結(jié)月度流量均勻單價降至每兆1分錢以內(nèi)。加大推廣包含8元在內(nèi)的低門檻套餐，滿足晚年人、貧困地區(qū)群眾的需求。大幅下降中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)的通訊本錢。一同在業(yè)務(wù)宣傳推廣上，將進(jìn)一步簡化規(guī)則，明明白白宣傳，讓消費者定心消費。
移動客服可幫忙懇求“保號套餐”
昨日，北青報記者登錄中國移動北京官網(wǎng)看到，到現(xiàn)在，官網(wǎng)途徑套餐處理進(jìn)口的舉薦產(chǎn)品中包含4G飛享系列等共四款，價位包含三檔，最低為18元/月的4G飛享套餐和4G飛享套餐芳華版，其他還包含78元/月的移動大流量系列套餐，以及588元/月的4G飛享套餐暢聊版等。
北青報記者昨日一同撥打中國移動客服咨詢最低可選套餐價位，客服作業(yè)人員標(biāo)明，最低有8元飛享套餐，其間包含30分鐘語音以及10兆流量，超出套餐部分，語音撥打每分鐘0.25元、接聽免費，逾越部分流量每兆0.29元。“假設(shè)需求處理，可幫您懇求，”客服人員標(biāo)明。
新聞追蹤
運營商套餐晉級 老用戶想省錢不簡單
業(yè)內(nèi)人士建議留神運營商新套餐資費改動 及時更新
日前，有出名加V微博用戶發(fā)帖稱，自己現(xiàn)在用的聯(lián)通套餐是每月196元，4g流量+200分鐘語音。日前，一時興起打了個客服電話問是否有更合算的套餐，才得悉還有99元不定量+300分鐘等。“我就傻住了，”上述博主標(biāo)明。
緣起
問客服才知自己的老套餐已不合算
認(rèn)證署名顯現(xiàn)為果殼網(wǎng)CEO，科學(xué)松鼠會創(chuàng)始人的微博用戶姬十三日前在微博發(fā)帖稱，“打了個聯(lián)通客服電話，感覺自己像個白癡！我現(xiàn)在套餐是每月196元，4g流量+200分鐘語音。平常用wifi多不會超支所以底子沒想到改套餐。今晚一時興起打電話問是否有更合算套餐，客服說有啊，每月69元10g+500分鐘，我就傻住了。然后她補償說，還有99元不定量+300分鐘的，頓時石化。”
姬十三在微博中介紹了其與客服的電話咨詢通過，“我問，為什么老用戶不會被主動晉級或奉告有更合算套餐？她說，營業(yè)廳官網(wǎng)都有??！客服妹子補償說，您這個套餐是五星用戶，假設(shè)改套餐就無法享受每月1g的流量贈送了。——‘啊……請馬上幫我改’，客服說，顯貴的五星客戶，因為有這個1g流量贈送，您需求帶著自己身份證去營業(yè)廳處理。”上述博主由此不由慨嘆亦“獵奇”，“這個套餐我從2015年初步用。想看看有多少人像我相同，每月交200元套餐費，享受著不如69元的五星效力？”
反響
部分網(wǎng)友吐槽移動、電信也有類似遭受
北青報記者注意到，在該條微博引發(fā)的網(wǎng)友議論中，既有連呼“米兔”標(biāo)明遇到類似情況并表同情的；一同也有網(wǎng)友標(biāo)明，自己遇到的情況與博主不同，運營商主動甚至多次打電話過來問是否需求換套餐。
“自己也是聯(lián)通，現(xiàn)在的套餐是流量一元1G上不封頂，隨意看視頻一個月下來也就30多，而且號碼仍是本來的，也是自己主動聯(lián)絡(luò)拿資料去營業(yè)廳改的，當(dāng)時知道有這種套餐的時分氣炸了，”網(wǎng)友Rambone標(biāo)明。
也有移動和電信用戶吐槽自己遇到類似情況。“移動也是相同樣的，用了多年269套餐，半年前改成流量套餐＋基礎(chǔ)語音套餐，算計120多吧，流量更多了。”一位網(wǎng)友反映。不過，也有網(wǎng)友明晰標(biāo)明，運營商主動提示了自己是否需求換套餐的問題。網(wǎng)友“最近又長個兒了”標(biāo)明：“相同相同，但是客服打電話提示了，讓自己去大廳改。”“電信主動讓我改，”另一位網(wǎng)友在議論中回復(fù)中標(biāo)明。
此外，還有網(wǎng)友在跟帖議論中曬出自己的經(jīng)驗和“攻略”：“我上一年發(fā)現(xiàn)了此種情況，自己去營業(yè)廳改的！”其間一位網(wǎng)友標(biāo)明，“我也是如此。剛撤銷套餐改成39元包月。不用去營業(yè)廳，電話就可以。”
提示
留神資費新規(guī) 留神套餐更新
值得一提的是，部分網(wǎng)友在跟帖里對博主的遭受有自己的觀念，并給予了個人的點評和提示。有網(wǎng)友指出，“所謂的無限流量出來好久了吧”。“與其說是沒有奉告，應(yīng)該是你也沒有關(guān)心自己的套餐吧，假設(shè)打電話來舉薦，有的人反而有覺得有坑，其實許多套餐網(wǎng)上介紹得很清楚了，現(xiàn)在我的五塊錢的月租，流量一天一塊錢一個G，”還有網(wǎng)友標(biāo)明。還有網(wǎng)友以打趣口吻捉弄，“我套餐常常跟著各大運營商的改動而改動！首要是因為窮能省點省點。有錢人當(dāng)然不在乎。”
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也指出，關(guān)于消費者而言尤其是老套餐用戶，很簡單對自己的在用套餐“習(xí)認(rèn)為常”甚至淡忘具體內(nèi)容。而實踐上，在運營商不斷提速降費的大布景下，一方面言論環(huán)境正在不斷敦促運營商進(jìn)一步前進(jìn)效力水平，另一方面消費者自己也不妨關(guān)于一些新套餐的資費改動加以留神，結(jié)合自己的實踐情況選擇是否需求及時更新，以真實享受到更優(yōu)化和優(yōu)惠的新資費。
財經(jīng)查詢
三大運營商不定量套餐整改 別只是換個說法
本年6月，工信部針對運營商不定量套餐的宣傳推廣行為提出明晰要求，不得夸大宣傳，關(guān)于束縛條款要標(biāo)明耀眼等。三大運營商隨即均標(biāo)明已展開自查并整改，將規(guī)范宣傳推廣行為，在耀眼方位向用戶提示相關(guān)條款等，讓用戶明明白白消費。
北青報記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)工信部要求，現(xiàn)在運營商現(xiàn)已對相應(yīng)的套餐全部做了調(diào)整。
信息顯現(xiàn)，中國移動原先10GB以上流量都被稱為無定量套餐，超出10GB以大將限速至1Mbps（流量逾越100GB后限速至128Kbps）。現(xiàn)在移動現(xiàn)已對相應(yīng)的套餐全部做了調(diào)整，以往的“不定量”被“定心用”所代替。聯(lián)通也進(jìn)行了調(diào)整，北青報記者在聯(lián)通手機客戶端看到，已被咱們了解的冰淇淋系列套餐，“冰淇淋套餐129元檔”的描繪是“全國流量翻開用”，“大冰神卡”的描繪是“全國流量、語音翻開用”。
中國電信不定量流量多個宣傳語并不共同，有“斗膽用，定心玩，流量暢享”，也有“安閑隨心用”的標(biāo)語，不過也都對宣傳標(biāo)語做了相應(yīng)調(diào)整，具體的套餐內(nèi)容沒有改動。
實踐上，網(wǎng)速快不快、資費高不高，用戶的體會和點評最有說服力。最近，國務(wù)院第八督查組聘請網(wǎng)民代表與三大運營商的面對面溝通中也發(fā)現(xiàn)，三大電信運營商的履行情況間隔寬廣用戶的等候尚存間隔。
三家運營商均標(biāo)明，將推出更多低門檻套餐，惠及晚年團(tuán)體、學(xué)生團(tuán)體、貧困地區(qū)群眾等；持續(xù)推動流量單價下降，大幅下降中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)的通訊本錢，讓用戶有更多的取得感。
當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)已成為關(guān)乎民生的重要問題，運營商應(yīng)把提速降費作業(yè)落到實處，別只是換個說法。
中國移動日前在與網(wǎng)民代表的相關(guān)溝通活動中標(biāo)明，將從頭上架8元套餐，并加大力度推廣低門檻套餐。昨日，北京青年報記者登錄移動官網(wǎng)看到，到現(xiàn)在，網(wǎng)頁舉薦套餐中仍然未見8元套餐檔位。但客服熱線作業(yè)人員標(biāo)明，4G飛享系列最低價位有8元/月的套餐，如有需求可在懇求后處理。
群眾向國務(wù)院第八督查組反映最低月租前進(jìn)
日前，國務(wù)院第八督查組從數(shù)千網(wǎng)民中聘請10名代表與三大電信運營商面對面溝通，網(wǎng)友提出包含胡亂扣費、殺熟、新老用戶不同權(quán)、部分用戶寬帶提速感覺不明顯、部分消費者資費不降反升等問題。其間有網(wǎng)民代表指出，運營商下架“地板價”套餐，讓白叟、貧困地區(qū)消費者不得不多交錢，據(jù)河南焦作的劉先生反映，當(dāng)?shù)匾苿幼畹驮伦鈴?元前進(jìn)到了18元，自己即使不用流量，也得掏這筆費用。
運營商擔(dān)憂老用戶簡單換號
業(yè)內(nèi)人士介紹，此前最低月租8元的套餐，也被一些用戶形象稱為保號套餐。“有些用戶開通了移動8元飛享套餐，保證能接電話短信，收取各種驗證碼，還有不知道現(xiàn)已替換新號碼的親朋好友的信息，然后處理了其他的新卡”。但一度該筆套餐業(yè)務(wù)被移動官方悄然下架。有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，之前下架8元套餐，部分原因或在于防止因為保號本錢過低而導(dǎo)致老客戶簡單換號丟掉。
在日前的溝通會現(xiàn)場，針對網(wǎng)民代表提出的問題，三大運營商當(dāng)場別離做出明晰表態(tài)。其間關(guān)于低門檻套餐等問題，中國移動標(biāo)明：本年年內(nèi)完結(jié)月度流量均勻單價降至每兆1分錢以內(nèi)。加大推廣包含8元在內(nèi)的低門檻套餐，滿足晚年人、貧困地區(qū)群眾的需求。大幅下降中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)的通訊本錢。一同在業(yè)務(wù)宣傳推廣上，將進(jìn)一步簡化規(guī)則，明明白白宣傳，讓消費者定心消費。
移動客服可幫忙懇求“保號套餐”
昨日，北青報記者登錄中國移動北京官網(wǎng)看到，到現(xiàn)在，官網(wǎng)途徑套餐處理進(jìn)口的舉薦產(chǎn)品中包含4G飛享系列等共四款，價位包含三檔，最低為18元/月的4G飛享套餐和4G飛享套餐芳華版，其他還包含78元/月的移動大流量系列套餐，以及588元/月的4G飛享套餐暢聊版等。
北青報記者昨日一同撥打中國移動客服咨詢最低可選套餐價位，客服作業(yè)人員標(biāo)明，最低有8元飛享套餐，其間包含30分鐘語音以及10兆流量，超出套餐部分，語音撥打每分鐘0.25元、接聽免費，逾越部分流量每兆0.29元。“假設(shè)需求處理，可幫您懇求，”客服人員標(biāo)明。
新聞追蹤
運營商套餐晉級 老用戶想省錢不簡單
業(yè)內(nèi)人士建議留神運營商新套餐資費改動 及時更新
日前，有出名加V微博用戶發(fā)帖稱，自己現(xiàn)在用的聯(lián)通套餐是每月196元，4g流量+200分鐘語音。日前，一時興起打了個客服電話問是否有更合算的套餐，才得悉還有99元不定量+300分鐘等。“我就傻住了，”上述博主標(biāo)明。
緣起
問客服才知自己的老套餐已不合算
認(rèn)證署名顯現(xiàn)為果殼網(wǎng)CEO，科學(xué)松鼠會創(chuàng)始人的微博用戶姬十三日前在微博發(fā)帖稱，“打了個聯(lián)通客服電話，感覺自己像個白癡！我現(xiàn)在套餐是每月196元，4g流量+200分鐘語音。平常用wifi多不會超支所以底子沒想到改套餐。今晚一時興起打電話問是否有更合算套餐，客服說有啊，每月69元10g+500分鐘，我就傻住了。然后她補償說，還有99元不定量+300分鐘的，頓時石化。”
姬十三在微博中介紹了其與客服的電話咨詢通過，“我問，為什么老用戶不會被主動晉級或奉告有更合算套餐？她說，營業(yè)廳官網(wǎng)都有??！客服妹子補償說，您這個套餐是五星用戶，假設(shè)改套餐就無法享受每月1g的流量贈送了。——‘啊……請馬上幫我改’，客服說，顯貴的五星客戶，因為有這個1g流量贈送，您需求帶著自己身份證去營業(yè)廳處理。”上述博主由此不由慨嘆亦“獵奇”，“這個套餐我從2015年初步用。想看看有多少人像我相同，每月交200元套餐費，享受著不如69元的五星效力？”
反響
部分網(wǎng)友吐槽移動、電信也有類似遭受
北青報記者注意到，在該條微博引發(fā)的網(wǎng)友議論中，既有連呼“米兔”標(biāo)明遇到類似情況并表同情的；一同也有網(wǎng)友標(biāo)明，自己遇到的情況與博主不同，運營商主動甚至多次打電話過來問是否需求換套餐。
“自己也是聯(lián)通，現(xiàn)在的套餐是流量一元1G上不封頂，隨意看視頻一個月下來也就30多，而且號碼仍是本來的，也是自己主動聯(lián)絡(luò)拿資料去營業(yè)廳改的，當(dāng)時知道有這種套餐的時分氣炸了，”網(wǎng)友Rambone標(biāo)明。
也有移動和電信用戶吐槽自己遇到類似情況。“移動也是相同樣的，用了多年269套餐，半年前改成流量套餐＋基礎(chǔ)語音套餐，算計120多吧，流量更多了。”一位網(wǎng)友反映。不過，也有網(wǎng)友明晰標(biāo)明，運營商主動提示了自己是否需求換套餐的問題。網(wǎng)友“最近又長個兒了”標(biāo)明：“相同相同，但是客服打電話提示了，讓自己去大廳改。”“電信主動讓我改，”另一位網(wǎng)友在議論中回復(fù)中標(biāo)明。
此外，還有網(wǎng)友在跟帖議論中曬出自己的經(jīng)驗和“攻略”：“我上一年發(fā)現(xiàn)了此種情況，自己去營業(yè)廳改的！”其間一位網(wǎng)友標(biāo)明，“我也是如此。剛撤銷套餐改成39元包月。不用去營業(yè)廳，電話就可以。”
提示
留神資費新規(guī) 留神套餐更新
值得一提的是，部分網(wǎng)友在跟帖里對博主的遭受有自己的觀念，并給予了個人的點評和提示。有網(wǎng)友指出，“所謂的無限流量出來好久了吧”。“與其說是沒有奉告，應(yīng)該是你也沒有關(guān)心自己的套餐吧，假設(shè)打電話來舉薦，有的人反而有覺得有坑，其實許多套餐網(wǎng)上介紹得很清楚了，現(xiàn)在我的五塊錢的月租，流量一天一塊錢一個G，”還有網(wǎng)友標(biāo)明。還有網(wǎng)友以打趣口吻捉弄，“我套餐常常跟著各大運營商的改動而改動！首要是因為窮能省點省點。有錢人當(dāng)然不在乎。”
相關(guān)業(yè)內(nèi)人士也指出，關(guān)于消費者而言尤其是老套餐用戶，很簡單對自己的在用套餐“習(xí)認(rèn)為常”甚至淡忘具體內(nèi)容。而實踐上，在運營商不斷提速降費的大布景下，一方面言論環(huán)境正在不斷敦促運營商進(jìn)一步前進(jìn)效力水平，另一方面消費者自己也不妨關(guān)于一些新套餐的資費改動加以留神，結(jié)合自己的實踐情況選擇是否需求及時更新，以真實享受到更優(yōu)化和優(yōu)惠的新資費。
財經(jīng)查詢
三大運營商不定量套餐整改 別只是換個說法
本年6月，工信部針對運營商不定量套餐的宣傳推廣行為提出明晰要求，不得夸大宣傳，關(guān)于束縛條款要標(biāo)明耀眼等。三大運營商隨即均標(biāo)明已展開自查并整改，將規(guī)范宣傳推廣行為，在耀眼方位向用戶提示相關(guān)條款等，讓用戶明明白白消費。
北青報記者發(fā)現(xiàn)，根據(jù)工信部要求，現(xiàn)在運營商現(xiàn)已對相應(yīng)的套餐全部做了調(diào)整。
信息顯現(xiàn)，中國移動原先10GB以上流量都被稱為無定量套餐，超出10GB以大將限速至1Mbps（流量逾越100GB后限速至128Kbps）。現(xiàn)在移動現(xiàn)已對相應(yīng)的套餐全部做了調(diào)整，以往的“不定量”被“定心用”所代替。聯(lián)通也進(jìn)行了調(diào)整，北青報記者在聯(lián)通手機客戶端看到，已被咱們了解的冰淇淋系列套餐，“冰淇淋套餐129元檔”的描繪是“全國流量翻開用”，“大冰神卡”的描繪是“全國流量、語音翻開用”。
中國電信不定量流量多個宣傳語并不共同，有“斗膽用，定心玩，流量暢享”，也有“安閑隨心用”的標(biāo)語，不過也都對宣傳標(biāo)語做了相應(yīng)調(diào)整，具體的套餐內(nèi)容沒有改動。
實踐上，網(wǎng)速快不快、資費高不高，用戶的體會和點評最有說服力。最近，國務(wù)院第八督查組聘請網(wǎng)民代表與三大運營商的面對面溝通中也發(fā)現(xiàn)，三大電信運營商的履行情況間隔寬廣用戶的等候尚存間隔。
三家運營商均標(biāo)明，將推出更多低門檻套餐，惠及晚年團(tuán)體、學(xué)生團(tuán)體、貧困地區(qū)群眾等；持續(xù)推動流量單價下降，大幅下降中小企業(yè)和雙創(chuàng)企業(yè)的通訊本錢，讓用戶有更多的取得感。
當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境現(xiàn)已成為關(guān)乎民生的重要問題，運營商應(yīng)把提速降費作業(yè)落到實處，別只是換個說法。
